| 處級領(lǐng)導(dǎo)干部心理復(fù)原力狀況及提升路徑 |
| 羅鳳英 |
| 2012年09月13日15:41 來源：中國黨政干部論壇 |
復(fù)原力也叫心理韌性，指個人面對生活逆境、創(chuàng)傷、悲劇、威脅或其他重大生活壓力時，成功應(yīng)對并良好適應(yīng)的一種能力。處級領(lǐng)導(dǎo)干部作為社會管理的中堅力量，處于矛盾和壓力的夾心層，要經(jīng)常面對各類突發(fā)性危機事件的考驗，如何在危機事件后建立領(lǐng)導(dǎo)干部的個人保護(hù)機制亦即復(fù)原力，已成為一項十分迫切而重要的現(xiàn)實課題。為此，上海市委黨校“復(fù)原力開發(fā)”課題組對上海市處級領(lǐng)導(dǎo)干部群體進(jìn)行了問卷調(diào)研，力圖較為全面客觀地勾勒處級干部復(fù)原力的現(xiàn)實狀況和心理圖譜，追尋開發(fā)處級干部復(fù)原力的關(guān)鍵路徑。 參與本研究調(diào)查的處級領(lǐng)導(dǎo)干部共有97名，均為來自上海市委黨校不同班次的處級干部。其中，男性73名（占76.0%），女性23名（占24.0%）；年齡分布從32到59歲不等，平均年齡46.2歲；學(xué)歷分布為大專5人（占5.2%），大學(xué)本科60人（占61.8%），研究生32人（占33.0%）；職位分布為處級正職55人（占56.7%），處級副職37人（占38.1%），其他職級5人（占5.2%）。除處級干部外，本研究還對照采集了其他5類群體（在校大學(xué)生、新進(jìn)員工、少年犯人、成年犯人、在職員工）共476人的問卷數(shù)據(jù)。希望通過對各類人群復(fù)原力的綜合比較評價，發(fā)現(xiàn)彼此的共性與個性，為進(jìn)一步的對策研究提供數(shù)據(jù)支撐。 一、處級干部心理復(fù)原力現(xiàn)狀 總的來看，當(dāng)前處級干部的心理復(fù)原力水平基本令人滿意，但也存在一些值得關(guān)注的問題： 1.處級干部普遍感覺工作生活壓力大，且顯著高于其他人群 70%以上的處級干部自我評價為壓力大或很大，認(rèn)為其工作生活壓力小或很小的僅占4.1%。比較分析發(fā)現(xiàn)，處級干部的工作生活壓力顯著高于其他人群。其中，男性處級干部感受到的工作生活壓力顯著高于女性，這可能是緣于男性多處于主要領(lǐng)導(dǎo)崗位，所承擔(dān)的工作責(zé)任和工作壓力相對較大所致。相關(guān)分析結(jié)果還表明，工作生活壓力與健康狀況呈負(fù)相關(guān)：壓力越大，干部的健康狀況越差。 從生活事件壓力來看，在所有群體中處級干部處于中等水平。比較而言，處級干部遇到的正性事件的平均刺激量高于負(fù)性事件。接近70%的處級干部遇到的日常生活事件為“晉升、提級”，其次是“工作壓力大”。20%以上處級干部遇到的事件有“經(jīng)濟情況顯著改善”、“被人誤會、錯怪、誣告、議論”。這類事件對大多數(shù)處級干部的精神影響較大。 2.處級干部身體健康狀況一般，但精神狀態(tài)總體較好 處級干部整體健康狀況處于“中等”到“良好”之間，在各群體中處于較低水平。有60%以上的處級干部感覺容易疲倦，30%以上的處級干部經(jīng)常腰酸背痛，也有20%的處級干部沒有出現(xiàn)任何亞健康癥狀。隨著年齡的增長，干部健康狀況逐漸下降。18～35歲處級干部健康狀態(tài)相對最好，其次是36～50歲的處級干部，50歲以上的處級干部的身體健康狀況最差，應(yīng)引起重點關(guān)注。但與其他群體相比，處級干部較少出現(xiàn)情緒低落的情況，精神狀態(tài)總體較好。 此外，處級干部職位的不同，對健康狀況和抑郁狀態(tài)均有顯著影響。具體表現(xiàn)為：正職處級干部的健康狀況好于副職干部，顯著高于一般人員（無領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)），其抑郁狀態(tài)也相對最少；副職處級干部的抑郁狀態(tài)相對最高，這可能是因為職位還沒有達(dá)到期望所致。 3.處級干部的復(fù)原力總體處于中等偏上水平 在各群體中處級干部的復(fù)原力得分平均值處于中等偏上水平，反映出處級干部群體的心理韌性較強，能較快地從逆境和壓力情境中恢復(fù)。但被試人員的個體差異較大。低分組人數(shù)（占15.9%）略多于高分組人數(shù)（占14.8%），這說明處級干部的心理復(fù)原力還有待進(jìn)一步提升。各項目中，得分最高的為“通常我會想方設(shè)法應(yīng)對問題”，得分最低的為“有時我強迫自己做一些不情愿的事情”，這說明處級干部大多能采取各種方式來解決問題而不是逃避問題，但在兩難情境中還難以做到能屈能伸。 4.處級干部的生活滿意度相對較高 處級干部的生活滿意度顯著高于其他群體，且女性處級干部的生活滿意度總體高于男性，反映出女性干部比較容易知足常樂；正職處級干部的生活滿意度最高，其次是副職干部，一般人員生活滿意度最低。這表明承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)對于提升處級干部的生活滿意度有著顯著作用。與此同時，處級干部的自尊自信得分在所有群體中也是最高的。很多人反映，“已經(jīng)得到生活中想得到的最重要的東西”，但對目前的生活條件、生活方式總體評價一般。此外，在“讓自己生活更滿意”的優(yōu)先選擇項目中，超過70%的處級干部選擇了“家庭幸福”，接近60%的處級干部選擇了“時間自由”，接近50%的處級干部選擇了“結(jié)交朋友”和“幫助他人”，另有20%以上的處級干部選擇了“個人成長”、“退休保障”和“自我創(chuàng)業(yè)”。 5.處級干部獲得的社會支持相對較好 處級干部獲得的社會支持顯著好于其他群體。不論是客觀支持、主觀支持、還是對支持的利用度，處級干部在所有群體中得分都是最高的。總的來說，處級干部在人際方面獲得的支持普遍比較多。客觀支持方面，處級干部在遇到困難時，物質(zhì)和精神上能夠得到一定的社會支持和幫助；主觀支持方面，處級干部普遍覺得自己在社會中得到了較高程度的支持和理解。與此同時，處級干部還普遍主動地尋求和利用人際支持。在遇到困難時，處級干部得到支持和幫助的主要社會支持來源依次為：配偶、朋友、其他家人、同事、親戚和工作單位；從外部組織得到的幫助相對較少。 6.處級干部應(yīng)對壓力的方式相對積極 與其他群體相比，處級干部的壓力應(yīng)對相對較好，且積極應(yīng)對優(yōu)于消極應(yīng)對，這說明處級干部應(yīng)對壓力的方式較為積極。而且，研究生學(xué)歷處級干部得分最高，顯著高于大專和本科學(xué)歷的處級干部。這表明學(xué)歷越高的處級干部越懂得科學(xué)管理壓力、積極排解壓力。 二、內(nèi)外聯(lián)動，有效提升處級干部的心理復(fù)原力 研究表明，有三個重要因素影響人的復(fù)原力：一是工作和家庭環(huán)境；二是同伴和社會的支持；三是信仰、理想以及價值觀，自己存在的價值是否得到了充分的實現(xiàn)和肯定。可見，提升處級領(lǐng)導(dǎo)干部心理復(fù)原力主要可以通過個體和組織兩個層面。 （一）從主觀上發(fā)展處級干部內(nèi)在的積極力量 研究發(fā)現(xiàn)，在個人復(fù)原力的開發(fā)過程中，社會性支持網(wǎng)絡(luò)與無條件的接納、發(fā)現(xiàn)生命的意義、社交技巧與解決問題的技能、自尊及幽默感、理性思維和積極情緒的培養(yǎng)這六個環(huán)節(jié)是建立復(fù)原力的有效工具。 1.學(xué)習(xí)積極思考方法 復(fù)原力強調(diào)行為的改變是朝向積極、正向的目標(biāo)。因此，處級干部要培養(yǎng)樂觀、幽默、內(nèi)控、堅毅、自我效能等積極心理特性，抱持正面的自我看法，試著去發(fā)掘自己寶貴的優(yōu)點與正面特質(zhì)，增強自尊自信。獲得社會的認(rèn)可和尊重，實現(xiàn)自我價值是一個人復(fù)原力開發(fā)的動力源泉。 2.學(xué)會應(yīng)對壓力和沖突 具備復(fù)原力并不表示就不會感到壓力和沖突，而是當(dāng)問題發(fā)生時，能更清楚覺察到可以做些什么來加以應(yīng)對。很多情況下，雖然個體客觀上面臨的壓力大小相同，但主觀感受卻截然不同。同為處級干部，有的在壓力面前揮灑自如，調(diào)節(jié)得當(dāng)，工作游刃有余；有的則不堪壓力，影響工作，甚至影響身心健康。一般來說，積極應(yīng)對（如“盡量看到事物好的一面”和“找出幾種不同的解決問題方法”等）比消極應(yīng)對（如“通過吸煙喝酒來解除煩惱”和“幻想可能會發(fā)生某種奇跡改變現(xiàn)狀”等）更為科學(xué)、有效，是更值得提倡的壓力應(yīng)對方式。 3.不斷增強身體素質(zhì) 體魄強健比身體虛弱的人無疑更能有效應(yīng)對壓力。處級干部所承擔(dān)的工作責(zé)任和工作壓力比較重，而壓力影響健康；相應(yīng)地，健康不佳也會進(jìn)一步導(dǎo)致復(fù)原力越差。因此，處級干部應(yīng)該通過合理的飲食、適當(dāng)?shù)腻憻挕⑦m時的自我激勵來增強身體素質(zhì)，以提升抗壓能力。 （二）從客觀上為處級干部提供強有力的外在支持系統(tǒng) 復(fù)原力是在個體與環(huán)境交互作用的產(chǎn)物，處級干部要善于建立社會支持網(wǎng)絡(luò)，從外在環(huán)境中獲取資源，以有效應(yīng)對各種壓力。 1.發(fā)揮家庭的作用 家庭對個體復(fù)原力有重要影響。同伴和家人的支持是減弱應(yīng)激所造成的緊張和影響程度的主要因素。強化家庭的力量，能使個體感受到家庭的支持和安全，此外，人與人之間的交流與情感互動也有助于增強干部的心理復(fù)原力。 2.建立良好的外部人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò) 本研究發(fā)現(xiàn)，在遇到困難時，處級干部得到支持和幫助的主要來源為配偶、朋友、其他家人和同事，從外部組織得到的幫助相對較少。因此，各級組織應(yīng)注重營造和諧人際環(huán)境，為處級干部應(yīng)對壓力提供強有力的外部支持系統(tǒng)，幫助他們疏導(dǎo)消極情緒、增強正向情感。 3.自下而上展現(xiàn)組織的同情 組織的同情在幫助個人恢復(fù)方面有著巨大的作用：一是對個人感受及其所依賴的生存網(wǎng)絡(luò)表現(xiàn)同情，這能夠增強人們從災(zāi)難中振作起來的能力以及對組織的感情；二是幫助受災(zāi)的人正視不幸，釋放情感。陪伴往往能夠讓人們感覺到人與人之間建立起來的網(wǎng)絡(luò)的力量；三是培養(yǎng)一種環(huán)境，領(lǐng)導(dǎo)者身體力行，樹立典范，營造團體凝聚力，增加成員的向心力，而這將成為治愈創(chuàng)傷的主要力量。對處級領(lǐng)導(dǎo)干部自身而言，可以通過自己職位的影響力帶動組織表現(xiàn)出包容的同情心，從而快速協(xié)助個人或者團體治愈災(zāi)難帶來的創(chuàng)傷。 4.加強干部應(yīng)對危機的培訓(xùn) 突發(fā)事件是領(lǐng)導(dǎo)工作中無法回避的重要內(nèi)容，也是我國政府管理面臨的新挑戰(zhàn)。領(lǐng)導(dǎo)者要不斷提升應(yīng)對危機的能力。組織可以通過加強干部應(yīng)對危機的培訓(xùn)，著力提高處級干部預(yù)防和處置突發(fā)事件的能力，這主要包括把握突發(fā)事件的規(guī)律性、對危機分類和危機管理的科學(xué)知識和基本技能的培訓(xùn)以及突發(fā)事件的應(yīng)急演練等。此外，處理事件、及時分析總結(jié)工作中的不足和疏漏之處，可以把危機變成改進(jìn)工作和提高執(zhí)政能力的契機。 （作者：中共上海市委黨校現(xiàn)代人力資源測評研究中心副教授） （本文責(zé)任編輯 范麗君） |
