受電商的影響,這幾年來線下實體店的生意不好做,已是大勢所趨,但是作為商業運作的一種,實體店不可能一下子完全消失或取代。
那么如何更好的經營實體店,是每一個實體店老板所關心的問題。
之前看過很多文章,在說門店“沒有客人”時是優秀店員和普通店員的做法不同所致,批判的意味很濃。其實影響門店銷售的原因有很多種,不止單單這一點。
所以我們必須了解,“門店沒客”其實更應該被門店重視,那么門店沒客真正的原因是什么呢?
仔細分析一下背后真正的原因或許是以下幾種:
1、滿意度低
首先我們要思考幾個問題:
我們的門店和產品是否真的迎合顧客的需求?
在銷售的過程中,我們是否有仔細觀察過顧客的表情嗎?
并且從這些表情你能看出顧客是否滿意?
發現了顧客的“不滿意”后,門店及時調整經營了嗎?
這些問題請您--必須清晰地一一做出回答!
2、進店率低
俗話說:“知己知彼,方能百戰百勝。“那么,請問您深入了解您的競爭對手嗎?
3、成交率低
除了專業度,店員的銷售導購技巧必不可少。請問您的門店是否花了時間、精力來做店員的培訓?
4、缺貨率高
我們是否對每一位進店顧客做過調查,得出顧客最想買的產品排名?
我們店里有沒有這些產品?
如果有,這些產品是否擺放在黃金區域?
庫存夠嗎?
如果不夠,找到替代品了嗎?
做到4點生意就會好了嗎?答案是肯定是。
還有一些小的細節也很重要,如目標拆分、人員班次、忙時部署、閑時安排、貨品管理、時段目標追蹤等等……
這些大家都懂得,但是只有用上了,做到了,門店的生意才會真正的好起來!
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