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提升店鋪轉化率的幾個要點?| 每日一課

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轉化率是指發生交易行為的客戶占咨詢客戶數量的比例、如何提高轉化率呢?對轉化率影響大的三個位置:五張主圖、詳情頁第一屏和買家評價。需要店鋪抓引眼球。

一、關于五張主圖的選擇:最重要是首圖

有數據說,顧客進入店鋪后,他首先產生的心理活動是:說服自己關閉這個頁面。這個信一半,想買東西才點的店鋪,進入店鋪就是審視店鋪了,所以你的圖片和文案需要在15秒鐘內說服顧客,讓他打消這個念頭。給客戶一個選擇你家店鋪的理由:1688平臺上的同行商家那么多,為什么得偏偏選你家呢?來一波廠家直銷,質量保證,售后完善,有圖有真相。

二、關于詳情頁的描述:

首先在描述前,我們得明確:是產品決定運營,還是運營決定產品。一般是產品決定運營比較多,打造爆款等。

其次,需要了解自己產品是什么風格,比如說:女裝有日韓,歐美,時尚,高貴,氣質,可愛,淑女等。風格審視完后,這個定位也就確定了,全店的裝修設計得往這個方向了。有風格的店鋪設計給人的吸引力是很大的,是提升轉化率很好的方法。

最后,描述是要給買家看的,買家的需求很重要!進入店鋪看產品的客戶主要分以下兩種:

(1)硬性需求。

客戶需要才來買東西的,面對這種客戶直接抓痛點!給客戶講質量和售后保障吸引,應了那句話—你剛好需要,我剛好專業!僅此而已!請先做好定位。定位決定需求。

(2)閑逛消費。

客戶就是來閑逛的,也可能需要這個產品。這就需要我們來創造需求。怎么創造需求呢?這種客戶可能一開始沒有買的念頭,想要成交,要么價格給力,要么被產品描述吸引了!文案和圖片俘獲了芳心。價格是很重要的一點,但是跟利潤掛鉤,定好價格就基本不要動了。

關于圖片,做描述的時候還要注意以下幾點:

1、圖片別做的很大,打開速度會很慢。

2、圖片爭取高清美觀。

3、差不多的圖片就少放,畫蛇添足。

4、圖片下拉長度,別太長,該描述的描述完即可。

還有一點,做完描述后,大家還要定位好自己的消費群體。比如你的產品是中高價格,那么 你就要定位好你的群體就是中高價格了,然后再根據風格定位。切記了!

三、關于買家評分:簡直就是最后的生死線

包含全部反饋全在買家評價里體現了,店鋪包裝、客服能力、物流速度、產品質量、售后保障等等。前期好評,當產品剛開始做銷量的時候,一波好評,要真實、細致,或者半送半賣的給老顧客。一個新產品的好感度真的很重要。在這里簡單說下,我們用的是悟空交易,它不僅擁有旺旺自動通知,也有短信自動通知的功能,雙模式同步進行,可以在買家咨詢未下單、拍下未付款、核對地址、發貨通知、物流提醒、簽收催收、交易成功催評等等二十幾種場景下完成自動提醒,軟件里不僅提供專業的話術模板同時還支持自定義內容發送哦~

店鋪優惠券,優惠券真的是一個好網店必不可少的營銷策略之一!現在絕大部分的網購是用的優惠券。網購后經常能夠收到商家送的優惠券,這樣的優惠券不僅能增加店鋪權重,還能為店鋪帶來更多穩定客戶,在增加回頭客同時還能提升店鋪信譽度,提高店鋪訪問流量。好處真的太多啦!

購物送積分,這種方法可以幫助我們的網店獲得更多的消費者。很多客戶是希望有著更多的優惠的,能夠給消費者在心理上得到滿足,增加客戶在我們店里購買的幾率,商家也能從中獲得利益。

創意贈品,通過贈送一些小贈品,不僅能增加用戶體驗感還是能提升用戶對我們店鋪的好感度。隱形的提升店鋪排名,增加客戶對我們店鋪的信任度。

售后保障,小賣家:可以看看動態,看快要到貨的時候,發個短信或者寄出產品的時候手寫個紙條表示感謝支持。

大賣家:小贈品,好評返優惠券、現金等,售后體驗調查問券。產品質量方面有保障,售后服務效果好且能滿足客戶在購買后提出的技術咨詢問題。

活躍平臺,活躍平臺在阿里這平臺上,曝光率是生產力。如果曝光率很低的話,大量的潛在客戶根本無法搜索到我們的產品信息,更何談銷售。如果客戶聽都沒聽過我們產品的話,品牌影響力不大,沒什么知名度,這樣會致使顧客不敢信任產品,也無心購買。

提升曝光率一個很重要的方法是把產品排名靠前,如果產品排名能夠排到首頁位置,只要意向客戶搜索關鍵詞就可以看到店鋪相關產品信息。這里是活躍平臺,活躍平臺不止阿里。網絡廣告的本質是向互聯網用戶傳遞營銷信息的一種手段,是對用戶注意力資源的合理利用。

無論小賣家還是大賣家,店鋪活動不能死。

客服能力,提高店鋪咨詢回復速度和店員的技能水平,能夠及時回復意向客戶的咨詢,并給出合理專業的答復,解決客戶的疑問。

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