響應本次阿里巴巴20周年的征稿活動，那么近來對我最有用的阿里APP就是閑魚了。
零、為啥要用閑魚
關注我的值友可能知道，我有特別多的衣服鞋帽。
雖然郊區有一處房子是建面298平可用450平的別墅，但放我的衣服鞋帽，還遠遠不夠。我在市區的都是100~130的戶型，更不夠。
所以幾年下來，我在閑魚出掉了近100萬的閑置衣物、鞋帽、相機、耳機、電腦等各種各樣東西。
想想一下你有700套西服或者700雙鞋子、700臺電腦放在家里，閑置物品如果不賣掉，王思聰家也是放不下的。
一、那么我是怎么賣出去這么多東西的呢？
能不能賣出去東西，無論是不是在閑魚平臺，都是由三方面決定的：供需關系、營銷、需求。
1.1 供需關系
發布之前搜搜自己將要掛上去的東西，賣相同產品的賣家特別多，這就是供大于求，肯定不好賣，買家會按價格排序然后從價格最低那個賣家處買，你只能降到更有競爭力的價位。我發布在閑魚的東西一般只有我手里有，并且我定價永遠是最低的。
1.2 營銷
營銷方面主要是掌握消費心理，首先是把買家需要了解的點都介紹到位。比如說你賣外套，那就要測量肩寬胸圍袖長衣長這些尺寸，然后它的產地、工藝、特征、風格，適合它的搭配。另一方面可以放放購買付費的鏈接、憑證、截圖，讓買家知道你虧了多少錢，你吃虧多少買家就認為自己賺到多少。另一方面就是title關鍵詞的編排，合適的關鍵詞有更多買家搜索，可以帶來更多曝光，這可以參考買相同東西的淘寶店主怎么設計，標題他們都是有研究過的。
1.3 買方需求
買家需求最關鍵，你又不是喬布斯，很難把產品賣給不需要它的人。我也不是什么都能出掉，比如說鞋子和襯衫這樣貼身的閑置就不容易賣，因為這些東西買家的首要需求是新的。腕表也不好賣，價格高且品相不易通過照片確認。賣二手車的話顏色艷麗、功能特別專業或者本身特別小眾就很難賣，因為喜歡這些點的人少。
二、閑魚發布商品和與買家溝通的技巧：
1.發布物品的時候，描述越詳細準確越好，但吹捧性質的不清楚描述沒有意義。
例如意大利lorenzini代工，每英寸23針，白蝶貝扣，手工縫約克手工上袖管，120s2ply面料，厚實硬挺適合搭配英美式樣西服套裝或者卡其色五袋休閑褲穿搭這樣的描述就比“做工面料超棒，絕對頂級，百搭”要好一些。
2.要如實描述你這件商品的狀態和附件是否完備。
例如全新的產品如果有貼膜，你揭下去了，就要說明。吊牌、箱說也是。如果原品就沒有箱說票據（奧萊貨一般都沒有），也要說明。在照片中出現的衣架、耳機架等，如果只是拍攝道具而不附送，要說明。
售前的充分交流溝通，可以避免售后的麻煩。
3.要如實描述你的退換貨政策并與買家確認這一點。
例如你不愿意給買家退貨要在發貨前要詢問買家：“商品本身保真，不是全新的，除了描述中說明的瑕疵沒有其他問題，售出除非有真假問題或者質量故障否則不退換，OK？”
如果是賣鞋，可以說明只保證鞋子完好，運輸過程中鞋盒產生任何問題，賣家不負責。
4.賣閑置和開車一樣，心態要好，且不急。
還價不符合你心理預期的，不理他或者跟他說不議價就行了，用不著吵架。浪費時間精力去吵嘴無意義。
5.要讓買家對你有共情心理，例如你掛3000，買家還價到1500。
你可以發你購買時實際付款6000元的記錄（網購記錄、發票收據等）。讓他明白你并不是1000上貨賣3000，你面前并不是“少賺點也是賺”，而是要賠多少。你是6000買來用了四五次，3000出，你已經賠了3000。
6.關于商品圖片拍攝。
買家讓你拍攝很多照片，你應該去拍。你拍攝照片，不是給他一個人拍的，這些照片可以用于更新寶貝描述，也可以用于發給下一個咨詢者。另外要提升自己拍攝照片的設備和拍攝技巧，避免白平衡和測光不準導致的色差等問題。
7.“到手刀”不一定都是買家的問題。
如果是商品存在你沒有描述的缺陷，那么到手刀也是很正常的。如果無緣無故到手刀，你無法接受的話，也可以讓他直接退給你，不賣他。吵架是完全沒必要的。
8.注意保留發出前的裝箱裝袋照片。
這是你能保留的商品發出前狀態唯一證據。日后售后出現問題可以憑此免除自己賣家一方的責任。
9.注意保價，并且只用順豐。
順豐保價1000只要2塊錢，保價500只要1塊錢。嫌貴可以發順豐陸運（順豐特惠），但不要用四通一達和更小的快遞，這些快遞包價費很貴，并且到付比寄付貴，又安全性和時效性不如順豐。
10.不要發非到付的郵件。
如果買家要求包郵，可以告訴他郵費確認收貨之后可以退給他。但不能真的發包郵、你付款的郵件。這可以避免買家以代收、自己沒有檢查等原因在退貨時向你開火。同時可以在發生退貨的時候避免往返兩重郵費。
三、阿里二十年的寄語
云和AI肯定是正確的方向，但希望阿里產品的人工智慧能離人工智障更遠一些吧，一些不成熟的功能或者產品可以先小范圍測試再全面更新。
像網商銀行、天貓APP等毫無作用的占位APP，完全可以把全功能集成到支付寶和淘寶里面去，怎么可能會有用戶只用天貓不用淘寶或者只用網商銀行不用支付寶呢？
四、彩蛋
我的16、17、18年阿里賬單。
