編輯：好困 桃子
鋼鐵俠里Tony Stark的AI助手「賈維斯」上能開(kāi)發(fā)方舟反應(yīng)爐，下能處理家務(wù)瑣事。
這要是能在工作的時(shí)候用上，豈不是得美滋滋的...
問(wèn)題不大！
只要你敢想，就有人敢做。這位勇闖先鋒的「人」就是——科大訊飛。
就拿報(bào)銷(xiāo)這件事來(lái)說(shuō)吧，每一個(gè)「社畜」想必都被傷過(guò)。
不僅手動(dòng)填寫(xiě)費(fèi)時(shí)費(fèi)力，一不小心還很可能會(huì)出錯(cuò)。你看那空空如也的A4紙，像不像你貼過(guò)發(fā)票的那張？
這時(shí)候，科大訊飛「賈維斯」——報(bào)賬助手就登場(chǎng)了。
什么OCR、NLP、語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)全都拉滿，不僅能同時(shí)識(shí)別多張票據(jù)，還能自動(dòng)完成分類(lèi)分割，讓發(fā)票的信息提取能一鍵完成。
一個(gè)詞：舒坦。但這只是報(bào)賬中的一個(gè)小栗子。
日常工作中，我們會(huì)遇到很多工作量大、重復(fù)性高的任務(wù)，比如說(shuō)表單錄入、信息核對(duì)、票證制作等等。
而現(xiàn)在，如下不同場(chǎng)景中都有了能協(xié)助「物理員工」的「數(shù)字員工」。
那么，這些「數(shù)字員工」如何實(shí)現(xiàn)跨界工作？如何幫助「物理員工」提高效率？
不會(huì)摸魚(yú)的「二進(jìn)制」員工
「跨界」可不是每個(gè)人能夠輕而易舉做到的事。
「數(shù)字員工」不僅能在辦公、財(cái)務(wù)、招聘方面做的井井有條，還能在生產(chǎn)制造，營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)上大展身手。
在效率方面可是沒(méi)得說(shuō)，利用AI+RPA（機(jī)器人流程自動(dòng)化）技術(shù)，在你摸魚(yú)的瞬間，它分分鐘就把工作搞定了！
還是報(bào)銷(xiāo)這件事兒，據(jù)統(tǒng)計(jì)，有了數(shù)字員工的協(xié)助，員工填報(bào)時(shí)長(zhǎng)平均由15分鐘提速至5分鐘，效率提升66%。
「數(shù)字員工」不僅支持填報(bào)，還能支持財(cái)務(wù)審核。
「數(shù)字員工」利用RPA平臺(tái)自動(dòng)登錄國(guó)稅平臺(tái)，通過(guò)AI圖像識(shí)別技術(shù)對(duì)發(fā)票逐一驗(yàn)真，然后再根據(jù)核查結(jié)果與驗(yàn)真結(jié)果生成審核結(jié)果。
結(jié)果也是顯而易見(jiàn)的。通常來(lái)說(shuō)，人工復(fù)核100張發(fā)票大約需要用5小時(shí)，而與「數(shù)字員工」進(jìn)行協(xié)同則只需20分鐘，效率提升高達(dá)15倍。
沒(méi)錯(cuò)，「數(shù)字員工」同樣支持資金對(duì)賬。逐筆對(duì)比收支憑證和銀行流水明細(xì)的日子可以一去不復(fù)返了。
財(cái)務(wù)部門(mén)的各位是不是很心動(dòng)？
除了財(cái)務(wù)，「數(shù)字員工」同樣可以提高人力同事的幸福感。
就以科大訊飛為例吧，集團(tuán)每年校招都會(huì)收到10萬(wàn)多份簡(jiǎn)歷，每一份簡(jiǎn)歷都需要HR仔細(xì)閱讀篩選并分配給合適的面試官。
然而受疫情影響，現(xiàn)在校招初試大多為在線視頻面試，HR與面試官、候選人需要多次溝通會(huì)議號(hào)、單獨(dú)發(fā)送會(huì)議安排通知，且候選人需要下載新的應(yīng)用程序。整個(gè)過(guò)程工作量大，效率不高。
對(duì)于這點(diǎn)，「數(shù)字員工」可以批量提取簡(jiǎn)歷亮點(diǎn)、智能匹配崗位，并根據(jù)業(yè)務(wù)需要分配給相關(guān)的面試官。
此外，「數(shù)字員工」還會(huì)自動(dòng)生成面試間、通知面試雙方及跟進(jìn)面試進(jìn)度。
一套操作下來(lái)，平均每份簡(jiǎn)歷在流程管理上的用時(shí)可以至少節(jié)約10分鐘；平均每次面試溝通時(shí)間可以節(jié)省15分鐘。
那么，以一個(gè)中大型企業(yè)為例，每年分配簡(jiǎn)歷15萬(wàn)份，安排面試8萬(wàn)場(chǎng)，算下來(lái)可以節(jié)省人力15人/年。
再說(shuō)說(shuō)辦公時(shí)常見(jiàn)的合同審查/存檔和文檔翻譯，對(duì)于「數(shù)字員工」來(lái)說(shuō)全是小case。
企業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，合同量也隨之增長(zhǎng)，與此同時(shí)法務(wù)人員的合同審查/存檔工作量也越來(lái)越大。
通常來(lái)說(shuō)，人工審核10份合同就需要消耗3個(gè)小時(shí)。在引入「數(shù)字員工」之后，只要1.5小時(shí)就可以完成，效率直接翻倍。
合同存檔同樣如此，「數(shù)字員工」通過(guò)OA系統(tǒng)批量下載合同，并自動(dòng)提取合同關(guān)鍵信息要素并輸出要素信息表，最終將表格信息自動(dòng)錄入到合同電子檔案系統(tǒng)中。
讓原本需要3個(gè)小時(shí)的工作加快到30分鐘。
文檔翻譯就不用多講，每個(gè)人日常最常見(jiàn)到的一個(gè)場(chǎng)景。每1萬(wàn)字，人工4小時(shí)，「數(shù)字員工」和「物理員工」協(xié)同只需要24分鐘，效率提升9倍。
除了前面提到道一些場(chǎng)景，「數(shù)字員工」還可以走進(jìn)車(chē)間的生產(chǎn)中。
在制定生產(chǎn)計(jì)劃時(shí)，「數(shù)字員工」則可自動(dòng)登錄系統(tǒng)，下載排產(chǎn)計(jì)劃所需的數(shù)據(jù)，并利用大數(shù)據(jù)技術(shù)再經(jīng)由算法模型的計(jì)算后，輸出生產(chǎn)計(jì)劃并自動(dòng)上傳至APS系統(tǒng)中。
如此一來(lái)，數(shù)據(jù)下載速度可以由原來(lái)的分鐘級(jí)別提升到秒級(jí)別，而數(shù)據(jù)處理速度也會(huì)由小時(shí)級(jí)別提升到分鐘級(jí)別。
此外，在項(xiàng)目管理，營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)等不同場(chǎng)景中，都可以讓「數(shù)字員工」實(shí)現(xiàn)完美跨界。
怎么樣，這位007超長(zhǎng)待機(jī)，不吃不喝不摸魚(yú)還不會(huì)犯錯(cuò)的人類(lèi)高質(zhì)量同事，是不是也想來(lái)一個(gè)？
007超長(zhǎng)待機(jī)，輕松擁有
眾所周知，想要讓AI落地，就得燒錢(qián)。
科大訊飛表示，這事放著我來(lái)。于是「訊飛企業(yè)數(shù)字化平臺(tái)」應(yīng)運(yùn)而生。
簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是以AI、RPA、低代碼等技術(shù)來(lái)提供智能化的流程設(shè)計(jì)、運(yùn)行、管理等自動(dòng)化服務(wù)，降低技術(shù)的使用門(mén)檻，從而讓人人都能有「數(shù)字員工」當(dāng)助理。
科大訊飛副總裁于繼棟表示，目前，企業(yè)絕大部分都是一個(gè)團(tuán)隊(duì)leader帶著幾個(gè)員工在辛勤工作，為每個(gè)部門(mén)去貢獻(xiàn)力量。
那么未來(lái)每個(gè)團(tuán)隊(duì)至少有一個(gè)leader，然后帶領(lǐng)著很多人和數(shù)字員工一起去工作。
這樣能夠帶來(lái)更高的效率和更好的創(chuàng)新，共同促進(jìn)企業(yè)的快速升級(jí)，這也是我們倡導(dǎo)的「人機(jī)耦合」的理念。
那么，究竟又是什么讓「數(shù)字員工」如此省錢(qián)又好用呢？
此處可以@三個(gè)默默在背后支撐的技術(shù)平臺(tái)：「PRA平臺(tái)」、「AI中臺(tái)」和「數(shù)據(jù)中臺(tái)」。
「RPA」全稱Robotic Process Automation，即機(jī)器人流程自動(dòng)化，可以代替人工完成許多「無(wú)腦搬磚」的活。
說(shuō)白了，這個(gè)RPA就是傳說(shuō)中能夠讓「數(shù)字員工」7x24小時(shí)不摸魚(yú)的幕后推手。
而且只要規(guī)則設(shè)置正確，不僅工作結(jié)果不會(huì)出錯(cuò)，而且還能保證100%按照預(yù)定的規(guī)則辦事。
此外，RPA工作期間的每一步都有監(jiān)控記錄，可以進(jìn)行回溯，安全性妥妥的。
而「AI中臺(tái)」則是通過(guò)人工智能制造路徑從數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)標(biāo)注到AI模型訓(xùn)練，直至AI能力服務(wù)輸出，提供相對(duì)應(yīng)的一體化管理平臺(tái)。
依托AI中臺(tái)可以實(shí)現(xiàn)集約化管理，同樣的能力，只需一次采購(gòu)，避免重復(fù)建設(shè)造成的資源浪費(fèi)；而且采購(gòu)之后即可集中管理，提高運(yùn)營(yíng)的質(zhì)量和效率。
此外，AI中臺(tái)可利用自有數(shù)據(jù)，打造專屬場(chǎng)景。通過(guò)利用業(yè)務(wù)應(yīng)用數(shù)據(jù)對(duì)已有模型進(jìn)行優(yōu)化，同時(shí)還可以持續(xù)生產(chǎn)出新的模型，實(shí)現(xiàn)自給自足。
打個(gè)比方，RPA就像人的手一樣，只會(huì)執(zhí)行，不會(huì)做太多思考。AI技術(shù)像大腦，會(huì)學(xué)習(xí)，會(huì)思考。
當(dāng)科大訊飛全球領(lǐng)先的AI能力賦能RPA技術(shù)，就打造了「手腦并用」的訊飛RPA。
擁有了AI能力的訊飛RPA，便能夠完成從基礎(chǔ)智能到感知智能再到認(rèn)知智能的升級(jí)，完成從輔助人工到釋放人工最后到代替人工決策的自動(dòng)化工作鏈路。
最后，「數(shù)據(jù)中臺(tái)」則用來(lái)實(shí)現(xiàn)不同業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)融通。
通過(guò)利用全域數(shù)據(jù)的自由流動(dòng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)全貌的「狀態(tài)感知、實(shí)時(shí)分析與智能決策」，從而化解復(fù)雜業(yè)務(wù)系統(tǒng)的不確定性，培育新的發(fā)展動(dòng)能。
目前在訊飛內(nèi)部，數(shù)據(jù)中臺(tái)已覆蓋50+條產(chǎn)品線，實(shí)現(xiàn)279個(gè)數(shù)據(jù)分析項(xiàng)目，管理超40PB的數(shù)據(jù)。
訊飛為什么這么做？簡(jiǎn)之，天時(shí)地利人和。
為什么是訊飛？
參考資料：
聯(lián)系客服
