昨天 21:25
來源：燕趙都市報
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7月5日，國新辦舉行國務院政策例行吹風會，請發改委、教育部等有關負責人介紹《關于促進家政服務業提質擴容的意見》有關情況。教育部職業教育與成人教育司負責人謝俐表示，教育部高度重視家政服務人才的培養培訓。每個省份原則上至少有一所本科高校和若干所職業院校開設家政服務相關專業。
小家政，大民生。近年來，我國家政服務業快速發展，但仍存在有效供給不足、行業發展不規范、群眾滿意度不高等問題。群眾滿意度不高，就是因家政服務質量不高、專業化程度較低、從業人員素質良莠不齊。因此長期以來，家政服務領域積累的矛盾較多，莫說一些負面事件時有發生，就連入行門檻都很低，只要會打掃衛生、能做飯就行，有育兒嫂連奶粉都不會沖，使得這個行業普遍面臨信任危機。
雖然也有不少家政企業實行“無培訓不上崗”，但其實是速成的。有媒體曾多次披露，不少月嫂培訓機構開辦月嫂“7天速成班”，短則三五天，通過短期培訓和一紙證書，零基礎的務工人員即可搖身變為專業月嫂“出師”接單。月嫂尚且如此，其他家政服務人員的培訓不知又有多么“水”？實際上，家政服務涉及的門類眾多，如果將服務項目不斷細分則更多，向專業化、品質化乃至高端化發展是大趨勢，對人才隊伍的素質要求必然水漲船高。
值得注意的是，隨著智能機器人的應用領域越來越廣泛，家政機器人越來越多地走進尋常百姓家，不僅方便了人們的日常生活，還免除了人們對家政服務質量等問題的擔憂。有媒體報道稱，消費者對于家政機器人的需求，成就了一個龐大的市場，一些家電巨頭都開始瞄準了這個市場，不斷推出功能細分的產品。家政服務人員要想不被家政機器人取代，就要提高服務意識與技能，家政企業也要注重提高從業人員素質。
2017年6月，330名上海首批擁有家政服務專業大專文憑的大學生畢業，被業內稱為“科班保姆”，他們在讀期間學習了社會學、心理學、營養學、法律、溝通技巧等理論知識，以及保潔、烹飪、家庭插花、孕產婦照護、養老護理等家政技能，完成專科課程后，還參加了“家政服務員”職業資格中、高級技能考試，畢業時擁有學歷證和職業資格證。開辦家政高等學歷教育是中國教育的創新之舉，期待具有大專乃至本科文憑的“科班保姆”越來越多，更好地滿足社會需求。
