- 章節(jié)名：精華總結(jié)
- 頁碼：第1頁 2013-07-17 22:28:08
快樂的生活來自高貴的品格 - 自立精神。一個人只有自己依靠自己，他才不會讓自己失望。每一個達到高峰或快達高峰的人物都是積極的，他們定期地以良好、清潔、有力、積極的精神思想充實心靈。經(jīng)由偉大的心靈撞擊而寫成的書籍，沒有一本不是洗滌并充實我們心靈的食糧，我們可以其中任意挑選我們想要的。我們思想的大小決定我們成就的大小。我們要看重自己，克服人類最大的弱點-自貶，千萬不要廉價出賣自己。你比你想像的要偉大，要將思想擴大到真實的程度，絕不要看輕自己。那些自以為比別人差一截的人渴望別人尊重自己，現(xiàn)實卻很殘酷，因為別人對他的看法，與他對自己的看法相同。不管他實際上的能力到底怎樣，一定會是比別人差一截。認為自己不重要，那么所做的每一件事都顯得無足輕重。連言行舉止也會表現(xiàn)得缺乏自信。人們怎么看待自己，也會使別人怎看待他們。因為思想本身能調(diào)節(jié)各種行動的緣故，那些相信自己具有“承擔重責大任的能力”的人，就真的會變成一個“很重要”的人物。你怎么想將會決定你怎么行動，你怎么行動將決定別人對你的看法。要獲得別人的尊重其實很簡單，必須先覺得自己確實值得人敬重，而且越敬重自己，別人也會越敬重你。一個人的自我觀念就是他人格的核心，你們自己認為是怎么樣的人，你們就真的會成為怎么樣的人。一旦你們選擇了看重自己，那些貶低自己、消磨意志、蛻化信心和自暴自棄的想法就會消失殆盡，取而代之的，是心靈的復活，思維和行為方式的積極改變，信心的增強。不管是誰都無力阻止來自他人的侮辱。如果你是一個知道冷靜反思的人，或許就會認為侮辱是測量能力的標尺。任何輕微的侮辱都可能傷及尊嚴。尊嚴不是天賜的，也不是別人給予的，是你自己締造的。你自己認為自己有尊嚴，你就有尊嚴。你與你自己的關(guān)系是所有關(guān)系的開始，當你相信自己，并與自己和諧一致，你就是自己最忠實的伴侶，你才能做到寵辱不驚。 信心的大小決定了成就的大小。只要相信我們能夠成功，我們就會贏得成功。相信“我確實能做到”的態(tài)度能產(chǎn)生創(chuàng)造成功所必備的能力、技巧與精力。每當你相信“我能做到”時，自然就會想出“如何解決”的方法，成功就誕生在成功解決問題之中。要讓“我會成功”支配我們的各種思考過程。心中存疑，就會失敗。當心中不以為然或產(chǎn)生懷疑時，就會想出各種理由來支持你的“不信”。潛意識要失敗的傾向以及不是很想成功都是失敗的主因。那些達到最高峰的人，都是因為能夠踏實有恒地奉行一個自我發(fā)展與成長的計劃。那些積極向前的人，肯定自己有更大的價值，他就能得到很高的報酬。他相信他能處理艱巨的任務(wù)，真的就能做到。他所做的每一件事情，他的待人接物，他的個性、想法和見解，都顯示出他是專家，他是一位不可或缺的重要人物。在任何時候，都不忘增強信心能力。用成功的信念取代失敗的念頭。當面臨困境時想到的是“我會贏”，而不是“我可能會輸”。當與人競爭時想到的是“我跟他們一樣好”，而不是“我無法跟他們相比”。機會出現(xiàn)時，我想到的是“我能做到”而不是“我不能做到”。成功的人并不是超人。成功不需要超人的智力，不是看運氣，也沒有什么神秘之處。成功的人只是相信自己、肯定自己所作所為的平凡人。心態(tài)比才智重要。一定要有“我一定贏”的態(tài)度。從貧窮通往富裕的道路永遠是暢通的，重要的是你要堅信：我就是我最大的資本。我就應(yīng)該是富翁，我沒有權(quán)利當窮人。手里每多一分錢，就增加了一分決定未來命運的力量。你應(yīng)該花時間讓自己富裕起來，因為有了錢就有了力量。你雖是塵世間的匆匆過客，卻也要滑出一道人生的光亮。你要重視你的環(huán)境。要使你的環(huán)境為你的工作服務(wù)，而不是拖累你。拒絕同兩種人交往，第一種人是那些完全投降安于現(xiàn)狀的人。他們深信自己條件不足，失去了全力以赴的感覺，第二種是不能將挑戰(zhàn)進行到底的人。他們曾經(jīng)向往成就大事，也曾替自己的工作做準備制訂計劃。但是隨著阻力的慢慢增加，更上層樓需要艱苦努力的時候，他們覺得不值得而放棄努力。他們害怕失敗，害怕失去已有的東西。他們并不滿足卻已經(jīng)投降。同那些永遠也不屈服的人做朋友。他們活著的目的就是獲得成就。這種人都很樂觀，因為他們一定要完成自己的心愿。這種人很容易成為各個領(lǐng)域的佼佼者。他們真正了解生命的可貴與價值。他們都盼望每一個新的日子以及跟別人之間的新接觸，因為他們把這些看成是豐富人生的歷練。當你有任何困難時，明智的做法是找第一流的人物來幫你。每個人都是他自己命運的設(shè)計師。世界上什么事都可以發(fā)生，就是不會發(fā)生不勞而獲的事。父母的位置決定了孩子的起點，但這并不意味著人生結(jié)果也不同。白手起家的事例俯拾皆是，起點可能影響結(jié)果，但不會決定結(jié)果。能力、態(tài)度、性格、抱負、手段、經(jīng)驗和運氣之類的因素，在人生和商業(yè)世界里扮演著極為重要的角色。要想有所作為就不能等待運氣光顧。要獲取利益，需要勤于思考、做事小心，能夠看到事物中一切可能存在的危險和機遇，又要像一個棋手那樣研究所有可能危及你的各種戰(zhàn)略。要想讓我們的好運連連，我們必須要精心策劃運氣，而策劃運氣，需要好的計劃。在構(gòu)思好的計劃時，要首先考慮兩個基本的先決條件，第一是知道自己的目標，你要做什么，你要成為什么樣的人；第二是知道自己擁有什么資源，地位、金錢、人際關(guān)系，乃至能力。 工作越是困難或不愉快，越要立刻去做。如果你視工作為一種樂趣，人生就是天堂；如果你視工作為一種義務(wù)，人生就是地獄。工作帶來比維持生活更多的事物，使人奮發(fā)有為，并奠定幸福的基礎(chǔ)。我們努力的最高報酬，不在于我們所獲得的，而在于我們會因此成為什么。衷心喜愛從事的工作，自然也就成功了。任何行業(yè)中往上爬的人都專心致志投入正在做的事情。財富是對我們勤奮的嘉獎。勤奮是為了自己，財富是意外之物，是勤奮工作的副產(chǎn)品。每個目標的達成都來自于勤奮的思考與勤奮的行動。機會只留給勤奮的人！作為貧民之子，除去靠勤奮獲得成功、財富與尊嚴，別無他策。艱苦的歲月磨練了我的意志，使我能夠承受日后創(chuàng)業(yè)的艱辛；也讓我變得更加堅忍不拔，塑造了我堅強的自信心。勤奮能修煉人的品質(zhì)，更能培養(yǎng)人的能力。我受雇于休伊特-塔特爾公司時，可謂是終日披星戴月夜以繼日。盡管我不明白將來會是什么樣子，但有一點我相信，只要用心去干一件事，我決不會失敗。成功沒有秘訣，只要積極行動，就會越來越接近成功。有過人的聰明智慧、特別的才能當然好，沒有也無所謂。不管一個人的野心有多么大，他至少要先起步，一旦起步繼續(xù)前進就不太困難了。我們無論如何也買不到萬無一失的保險，我們必須相信手上的正是目前需要的機會，但我們可以做到的是下定決心去實行我們的計劃。普通人會找各種借口來拖延，直到最后證明這件事不應(yīng)該、沒有能力去做或已經(jīng)來不及了。因內(nèi)心的對未知的恐懼，他們喜歡維持現(xiàn)狀，不論現(xiàn)狀多么不令他滿意。他們喜歡坐等事情發(fā)生，天真地以為別人會關(guān)心他們的事，事實上，人們只對自己的事情感興趣。并非所有的行動都會產(chǎn)生好的結(jié)果，只有明智的行動才能帶來有意義的結(jié)果。聰明人會汲取做了以后獲得正面效果的工作，做與完成最大目標有關(guān)的工作，而且專心致志。要想變成“我現(xiàn)在就去做”的那種人，就是時時想到現(xiàn)在，從現(xiàn)在就開始做。每個人都有失去自信懷疑自己能力的時候，真正懂得行動藝術(shù)的人，卻可以用堅強的毅力克服它，會告訴自己不論事前做了多少準備，真正著手做的時候，都有難免會犯錯誤。世界上從來不缺少有想法的人，但懂得成功地將一個好主意付諸實現(xiàn)，比在家空想出一千個好主意要有價值得多。人們用來判斷你的能力的基礎(chǔ)，不是你腦子里裝了多少東西，而是你的行動。領(lǐng)袖都是很能干又肯干，百分之百主動的人。除非把知識會付諸行動，否則什么事都不會發(fā)生。你必須成為具有實行能力的人。那么實行能力從哪里來呢？它就潛藏在吃苦之中。走過艱難之路，布滿艱辛、不幸、失敗和困難的道路，不僅會鑄就我們堅強的性格，我們賴以成就大事的實行能力亦將應(yīng)運而生。處心積慮地去吃苦，是我篤信的成功信條之一。做好小事是做成大事的基石。精神的力量永遠如此巨大。只要你不放棄你根本的期望，成功必將到來。在這個世界上，競爭一刻都不會停止，我們所能做的，就是帶上鋼鐵般的決心，走向紛至沓來的各種挑戰(zhàn)和競爭，而且要情緒高昂并樂在其中，否則，就不會產(chǎn)生好的結(jié)果。要想在競爭中獲勝，較為關(guān)鍵的是你要保持警覺，你需要知道自己擁有什么，而后就是動用所有的資源的技巧去贏得勝利了。要想在競爭中獲勝，勇氣只是一方面，還要有實力。如果你不夠強壯，你不是放棄和認輸，而是應(yīng)該努力去磨練、強化、發(fā)展。借錢不是件壞事，只要你不把它看成像救生圈一樣只在危機的時候使用，而把它看成是一種有力的工具，你就可以用它來開創(chuàng)機會。更多的人是因借錢而發(fā)財，這其中的道理并不深奧，一塊錢的買賣遠遠比不上一百塊錢的買賣賺得多。優(yōu)秀的人在競技中想的，不是輸了我會怎樣，而是要成為勝利者我應(yīng)該做什么。每個人都沒有順遂的人生；一旦避免失敗變成做事的動機，你就走上了怠惰無力之路。這預(yù)示著人可能要喪失原本可能有的機會。機會不假外求，我們得努力工作才能把握它。我們努力工作發(fā)揮技巧才能時，成功的一天終會到來。人們因機會而富有，看看那些窮人你就知道，他們不是無能的，也不是不努力，是苦于沒有機會。失敗是走上更高地位的開始。從失敗的經(jīng)驗中汲取成功的因子，用自己不曾想到的手段去開創(chuàng)新事業(yè)。人始終要保持活力、永遠堅強堅毅，不論遭遇怎樣的失敗與挫折。世界上沒有一樣東西可取代毅力。只有毅力和決心無往不利。除非你放棄，否則你就不會被打垮。太多的人高估他們所欠缺的，卻又低估了他們所擁有的。不要因失敗而變成一位懦夫。如果我們盡了最大努力仍然不達目的，我們所應(yīng)做的就是汲取教訓，力求在接下來的努力中表現(xiàn)得更好就行了。每一個人的內(nèi)在都有無限的潛能，除非我們堅持用它，否則毫無價值。沒有不追逐利益的人。你只能相信自己，你才不會被人蒙騙。要有自己的真理，只對自己負責。我只有在對自己有利無害的情況下，才表現(xiàn)自己的感情；我可以讓對手教導我，但我永遠不教導對手，無論我對那件事了解有多深；凡事三思而決，不管別人如何催促，不考慮周全決不行動；天下沒有白吃的午餐。真心希望的東西一定要想方設(shè)法去得到。貪心是件好事，從貪心開始，才會有希望！成功與失敗的間距并不像人們想象的那么在僅僅是一念而已，就是看誰有強烈的貪心，誰具有這種力量，誰就能煥發(fā)并施展出自己的全部力量，盡力而為，超越自己。在這個世界上能出人頭地的人，都是那些懂得去主動尋找自己理想環(huán)境的人，如果他們不能如愿，就會自己創(chuàng)造出來。人活著就得有目標或野心，財富與目標成正比。如果你胸懷大志、目標高遠，你的財富之山就將壘向云霄，如果你得過且過，那你就只有做末流鼠輩，甚至一事無成。如果你期望偉大，你必須每天朝著目標努力。我采取的一切行動都忠于我的偉大夢想。我們要計劃每一天，乃至每一刻，并知道該思考什么，該如何采取行動。要確認自己想要什么；每項計劃都要有措施，并要監(jiān)督成果。能討諸行動計劃才是有價值的計劃。決心不易下得太快，遇到重要問題時，如果沒有想好最后一步，就永遠不要邁出第一步，但一旦做出決定，就要像斗士那樣，忠實地去執(zhí)行。我相信為自己勤奮會致富，但不相信努力為別人工作就一定成功。兩種人永遠不會富有：第一種是及時行樂者，第二種人是喜歡存錢的人。有一種人會成為富人，他們不尋找花錢的方法，而是尋找培養(yǎng)和管理各種投資的方法。很多窮人都是工作最努力的人。現(xiàn)實就是如此殘酷，我非常篤信為自己工作才能富有。要到一流的公司去，要成為一流的職員。因為一流的公司會給我一流的歷練，塑造我一流的能力，讓我長到一流的見識，還會讓我賺到一筆豐厚的薪金——那是開創(chuàng)我未來事業(yè)的資本，而這一切無疑是我通往成功之路的最堅實的基石。我們每一個人都生活在希望之中，但我更多的是生活在目標的達成之中。偉大的人生就是征服卓越的過程，我們必須向這個目標前進，不怕痛苦，態(tài)度堅決，準備在漫長的道路上跌跤。好奇才能發(fā)現(xiàn)機會，冒險才能利用機會。安全第一不能讓我們致富，要想獲得報酬，總是要接受隨之而來的必要的風險。一個人越是成功，越不會找借口。那些沒有任何作為，也不曾計劃要有番作為的人，經(jīng)常會有一籮筐的借口來解釋：為什么他沒有做到，為什么他不做，為什么他不能做，為什么他不是那樣的。最常見的借口就是健康的借口，一心要成功的人則不然，能有效地預(yù)防各種病痛與疾病。“我不夠聰明”的借口也很常見。大多數(shù)人太低估自己的腦力，和太高估別人的腦力。其實根本不考慮才智的問題，而勇于一試，就能夠勝任得很好。風險越高，收益越大。你擁有的東西越多，力量就越大。沒有維持現(xiàn)狀這回事，不進則退，事情就是這么簡單。如果你想知道既冒險而又不招致失敗的技巧，你只需要記住一句話：大膽籌劃，小心實施。了解自己、了解對手，是保證你在決勝中取得大勝的前提。如果你要擁有實質(zhì)性的優(yōu)勢你必須知道：第一，整體環(huán)境：市場狀況如何，景氣狀況如何。第二，你的資源：你有哪些優(yōu)勢（優(yōu)點）和弱勢（弱點），你有哪些資本。第三，對手的資源：資產(chǎn)狀況如何，他的優(yōu)勢、劣勢在哪里。第四，你的目標和態(tài)度：你要知道自己在干什么、有什么目標，實現(xiàn)目標的決心有多堅決，認為自己像個贏家還是懷疑自己，在精神與態(tài)度上有什么優(yōu)點和缺點。越是認為自己行，你就會變得越高明，積極的心態(tài)會創(chuàng)造成功。第五，對手的目標和態(tài)度：要盡量判斷對手的目標，要設(shè)法深入對手的內(nèi)心。因為這樣你就可以預(yù)測對手的動向。主動預(yù)期性的措施總比被動反應(yīng)有效。善于談判的人應(yīng)該要能觀察一切。我們說的話可能會透露或掩飾自己的心意，但我們的選擇幾乎總是會泄露自己內(nèi)心的秘密——想法，每個人所做的第一個選擇，也是泄露真相的第一個動作。在談判中你必須了解自己在說什么，如果你真的能掌控一切，就應(yīng)該能夠掌控自己所說的話，為自己帶來好處。必須隨時保持警惕，以便收到對手發(fā)出的信息，你就可以持續(xù)掌控明確的優(yōu)勢，做交易的秘訣在于，你要知道不能交易什么和可以交易什么。交易的真諦是交換價值，用別人想要的東西來換取你想要的東西。要完成一筆好交易，最好的方法是強調(diào)其價值。談判中，當涉及金錢的時候，你絕對不要先提金額，要提供他寶貴的價值，強調(diào)他從你這里能夠買到什么。行為像個贏家，勇敢和大膽的去做贏家該做的事，從而改變你的“運氣”。大部分的人對運氣深信不疑，但是他們錯把機會當運氣了。幸運之神眷顧勇者，勝利不一定屬于強者，高度警惕、生氣勃勃、勇敢無畏的人也會獲勝。勇敢和大膽比謹慎更引人注目、更受歡迎，且更有吸引力，每個人都是自信果決的人的支持者，期望這樣的人擔任領(lǐng)袖，那些迅速升職的人都屬于這樣的人。真正的勇者知道運用預(yù)測和判斷力，計劃每一步和做每一個決定，這種做法會讓你力量大增，能立刻形成明顯的優(yōu)勢，幫你戰(zhàn)勝對手。態(tài)度有助于創(chuàng)造運氣，而機運就在你的選擇之中。如果你有百分之五十一的時間做對了，那么你就會變成英雄。不論你做什么，要找出完美想法的最佳途徑，就得擁有許多想法。我會致力于尋找具有創(chuàng)意與功效的各種可能性選擇，考量多種可能性方案，并積極嘗試各種選擇，然后才將重點放在最好的選擇上。在執(zhí)行計劃的過程中，我也會保持開放策略，順應(yīng)時勢，不斷地進行調(diào)整或修正我的計劃；所以，即使計劃進展并不順利，我都不會驚慌失措，卻總能沉著應(yīng)對。你需要克制找尋簡單、單向解決方案的沖動，樂于嘗試能達成目標的各種可能性辦法，擁有在困難面前付諸行動的耐心、勇氣和膽略，以及不達目的決不收手的執(zhí)著精神。克服絕望的方式只有一種，就是無論情況看起來或是實際上有多糟糕，永遠不要放棄尋找，因為希望永遠存在，希望源于相信有其他選擇的存在。最大的成功都是留給那些有我能把事情做得更好的態(tài)度的人。這不需要有超人的智慧，重要的是要相信能把事情做成，要有這種信念。各種計劃都不可能達到絕對的完美，這意味著一切事物的改良可以無止境地進行。我會不斷地為自己設(shè)定較高的標準，不斷尋求增進效率的各種方法，以較低的成本獲得較多的報酬，以較少的精力做更多的事情。我能做得更好的態(tài)度需要培養(yǎng)，要每天想：我今天要怎樣把工作做得更好？今天我該如何激勵員工？我還能為公司提供哪些特殊的服務(wù)呢？我該如何使工作更有效率呢？這項練習很簡單，但很管用。 任何時候沖動都是我們最大的敵人。能忍人所不能忍之忤，才能為人所不能為之事。對于一個胸懷大志的人而言，保持必要的屈從與忍耐是屢試不爽的成功策略，因為知道這會帶來好處。忍耐同時也是一種性格磨練，不是盲目的容忍，你需要冷靜地考量情勢，要知道你的決定是否會偏離或加害你的目標。要修煉自己管理情緒和控制感情的能力，要注意在做決策時不要受感情左右，而是完全根據(jù)需要來做決定，要永遠知道自己想要什么。很多有知識的人對“不懂”總是難以啟齒，這種人永遠都不會理解那句偉大的格言，每一次說不懂的機會，都會成為我們?nèi)松霓D(zhuǎn)折點。裝傻的含義是擺低姿態(tài)變得謙虛，瞞住你的聰明。越是聰明的人越有裝傻的必要。有三種策略能讓我擁有優(yōu)勢。第一個策略：一開始就要關(guān)注競爭狀況和競爭者的資源，要注意自己和別人都擁有什么，在了解整個狀況之前，不應(yīng)該采取初步行動。很多人總喜歡追求最好的東西而放棄好的東西。這樣做不聰明，因為好總是勝過不好。現(xiàn)實是，理想的機會很少，卻常常有很多不盡理想，但還算好的機會。第二個策略：研究對手的情況，形成自己的優(yōu)勢。在別人不把你高看為對手的時候，就是你為未來競爭賺得最大資本的時候，競爭中首先發(fā)現(xiàn)對方弱點并狠命一擊的人，常常是勝者。第三個策略：你必須擁有正確的心態(tài)。從一開始你必須下定決心追求勝利，表現(xiàn)得積極無情，既然決心追求勝利，就必須全力以赴。也只有全力以赴才有輝煌的成就。在做任何事情之前先確立目的，一個人所達成的任務(wù)，以及他最終的表現(xiàn)，與他的目的的本質(zhì)與力量息息相關(guān)，而與他為了目標所做的事情幾乎無關(guān)。而且每天我都要設(shè)定目的，無數(shù)的目的，如果你無法主動確立自己的目的，你就會被動或不自覺地選擇其他目的，結(jié)果很可能會讓你失去掌控全局的能力，同時你也將受制于使你分心或攪亂你的人或事件。聰明人總會選擇對自己最有利的態(tài)度。他們永遠不會選擇冷淡或敵意的態(tài)度。給予部屬信任、鼓舞士氣、達成我所期望的商業(yè)成就的習慣。方法很簡單，那就是要知道如何運用設(shè)定目的的力量。你需要毫無保留地向你的部屬陳述你的目的——你個人的企圖、動機與內(nèi)心的戰(zhàn)略計劃。它不僅能使部屬清楚你的目的，知曉正確的前進方向，最重要的是，當你勇于將目的開誠布公之后，你將收獲情感上的忠誠。杰出的領(lǐng)導者都善于動用兩種無形的力量：信任和尊重。當你誠實地說出你的目的時，你也傳遞了這樣的信息：我對你有足夠的信任。它將開啟讓人信任你的大門，你擁抱的不僅是部屬的能力，還有他們無價的忠誠。要想讓別人怎么待你，你就怎么待別人。我厭惡以粗暴的態(tài)度對待人，更知道耐心、溫和對待下屬和同事的價值，有利于實現(xiàn)目標。我知道用錢可以買到人才，卻不會買到人心，在付錢的時候又送上一份尊重，我就會讓他們?yōu)槲抑倚牡胤?wù)。這就是我能建立起高效管理隊伍的成功所在。合作永遠是聰明的選擇，前提是只要對我有利。我很愿意將成功歸功于三大力量的支持：第一支力量來自于按規(guī)則行事，它能讓企業(yè)得以永續(xù)經(jīng)營；第二支力量來自于殘酷無情的競爭，它會讓每次的競爭更趨于完美；第三支力量則來自于合作，它可以讓我取得利益。合作的目的不是去撈取情感，而是要撈到利益和好處。沒有任何結(jié)盟是永遠持久的，合作只是一種獲利戰(zhàn)術(shù)。如果我們想要永續(xù)生存，那么我們的就斷然拒絕為了任何理由去責難任何一個人或任何一件事。當問題出現(xiàn)時，我不會感到憤恨不滿，我只是在想：怎么能讓情勢好轉(zhuǎn)起來？采取什么行動可以補救或是修復我們的失誤？積極地選擇朝向更高的生產(chǎn)力和滿意度前進。我也會先停下來問自己一個問題：“我的職責是什么？”借著對自身角色進行完全坦誠的評估，可以避免空窺探他人做了什么，或是要求其他人改變什么等無意義的行為。分析“我的職責是什么”并不意味著自責，而是一種具有強大分析力和自我肯定的步驟，當我知道，真正的問題不是他們應(yīng)該要做什么，而是我應(yīng)該要做什么時，我不會自怨自艾，而只會讓自己更強大。自己越強大。領(lǐng)導者的工作不是全知全能，很大一部分是讓其他人也為自己該負的責任負責。如果一個雇員對于事關(guān)自己切身利益的事情都不在乎的話，我不相信這樣的雇員能對出色完成工作有強烈的渴望，那他就應(yīng)該離開。沒有一件事像個人的責任感一樣，可以激發(fā)并強化做事的能力，而將重責大任托付部屬，并讓他了解我對他充分信任，無疑是對他最大的幫助。沒有責難、沒有藉口！不會因為他們犯錯而懲罰他們，但是我決不能容忍不負責任的行為存在。支持、鼓勵和尊重將被全心接受與加倍頌揚。只會找藉口而不提供解決方式，是無法容忍的。幾乎所有的人都有推委真正責任的防御心理，避免防御的方法就是開始傾聽。主動邀請其他人陳述他們的想法，鼓勵他們說出自己的想法。在對話中，聆聽者才是擁有權(quán)力的人，而非陳述者。當你單純地聆聽其他人說話時，你會對有攻擊性或憤怒的語言的背后隱含的意思有更透徹的了解。你可以得到更多的信息而改變你對整個事件的假設(shè)。你會有更多的時間來整理思緒。陳述者會感覺你重視他們的觀點。最令人興奮的是，當你專注地傾聽之后，原來的陳述者也會更愿意聆聽你的意見。即使你不喜歡這個信息，你也應(yīng)該傾聽了解，而非立即做出回應(yīng)。專注地傾聽不太像是一種技巧，它比較像是一種態(tài)度。給予人們應(yīng)得的尊重，他們就能將潛能徹底發(fā)揮。我的目的是要讓每個人在工作時都能如沐春風。不停地搜索每個雇員對他自己感到自豪的才能。一個善于激勵雇員做出最大貢獻的雇主，時刻不應(yīng)忘記，要讓雇員看到追隨或效忠你是有希望和前途的，而給予重視、委以重任其實也是能讓雇員有動機在工作上打拼的關(guān)鍵。做和善、溫暖、體貼的雇主，可以使雇員精力充沛，士氣高昂。我會不吝表達心中的感激之情，沒有一件事的影響力，比及時而直接的感謝來得更為深遠。世界上只有兩種人頭腦聰明：一種是活用自己的聰明人，一種是活用別人的聰明人，如經(jīng)營者、領(lǐng)導者。由上而下的指揮方式不能得到領(lǐng)導力。每個人對自己受到輕視都非常敏感，被看矮一截會喪失干勁。善于驅(qū)使別人的經(jīng)營者、領(lǐng)導者，一向?qū)捄甏罅浚麄兌酶呖磩e人和贊美他人的藝術(shù)。付出深厚的感情的領(lǐng)導者最終必贏得勝利。
