掃一掃動(dòng)車座椅扶手上的二維碼，旅客不僅能點(diǎn)餐，還可輕松獲取鐵路資訊、旅途信息及其他旅途即時(shí)服務(wù)。春運(yùn)啟動(dòng)以來(lái)，中國(guó)鐵路上海局集團(tuán)有限公司全面升級(jí)動(dòng)車掃碼服務(wù)，讓旅客切實(shí)感受“智慧客運(yùn)”帶來(lái)的便捷、貼心。
作為全路高鐵大局和客運(yùn)大局，長(zhǎng)三角地區(qū)鐵路今年春運(yùn)預(yù)計(jì)發(fā)送旅客7470萬(wàn)人次，同比增加390.8萬(wàn)人次、增長(zhǎng)5.5％。上海局集團(tuán)公司積極拓展動(dòng)車組列車掃碼訂餐服務(wù)內(nèi)涵，不斷增強(qiáng)掃碼服務(wù)功能，使之逐步升級(jí)為集在線點(diǎn)餐、即時(shí)服務(wù)、鐵路資訊、旅途信息、旅客評(píng)價(jià)功能于一體的高鐵旅客在線服務(wù)系統(tǒng)，于春運(yùn)前夕上線。
此次升級(jí)后，旅客掃描座位扶手上的二維碼可享受的到座服務(wù)有：根據(jù)旅客補(bǔ)票、升艙需求，在列車有運(yùn)輸能力的情況下，為旅客提供相應(yīng)服務(wù)；旅客出現(xiàn)打翻飲料、食品等意外，乘務(wù)人員及時(shí)清掃；即時(shí)為商務(wù)座旅客提供防寒毯、眼罩、耳機(jī)、毛巾等服務(wù)備品以及餐飲選擇等服務(wù)；提供暈車藥品、針線等便民服務(wù)。旅客還可通過(guò)掃碼登錄相關(guān)網(wǎng)頁(yè)，了解鐵路旅行須知、安全須知；查詢換乘信息，退票、改簽、車票掛失、補(bǔ)票等辦理流程，以及沿途主要城市公交線路、主要景點(diǎn)等信息。此外，系統(tǒng)還可以收集旅客乘車過(guò)程中對(duì)設(shè)備設(shè)施、餐食和商品、服務(wù)備品、環(huán)境衛(wèi)生、服務(wù)工作等方面的評(píng)價(jià)。
聯(lián)系客服
