我剛開始做養老的時候，就有無數次的問自己：“做養老真的賺錢嗎？”。是的，我反復問自己這個問題。
縱觀整個中國養老行業，越來越多公司投入巨大的資源參與養老產業布局，像萬科、保利、復星、首創、綠城、綠地、華潤、卓達、寶鋼、泰康、合眾、太平洋、聯想等。
從1999年中國進入老齡化以來，十幾年來尚未形成清晰的商業模式和案例，不論是燕達太陽城，遠洋椿萱茂，還是云杉鎮，新華錦，甚至樂成養老，均未能夠成功實現養老運營服務。
整個養老產業在元年就已經是“水已成池”而“渠未暢通”的困局。 國家政策的波動、開發經驗的不足、運營經驗的不足、專業人才的匱乏、服務資源的缺失、資金、標準、觀念等障礙，讓看似欣欣向榮的養老行業陷入發展困境。
烏丹星老師曾經說過：“你給老人做什么活動都可以，但是你不能收費，你一收費他就不要了。這是我們面臨的一個最大的困惑。對于養老產業的發展，不解決商業模式，持續發展是空話，不解決服務體系，商業模式是空話，不解決人才問題，服務體系是空話。”
養老產業的商業模式，包括項目的運作模式，運營的模式，客戶模式，收費模式，復制模式，最終它的品牌模式。
中國有一個非常特殊的國情“中國特色主義社會道路、一國兩制方針”，中國的地域文化是非常嚴重的。任何模式搬到中國來都要因地制宜走中國特色道路。
這個世紀我們迎來了中國時代的兩次大機遇：
1）迎來了互聯網和媒體時代，中國歷史上真正意義上的第三科技革命；
2）迎來了中國養老產業的“黃金”時代，中國歷史上真正意義上的生活倫理觀念改革。
互聯網是一場革命，在這個新商業時代，什么將是我們最有價值的資產？ 在這個體驗時代和品牌意識崛起的時代，我們應該怎么做好養老服務？
項目定位方向：用戶最重要，產品是核心
在中國的傳統觀念中，大家還是信奉以兒養老、養兒防老的傳統信；從分析的數據來看，希望家人住養老社區的一般意愿和不愿意的比例占多數，高達66.41%，說明養老社區的觀念及推廣還需要更多的時間。
很愿意家庭也占比例14.99%，說明養老社區的最大競爭并不是同類的養老社區，而是“家”，老人住了一輩子的家，他是否走出家入住到養老院才是最關鍵的。
老人沒有養老需求嗎？當然有！有很多！ 沒有好的養老機構或養老服務嗎？有！有很多！ 那我們怎么做到加速資源的配給效率，釋放被壓抑的消費需求？
1）用新的思維邏輯重新定義養老(制造鄙視鏈、攀爬金字塔)
塑造用戶優越感：你是來養老的，是來享受更好生活方式的。
項目的定位要高端，不是房子的高端、不是價位的高端、不是宜老化設備一定要是二十萬的步入式浴缸，而是占領客戶的心智。
而是調性的高端、服務的高端。
（我們要尋找有粘性的用戶種子，對于創業者來說，過去像大海撈針一樣打撈自己的用戶，但是，現在不必了，社群已經在那里集結，并且以價值觀打通在信息、產品、服務和體驗等多個層次的需求共性，我們只需要讀懂他們，服務他們。
所以運營公司通過流量IP，建立自己的老年會員大數據庫并對老年人群進行更充分的調研和細分，分別設計不同特點的產品和服務，更好地滿足不同客戶群體的差異化需求。
對于與民生密切相關的養老社區，運營先行的戰略，不僅僅是傳統意義上的宣傳。更是養老品牌培育、滲透市場的過程。是養老品牌占領老年用戶群體心智的過程。
一旦形成鄙視鏈，一切品牌行為都會附著上人性自然驅動，尤其是老年人這種特殊群體，張三的兒子孝順給他選了一座王府來養老，我李四不比他差，王五不去住，他一定是傻逼）；
2）重新定義產品功能
哇塞！的年代已經過去了
驗證一個品牌是否有引爆力的標準需要聽到，臥槽！！ （環境優美，宜老設計，中醫養護，西醫治療，智能化，現代化 這些都是基礎條件）我們要塑造的品牌形象應該是“是不僅僅是養老……”
3）重新定義使用場景
體驗感，幸福感——塑造“三代家庭的潤滑劑”的品牌肖像
首先我們要知道養老項目在除了滿足老人吃，住，行，健康，醫療等物質方面需求的同時，更應關注老人的精神需求。除了基本的休閑娛樂之外，老人更渴望享天倫之樂，不愿意跟社會脫節，所以養老項目一定要跟社會聯動起來，在考慮綜合商業配套和服務一體化的時候，考慮健康養生，養生文化，養老培訓教育，養生生態農業，養老度假旅游，老年產品研發等多種跨界綜合業態。
就是要讓商業配套在服務老人的同時，對社會開放，滿足老人子女探訪時度假的需求，滿足老人回歸田園的訴求，滿足老人的子女養生需求，滿足家中孫兒的成長教育需求，甚至滿足社會生活中的多種需求，最終促使養老項目演變成一個具有高附加產業價值的生活綜合體。
來這里，讓老人可以修養身心，妻子和自己可以二人世界，孩子可以頑皮打滾的地方…… 來這里，不需要再把華麗麗的度假時間浪費在消費卻買不來放松的集中式旅游上…… 來這里，父母養老，子女度假，開始真正屬于自己和家人的幸福時光……
（品牌肖像出來了：某種特定人群，獨生子女，工作忙，生活節奏快，也許還身在異國他鄉，他們把自己的父母送到我們的養老山莊，平時老人在山莊里參加豐富多彩的社區活動，和共同愛好的老年朋友享受退休的老年生活，周六日的時候子女老郊游，同父母一起吃養生餐，做中醫保健，看老電影，一起帶著孫子輩的回歸田園生活，這樣的畫面，激起了某類人群對美好生活的向往與追求，撫慰了他們的傷口，渲染了某種生活場景。讓這類人群得到一種靈魂的加持，最終通過消費行為來實現）
4）極致體驗
冬天到三亞、版納、珠海等溫暖的南方城市曬太陽散步？夏天去涼爽的哈爾濱、威海、大連等地避暑度夏？
通過全國布網、區域布局、城市布點的辦法，并通過產權式公寓、連鎖式經營、酒店式管理、標準化服務的管理，整合社會資源，將老年人的居住、生活與學習、醫療、保健、旅游融為一體。只要成為我們的會員，全國都享有居住權。
這樣的環境，對沒有房產的老人來說，這里就是他終身的居住地。 對生病的老人來說，這里就是醫療保健院。 對一個有廣泛愛好的老人來說，這里就是他最為理想的老年大學。
而對于更多健康的老人來說，產權式公寓、連鎖式經營、酒店式管理與標準化服務的養老模式，不僅可以通過一處繳費、全國居住實現資產利用價值的最大化，而且還可以通過酒店式管理和標準化服務，從紛繁復雜的家庭事務中解脫出來，接受更加專業的生活護理和個性化服務。
如何塑造一個完整豐滿的品牌形象？
文藝的表達+暴力的想象+瘋狂的傳播
巨大的銀發經濟吸引著旅游、地產、代步車、養老院等各路資本云集如東。但養老產業?還差打通老人消費觀念這最后一公里。 尤其是中國老人的消費觀，所以我們要做社區社群。
