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小小sha導圖卡片屋的第463次更新

文｜小小sha 圖｜小小sha

提問的力量

先來看一組對話：

學員來問：小小sha老師，你在做卡片的時候，如何判斷是做金句卡還是問答卡，或者是結構圖呈現卡？

我說：你想做什么樣的筆記？

學員繼續問：我想做結構呈現的筆記，方便大家了解精髓；但是有時候發現問答也挺好的，引起思考。

結構化像知識點平鋪，感覺可以在前面畫一張所有知識點的結構圖。

我說：那你覺得大家什么時候想看結構圖，什么時候想看問答形式的卡片。

學員：結構圖是不知道自己問題的時候看，看完后找到自己感興趣的地方，問答是知道問題時，有目的的去看.....

我（提示）：問題不是目的，挖掘大家的痛點才是，能解決大家痛點的知識點，用問題作為鉤子，再植入答案，更有交付力。

學員：站在了市場，產品的角度??

學員有了新問題：如果站在這個角度，是不是說明問題卡更好呢？那結構卡的意義又是什么？

我：你去一座城市會去看路線圖么？

學員：會。這么說的話，結構卡是導讀服務，問答卡是碎片閱讀服務。（等地鐵時，看到了一個感興趣的問題，可以立刻讀進去）

如果是我的話，我會先出結構卡，然后讓結構卡里面的知識點以問答卡的形式展現。

我：??，特別聰明。

學員：謝謝你的耐心提問，發現你很會推動我的思考。

很多時候，我就是這樣用一問一答的方式，解決了學員的問題，通過我的提問，學員自己思考、觀察，最后自己找到了答案。

不是指導和建議，而是提問，提問會比指導和建議更能創建覺察和責任感，一個好的問題，會促進你去積極的思考、專注和觀察。

其實，這就是「教練」的藝術。有時候，不是我們不會，只是我們賴于思考，缺乏自信。

教練的意義就是：幫助你找到自信，挖掘你的潛能優勢，讓你知道，你可以。

（添加小小sha微信：shashalaoshi2020，回復：我要提問。然后問我一個問題，我們來一起做個小游戲，啟發你自己找到答案。）

而人們的快樂，也恰好來自于感受到自己的潛能發揮的樂趣。所以掌握一些教練技術，在自我對話和他人對話的過程中，都能激發你自己和他人無盡的力量。

那么如何成為一個好的教練，挖掘自己和他人的潛能呢？其核心就是：提出強有力的問題。在提問的過程中，提問的順序又非常關鍵。

Grow模型

在《高績效教練》這本書中有提到一個核心工具模型叫做Grow模型，無論你是在非正式對話中，還是正式對話中，都可以用到這個模型，幫助你更好的提問。

G（Goal）：目標設定，包含此次對話的目標，以及設定教練的短期目標和長期目標。

R（Reality）：現狀分析，探索當前的現狀

O（Options）：方案選擇，可供選擇的策略或行動方案

W（Will）：行動意愿，該做什么，什么時候做，誰來做。

根據以上，可以總結為四個問題：

G：你想要什么？

R：你現在在哪兒？

O：你能做什么？

W：你將要做什么？

G：你想要什么？

在Grow模型中，有一個非常重要的順序就是先梳理目標，再梳理現狀。原因是：

如果先梳理現狀，我們很容易傾向于負面，變成對各種問題的反應，容易受到過去表現的局限。

而在我們先確定了理想的長期解決方案或愿景之后，我們更容易去確定行動步驟，反過來會讓我們被鼓舞到，更有創意和更激勵人。

那么在制定目標的過程中，有一個重要的過程是從鼓舞到行動的過程，涉及到的4個相關問題是：

那個遠大的畫面是怎樣的？
你想達成什么？
你會交付什么？
你將采取什么行動？

在這一步，讓對方自己制定目標，增強自己的主人翁責任感，是教練的的關鍵。永遠不要低估自主選擇和責任感對自我激勵的價值。

R：你現在在哪兒？

梳理好目標后，引導對方盤點現狀，現狀變得清晰，目標就會變得更加清晰，和核心點是：描述和覺察。

鼓勵對方用描述性的詞語來盤點現狀，而不是評判性的詞語。這可以讓自己保持一種抽離的客觀的狀態。而當對方真正覺察到了之后，才會對事物擁有主動權。

如何保持更好的覺察？感受自己感官的變化，身體會告訴你答案。所以這個環節的提問的時候，可以多采用“何時”“誰”“多少”“哪里”“什么”之類的問題開始。

O：你有哪些選擇？

在選擇階段的提問不是為了找到對的“答案”，而是要創造出和羅列出盡可能多的可供選擇的方案。

當你確認沒有更多的想法的時候，再想出一個。所有貢獻的想法，無論顯得多愚蠢，都值得被記錄下來。

而在想所有的盡可能對的方案的時候，應該放下對自己的一些限制信念，放下一些負面的假設。比如：

這不可能完成。

不能那么做。

他們絕不會同意的。

這一定會導致成本過高。

...

當內心出現這些假設的時候，可以問自己：

如果沒有這些障礙會怎樣？

如果有足夠多的預算會怎樣？

如果你知道答案，事情會怎樣？

當所有的辦法窮盡，作為教練，可以再補充建議，作為選擇。

W：你會采取什么行動？

在教練流程的最后是將討論變成決策。分為兩個步驟：

1、責任擔當的設定。定義行動計劃、時間表和衡量任務的完成機制。

你可以提問：

你將要做什么？
什么時候做？
我怎么才能知道你做了？

2、跟進與反饋?；仡櫲蝿者M展，探討學習反饋。

這一個步驟值得注意的是：按照約定的時間進度核對發生了什么（而不是督查教練對象），保持愉快的溝通，確保達成一致。

金句卡

在本書中，還有很多經典的金句卡分享給你，歡迎你閱讀。

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