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“開店以后,焦慮到開始懷疑人生”|案例分析

下面是社群里一位焦慮的老板的開店情況,老板做了非常詳細的介紹,大家可以思考:

老板開局不錯,營業額滿意,為什么會下滑如此厲害?

老板位置不錯,付出了很多努力,為什么依然不行?

這種店如何挽救?

陳老師和各位老板好!

我是一位已經關注“開店筆記”接近一年的聽眾,開店也半年時間了,看到老師為一位聽眾特地發了2篇公眾號征集拯救建議,我也希望我的案例能有幸得到您和其他老板們的建議。

首先描述一下我的項目,我做的是奶茶+烘焙,主要目標客群是白領,奶茶客單價12-15,毛利70-80%,烘焙客單價10-18,毛利60%。我的店面積小只有30平方,前面半截展示面包,后面半截是水吧,為了節省高昂的租金,做面包的廚房在其他地方,每天早上做好后送過來店里。以下是門店照片和產品照片。

我的這個店是我自己獨立創造的品牌,我花了大價錢做了VI設計,所以雖然對消費者來說是個新品牌,但看起來還是比較大氣的。

店的位置在市中心一個地鐵站的出入口處,這個地鐵站的出入口有個商業街,分內街和外街,我則是在外街正對出入口的地方,旁邊手扶梯能通到一個商場,這個地鐵站附近有非常多高端寫字樓和銀行,我這里經過的客群以在附近上班的白領和去商場逛街的人為主。

半年前剛開業的時候聽了老陳的建議做了比較火爆的開業活動(加微信全場6折),3天大約加了600多人,前3天業績每天3k多,個人比較滿意。開業活動結束后我一直坐鎮店內繼續營業了2個月,業績保持在2k左右,也有部分穩定的老客戶,我覺得應該是時候可以甩手了,招了4個員工后就不怎么去店里了,接著營業額開始斷崖式下滑,從2千滑到1千的時候我開始著急了,找員工開會訓話,覺得問題都是出在他們身上。

這個時候隔壁又新開了兩家同類競品,都是大品牌,面積比我們大,種類比我們多,價格還比我們便宜,接著我的營業額又開始下滑到了幾百塊,我的噩夢也開始了,從一開始每天烘焙產品都是當天賣完的,到現在每天都剩下,賣不完的只能丟掉,丟的時候跟割肉一樣疼;另一邊廚房師傅也嚷嚷著活太少了,干著沒意思;這段時間我們的老客上門率也越來越低,我被多方壓力所迫,焦慮得開始懷疑人生了。

焦慮期間我找了幾個可能導致業績下降的原因,做了以下幾個措施:

1. 縮減人員

業績低了也就不忙了,員工閑到開始內部談戀愛了,我就把員工縮減到2人;

2. 增加宣傳

門口放了KT板,強調手工制作好吃新鮮(因為競爭的大品牌的大部分產品是工廠加工的半成品,到了店里再烤一下,讓客人以為是現場出爐的),播放小喇叭宣傳店內的活動;

3. 變相降價

到晚上7點后面包打8折,9點后打6折,打6折的時候基本沒有利潤空間,只是為了降低損耗,銷量是上去了,但顧客發現規律后,大多都等著打折再來購買,營業額并沒有明顯增加;

4. 外賣運營

因為自己這塊不懂,就找了個外賣代運營公司,付高價讓其代操作,事實證明是個坑,他們一接手后就把我的新店流量卡放著過期了也不知道,到現在也是有一下沒一下地維護著,全靠我花推廣費吊著每天的幾個單子,毫無利潤可言;

5. 反省定位

因為我產品制作成本和原料成本就比較高,基本上同款產品對方賣10塊的,我得賣到12塊,超過10元的早餐市場范圍也就大幅縮減,我只能反省自己不能跟他們搶早餐市場,應該去找白領下午茶市場,所以推出適合下午茶吃的切片蛋糕,泡芙等;

6. 新品宣傳

接著上一條的結論,我針對新品推廣做了傳單,只要加我們店鋪微信點外賣超過25元,就送一塊價值25元的切片蛋糕,我算了一下切片蛋糕成本+25元的奶茶成本+配送費大約就25元,相當于不賺不賠。(傳單設計如下),接著我去周邊寫字樓發傳單,發現附近寫字樓很多有門禁,或者及時上去了也只能發到前臺,耗了半天也才發了十張傳單,效率太低,于是我又跑到地鐵口去發給來往的人,邊發邊被保安趕,雖然評價都說好吃,但知道第二次點外賣是不送蛋糕的,基本沒有回頭客。

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