一般客戶上來就問：
“這個(gè)多少錢？”“128”“便宜點(diǎn)吧！”
很多客戶連產(chǎn)品都不了解，只是知道個(gè)大概，顧客沒喜歡之前你談價(jià)格肯定很吃虧
分析：首先我們不能說：“不能！”
強(qiáng)烈的拒絕會(huì)讓顧客對(duì)你反感。當(dāng)遇到這種問題的時(shí)候，我們要把顧客的問題繞開，不要直接回答，因?yàn)橹灰贿M(jìn)入價(jià)格談判我們都會(huì)比較被動(dòng)，此時(shí)錢在顧客手里，而我的優(yōu)勢(shì)是產(chǎn)品，因此我們要讓顧客充分了解產(chǎn)品。任何顧客來買東西都會(huì)講價(jià)的，我們應(yīng)該先繞開價(jià)格，讓產(chǎn)品吸引住她，而不要過多的在價(jià)格上糾纏，只要東西物有所值，不怕她不買，當(dāng)然也不能太驕傲。
如何應(yīng)對(duì)客戶談價(jià)格，推薦2個(gè)方法
1、同期分解法
“親愛的，膠原蛋白粉賣128一盒，團(tuán)購6盒468，84條，每天1條，可以喝84天，一天只要5塊錢，特別實(shí)惠！”
“親愛的，一個(gè)這么優(yōu)惠的套餐加起來才468，可以一次性滿足你三個(gè)月用量啊！物有所值！”
2、用“多”取代“少”
當(dāng)顧客要求價(jià)格便宜的時(shí)候，不少導(dǎo)購會(huì)這樣說“你少買件衣服就可以了”
其實(shí)這樣是錯(cuò)的，少買件衣服會(huì)讓顧客覺得虧了些什么，心情特別痛苦。正確的說法是：“就當(dāng)您多買幾件衣服”，避免了痛苦，轉(zhuǎn)移了快樂。
問題二 顧客：“老客戶也沒有優(yōu)惠嗎？”
分析：20%的老顧客創(chuàng)造80%效益，千萬別宰老顧客，當(dāng)老顧客提出優(yōu)惠的時(shí)候，我們不能直接拒絕，有些導(dǎo)購會(huì)說“你是老顧客更應(yīng)該知道這里不能優(yōu)惠！”
這樣就把老客戶給打擊了老顧客就會(huì)想：“我來這么多次了，難道就不能給我點(diǎn)優(yōu)惠嗎？”直接打擊顧客對(duì)你的好感。
應(yīng)對(duì)：首先要把面子給老顧客，讓老顧客感覺到你的誠意，可以這么說：“感謝親愛的一直以來對(duì)我這么支持和照顧，能有您這樣的朋友我特別感激，只是我們的產(chǎn)品全國統(tǒng)一價(jià)，亂價(jià)就會(huì)直接取消代理資格。要不您看我這還有點(diǎn)其他的小禮品，我給您多留一個(gè)。”這樣就解決了
問題三 顧客：“我再看看吧”
應(yīng)對(duì)：
按照四個(gè)方面找出產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，這四個(gè)方面分別是：
1、我們有，別人沒有的東西；
2、我們能做，別人不愿意做的事情；
3、我們做的比別人更好的東西/事情；
4、我們的附加值（服務(wù)）
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