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干貨!4個占領移動C2C 的必要條件,淘寶只做到了3個

近日筆者跟朋友圈中的一位朋友買了某廠限量版的球鞋。在了解價格后,留下地址、轉賬,兩天后收到貨品,完成交易,整個過程加起來也不過是十分鐘的事情。筆者的朋友長期旅居日本,時不時會淘回一些好東西,價格適中,每次在朋友圈Po圖出來,東西都迅速被朋友們掃光。

最近,一篇《丁辰靈:O2O已死,C2C當興》文章解釋了筆者上述的體驗——打破時間、地點、組織架構三個緯度的限制,解放手藝人,跳過中介,這種新型的C2C模式讓買賣雙方都成為贏家。

2015年的C2C是什么樣的?

C2C即英文中consumer to consumer消費對消費者的商業模式。淘寶是最典型的C2C模式,提供平臺給大眾,讓人人都能經商,讓買賣變得更便捷。然而,隨著互聯網科技的發展,社交性和精準定位的需求越發增加,新型C2C模式更側重協作型消費,即買方同時為賣方,雙方的角色可以隨時交換,而此時的平臺只要提供完善的工具,以需求驅動用戶粘性,促成優質內容的產出,構建社區生態,這種形態已在Airbnb上發生。在個人品牌效應盛行的今天,C2C模式的崛起是萬事具備只欠東風了。

C2C模式的東風在哪?

8月初融資4.75億美元的短租平臺Airbnb,集合了交易與社交,炒火了共享經濟、人人都是企業家的概念,隨之而來出現了許多與共享相關的產品,閑置產能的二次利用因此獲得廣泛關注。在中國這個擁有最龐大移動人口的國家,共享、全民皆商的理念勢必會發生。

C2C的三大模式:產品和服務為核心的交易、所有權轉移和再分配、技能或資產協作之中,最符合國情和接地氣的做法,無疑是現在所看到的基于熟人圈的交易,而決定市場規模大小的還有四大必要條件

一、個性化平臺——先個人品牌風格后商品

大部分囊中羞澀的草根商戶,要找意見領袖做背書談何容易!其中雷聲大轉化率之低的苦不為外人所道。但其實,志玲姐姐的海報真的比隔壁林妹妹吹彈可破的皮膚更有說服力么?傳統購物領域,追隨買手的購買行為就是一個個人品牌先于產品的模式。利用互聯網工具,在熟人圈中做“鄰家”的口碑更接地氣,比如筆者在開篇時提到旅居日本的友人,讓你所混跡的圈子里都知道你的價值、特長,是撬動C2C交易的墊腳石。

二、強社交——類微信、微博的移動、社交、即時通訊工具

據非官方統計,70%以上的人會在添加好友后15分鐘以內翻看對方的朋友圈,微信滿足了交流的剛需,也同時因為滿足了人類情感聯系的訴求,在“窺探”他人狀態的過程中,“共享了”這段經歷。在這個信任度不高的社會,這樣的工具是實現C2C交易的必要條件。

三、交易體系——成熟的交易、評價、物流等系統

在這方面淘寶天貓等電商巨頭都已經玩得非常純熟了,但目前微商缺乏了一個可靠的交易平臺存,在品質監控和物流等方面業存在不少漏洞,對于買賣雙方的利益也沒有完善的保障。

四、垂直化——讓信息投放更精準、形成高黏度的生態圈

C2C鼻祖淘寶每天充斥著龐大的信息量,小商家要在其中爭鳴的難度系數越來越高。從2012年底開始,陸續有針對不同市場的垂直電商出現。未來,移動端垂直電商將讓用戶找到有效信息更便捷,將加速移動C2C模式的成熟。

2014年國內具有社區屬性的移動C2C產品點評

根據不完全統計,筆者盤點了2014年具有社區屬性的移動C2C產品,從四大支點角度評選,1、在個性化平臺的服務方面,除了唯品會,所有的產品都為賣家提供個性化專頁,其中專做買手社區的新秀Yes!把買手放到了產品的首頁,采用了買手先于物品的運營方式,以評級的方式決定買手出現的位置,并且提供客戶管理、庫存管理等等。

2.社交方面,阿里旺旺模式的即時通訊服務都被不少電商采用,但更多是重工具輕社交,明星衣櫥、Yes!在社交上更為突出,用戶可以在兩者的移動端平臺上直接給買手或商品點贊、留言進行互動。明星衣櫥更設有類似微博閱讀量的功能,增強互動性。

3.交易體系方面,目前支付寶、微信支付等工具仍為電商廣泛采用,并采取確認收貨后再解凍定金的模式以保證買家權益。

4.在垂直領域方面,淘寶這個C2C模式的鼻祖如今魚龍混雜,更像是一個黃頁,而無法向新一代C2C經濟的受眾提供精準服務。唯品會和Yes!同樣瞄準了中高端市場,后者自定義為“可以購買的Instagram”,集中全球的買手及買手店,主要受眾是購買設計師作品、對衣著和生活有一定高要求的高端白領,他們并不會花大段時間去比價、淘貨,而是快速在手機上尋找、收藏、發現、溝通。因此在社交、垂直屬性上,Yes!都略勝同類產品。

雖然有業界人士認為C2C生態發展的過程中,流量并不是最大的矛盾,然而市場份額掌握著生態的生死權。目前的垂直電商仍然遠不及淘寶、天貓,其支付系統仍要以來現今“壟斷”的支付寶或微信支付,難免會有被大魚吃掉、或封殺的風險。盡管如此,互聯網企業早在年初就對C2C模式虎視眈眈,崛起勢不可擋,是時候瞄準平臺開始準備搶灘了。

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