[摘 要]學(xué)習(xí)型組織的出現(xiàn)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然結(jié)果，有效的運(yùn)用知識(shí)管理策略利于學(xué)習(xí)組織知識(shí)的積累、共享、交流和創(chuàng)新。教師學(xué)習(xí)型組織的知識(shí)管理是多元化、多層次的，本文從組織、個(gè)人及技術(shù)工具三個(gè)層面分析、論述教師學(xué)習(xí)型組織的知識(shí)管理的機(jī)制與策略。
[關(guān)鍵詞] 教師學(xué)習(xí)型組織 知識(shí)管理 管理機(jī)制 管理策略 管理工具
學(xué)習(xí)型組織的出現(xiàn)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展向組織管理提出的必然要求，在教師學(xué)習(xí)型組織中，成員彼此之間進(jìn)行和諧、融洽的學(xué)習(xí)、詢問、質(zhì)疑，分享組織中的共同知識(shí)和成員彼此之間的個(gè)體知識(shí)。教師學(xué)習(xí)型組織的知識(shí)管理是指在學(xué)習(xí)型組織理論背景下教師在教學(xué)實(shí)踐和日常生活中，對(duì)知識(shí)的獲取、積累、共享、創(chuàng)新、評(píng)價(jià)等過程進(jìn)行的管理。實(shí)施科學(xué)的知識(shí)管理策略，使組織成員能夠迅速、準(zhǔn)確、有效地實(shí)現(xiàn)知識(shí)和信息的積累、共享和交流并取得績(jī)效。教師學(xué)習(xí)型組織知識(shí)管理的機(jī)制與策略應(yīng)該是多元化、多層面的，本文從組織、個(gè)人及技術(shù)工具三個(gè)層面探討教師學(xué)習(xí)型組織的知識(shí)管理機(jī)制與策略。
一、 組織層面的管理機(jī)制
（一）組織學(xué)習(xí)機(jī)制
教師組織的全體成員在擁有共同的目標(biāo)、價(jià)值觀和使命感的前提下，構(gòu)建組織學(xué)習(xí)機(jī)制。基本的組織學(xué)習(xí)機(jī)制有以下三種方式:
信息交流——教師組織的學(xué)習(xí)要在交流信息的基礎(chǔ)上進(jìn)行。信息在知識(shí)流中處于承上啟下的關(guān)鍵位置, 只有在信息的獲得、交流與共享的礎(chǔ)上才能更進(jìn)一步形成知識(shí)、原理和智慧。[2]信息交流可通過定期與不定期的網(wǎng)絡(luò)郵件、信函、往來交談等形式來實(shí)現(xiàn)。教師組織成員間的的信息交流可以增進(jìn)每位教師的信息量和豐富感性認(rèn)識(shí), 為深入學(xué)習(xí)作好基本準(zhǔn)備。
深度會(huì)談——深度會(huì)談是組織成員對(duì)某一議題無拘束地提出各自的看法與見解。深度會(huì)談是一個(gè)開放的發(fā)散過程, 每位教師都把內(nèi)心深藏的看法自由地表達(dá)出來, 同時(shí)把支持自己意見的前提假設(shè)和條件擺在眾人面前, 以便接受大家的提問或向別人提問。深度會(huì)談要求教師間有非常真誠、和諧的人際關(guān)系，大家彼此信任, 互相視為伙伴, 只有這樣自由的交換各自的觀點(diǎn), 產(chǎn)生思維互動(dòng)。
問題討論——問題討論是指教師間對(duì)某一專題的觀點(diǎn)相互撞擊、充分磨擦以達(dá)到較為一致的認(rèn)識(shí), 它是以形成共識(shí)為主的集中過程。討論的目的是找出真相, 在這個(gè)過程中每個(gè)人都為自己的意見辯護(hù), 同時(shí)也不斷地思考和質(zhì)疑他人的意見。大家互相豐富著彼此的思想, 不斷地提高自己和整個(gè)組織對(duì)問題的認(rèn)識(shí), 知識(shí)也因此而不斷地變更和擴(kuò)展。在有效的討論中每位教師都能獲得單獨(dú)學(xué)習(xí)所得不到的東西, 作為教師組織的整體, 開始有了共同的意義和思維。
信息交流是教師組織學(xué)習(xí)的前提條件，深度會(huì)談與討論是教師組織學(xué)習(xí)思維發(fā)散與收斂的互補(bǔ)。構(gòu)建組織學(xué)習(xí)機(jī)制是教師學(xué)習(xí)型組織的知識(shí)管理的基本保障。
（二）知識(shí)共享機(jī)制
建立教師組織的知識(shí)共享機(jī)制，提高教師組織的知識(shí)利用率，是教師組織實(shí)施知識(shí)管理的核心問題。實(shí)現(xiàn)教師組織的知識(shí)共享主要從繪制教師組織的知識(shí)地圖和建立教師組織的知識(shí)庫兩個(gè)方面操作。[1]
繪制教師組織的知識(shí)地圖。知識(shí)地圖是關(guān)于知識(shí)的信息, 并不是知識(shí)本身。它是根據(jù)知識(shí)的分類, 將組織中擁有有價(jià)值知識(shí)的人的地址和電話號(hào)碼標(biāo)在知識(shí)地圖上, 這樣可以使每個(gè)人清晰地了解組織內(nèi)知識(shí)分布的大致情況。它形象、清晰, 為尋找組織中的知識(shí)資源提供線索。教師組織中繪制的知識(shí)地圖, 應(yīng)包括每位教師的專長(zhǎng)、以往的和正在進(jìn)行的研究課題以及教學(xué)工作等知識(shí)的信息。知識(shí)地圖可以使每位教師都知道組織中有哪些知識(shí)、知識(shí)如何分布及組織內(nèi)正在進(jìn)行哪些工作、需要什么知識(shí)等等。
建立教師組織的知識(shí)庫。教師學(xué)習(xí)型組織要像管理有形資產(chǎn)那樣有意識(shí)地管理組織知識(shí)，把組織中的知識(shí)“存放”在容易被組織成員獲取的地方。如果教育信息能夠在一個(gè)平臺(tái)上共享，那將更有價(jià)值，構(gòu)建這樣一種平臺(tái)的有效方法就是依靠信息技術(shù)建立知識(shí)庫。[2]從現(xiàn)狀看，教師組織的知識(shí)多而無序，大都處在自然的、未經(jīng)整理的狀態(tài)。建立知識(shí)庫的根本意圖是使教師組織的知識(shí)有序地存儲(chǔ)，使每一位教師都能方便、快捷地得到需要的知識(shí)。知識(shí)庫的建立需要信息技術(shù)人員、教育專業(yè)人員及管理人員共同努力和協(xié)調(diào)，其中知識(shí)庫內(nèi)容體系的建構(gòu)是重點(diǎn)。教師學(xué)習(xí)組織要制定總體規(guī)劃和開發(fā)策略，使知識(shí)庫的建立自始至終有一個(gè)總的指導(dǎo)性綱領(lǐng)，并根據(jù)教師學(xué)習(xí)組織自身的實(shí)際來劃分類別與內(nèi)容。
（三）激勵(lì)機(jī)制
學(xué)習(xí)激勵(lì)機(jī)制的創(chuàng)建要從教師專業(yè)的特性出發(fā), 在學(xué)習(xí)組織內(nèi)建立起相互信任、尊重知識(shí)、觀念開放、鼓勵(lì)知識(shí)交流、共享、創(chuàng)新的學(xué)習(xí)激勵(lì)機(jī)制。規(guī)劃組織團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí), 精心設(shè)計(jì)交流、分享知識(shí)的學(xué)習(xí)場(chǎng)所, 如研討型、沙龍型、展示型學(xué)習(xí)場(chǎng)所等, 讓教師充分施展個(gè)人才能。在這樣一種積極的組織學(xué)習(xí)氛圍中, 教師個(gè)人知識(shí)的獨(dú)創(chuàng)性、專有性能得到同伴和組織的認(rèn)可和贊同, 就能獲得精神上的極大滿足。在激勵(lì)方式上, 要做到報(bào)酬激勵(lì)和精神激勵(lì)相結(jié)合, 尤其要重視精神激勵(lì), 如充分發(fā)揮環(huán)境的激勵(lì)作用, 積極創(chuàng)造各種各樣的條件, 滿足其學(xué)術(shù)專業(yè)成就需要與自我實(shí)現(xiàn)的需要。在績(jī)效考核或職稱評(píng)定時(shí), 不只注重個(gè)人創(chuàng)造有形成果的多少, 更注重考核其在知識(shí)交換、傳播、分享等方面做出的貢獻(xiàn), 充分發(fā)掘個(gè)人的潛力, 使得個(gè)體能量能夠充分釋放出來, 使其成為教師學(xué)習(xí)型組織煥發(fā)生機(jī)的動(dòng)力。
（四）約束機(jī)制
教師學(xué)習(xí)型組織不是一個(gè)結(jié)構(gòu)松散的學(xué)習(xí)組織, 應(yīng)該是一個(gè)交互緊密的結(jié)構(gòu)化聚集處, 具有一定的社會(huì)化力量。[ 3]教師選擇參加一個(gè)教師學(xué)習(xí)型組織, 接受并逐漸適應(yīng)它, 是受自己的實(shí)用主義目的所支配的, 所以學(xué)習(xí)者在參與教師組織學(xué)習(xí)時(shí)須做出必要的承諾，在參與的過程中經(jīng)得住考驗(yàn)，相互之間取得信任才能獲得別人的支持。教師學(xué)習(xí)型組織內(nèi)部的緊密關(guān)系不是基于個(gè)人主張組織在一起的, 教師之間是一個(gè)非常現(xiàn)實(shí)的契約關(guān)系, 成員都必須為共同的學(xué)習(xí)目標(biāo)和任務(wù)投入一定的時(shí)間和精力, 為學(xué)習(xí)組織提供技術(shù)支持與智慧支持。學(xué)習(xí)組織內(nèi)堅(jiān)定的參與者，自覺遵守承諾、克服學(xué)習(xí)障礙，才能取得最大的學(xué)習(xí)收獲。
二、 個(gè)人層面的管理策略
教師個(gè)人學(xué)習(xí)是組織學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)，提升組織內(nèi)每一位成員的個(gè)體學(xué)習(xí)能力是提升教師學(xué)習(xí)型組織成員整體學(xué)習(xí)能力的前提，整體學(xué)習(xí)能力的提升最終促進(jìn)個(gè)體學(xué)習(xí)能力的進(jìn)一步升華。要實(shí)現(xiàn)教師個(gè)人學(xué)習(xí)能力的提升，應(yīng)運(yùn)用以下個(gè)人知識(shí)管理策略。
（一）建立個(gè)人知識(shí)管理系統(tǒng)，注意顯性知識(shí)的積累
建立起個(gè)人知識(shí)管理系統(tǒng)架構(gòu)，通過對(duì)所需管理的顯性知識(shí)進(jìn)行分類，選擇合適的知識(shí)管理工具，建立個(gè)人知識(shí)庫，有效地應(yīng)用已有的顯性知識(shí)等。教師的教學(xué)工作是有意識(shí)地將零散和不連貫的顯性知識(shí)積累、組合成新的知識(shí)，并在此基礎(chǔ)上運(yùn)用明示的方法進(jìn)行知識(shí)傳播的過程。這就要求教師經(jīng)常地對(duì)個(gè)人積累的知識(shí)進(jìn)行系統(tǒng)化的整理，并采用數(shù)據(jù)庫等知識(shí)管理手段對(duì)知識(shí)進(jìn)行清點(diǎn)、評(píng)估、規(guī)劃、整合和創(chuàng)新，以便在使用時(shí)及時(shí)搜尋、提取想要的知識(shí)，提升顯性知識(shí)的價(jià)值。
（二）撰寫反思性教學(xué)札記，將隱性知識(shí)顯性化
反思性教學(xué)札記是指教師及時(shí)記錄對(duì)自身教學(xué)行為的反思，為個(gè)人隱性知識(shí)的顯性化留下素材。反思性教學(xué)札記通常包括：教學(xué)中自我監(jiān)控和自我評(píng)價(jià)；對(duì)教學(xué)資源利用的反思；對(duì)教學(xué)個(gè)性習(xí)慣的反思；對(duì)教學(xué)過程的反思等內(nèi)容。教師要根據(jù)反思性教學(xué)札記不斷地進(jìn)行批判性的思考，把自身的個(gè)性化知識(shí)和實(shí)踐性技能深刻地概括并清晰地顯現(xiàn)出來，從而使個(gè)性化知識(shí)的傳播成為可能，反思性教學(xué)札記有利于經(jīng)驗(yàn)系統(tǒng)化并可隨時(shí)調(diào)出供人分享。教師個(gè)人通過撰寫反思性教學(xué)札記不斷的反思了解自己的特點(diǎn)、傾向、優(yōu)勢(shì)和弱勢(shì)，把握自己的專業(yè)成長(zhǎng)與發(fā)展脈絡(luò)，同時(shí)，教師個(gè)人的反思可使內(nèi)隱知識(shí)逐漸顯性化，有利于個(gè)體的知識(shí)、信息與他人分享與交流。
（三）開展個(gè)人行動(dòng)研究，將顯性知識(shí)內(nèi)化提升
教師要建構(gòu)自己的知識(shí)體系，就必須將群體所共享的顯性知識(shí)內(nèi)化為自己的智慧，在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)對(duì)自身知識(shí)系統(tǒng)的拓展、延伸和重構(gòu)。開展行動(dòng)研究，能使教師省察自己學(xué)習(xí)的教育理論與自己日復(fù)一日的教育實(shí)踐之間的聯(lián)系，能不斷地修正與更新知識(shí)，促進(jìn)知識(shí)的活化。[4]
三、 技術(shù)層面的管理工具
信息技術(shù)是學(xué)習(xí)型組織知識(shí)管理的有效手段和工具，無論是以校為本的學(xué)習(xí)型組織知識(shí)還是校際間學(xué)習(xí)型組織，無論是在知識(shí)管理的組織層面還是個(gè)人層面都離不開技術(shù)管理工具的支持。
（一）構(gòu)建知識(shí)共享的信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。
構(gòu)建教師學(xué)習(xí)組織所在區(qū)域內(nèi)的知識(shí)共享信息網(wǎng)絡(luò)，包括外聯(lián)網(wǎng)和內(nèi)聯(lián)網(wǎng)，通過知識(shí)庫系統(tǒng)、內(nèi)、外聯(lián)網(wǎng)和信息檢索等技術(shù)手段，有效地進(jìn)行知識(shí)的編碼和傳遞，教師從網(wǎng)絡(luò)中快速地獲取所需要的知識(shí),并在教師學(xué)習(xí)型組織成員內(nèi)進(jìn)行廣泛交流；[ 5]利用VPN網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為教師學(xué)習(xí)組織創(chuàng)造了一個(gè)專屬的交流、共享空間，在校內(nèi)、校際間充分合理地利用，建立基于外聯(lián)網(wǎng)和內(nèi)聯(lián)網(wǎng)的QQ、BBS、Blog等，為知識(shí)的需要方和所有方之間的鏈接創(chuàng)造機(jī)會(huì)，從而可以比較容易地找到掌握知識(shí)的人；采用多媒體技術(shù)和知識(shí)挖掘技術(shù)，將教師的隱性知識(shí)盡可能挖掘出來，并清楚地將其表述出來，從而開發(fā)出盡可能多的知識(shí)以便使用對(duì)知識(shí)進(jìn)行分類整理，使之標(biāo)準(zhǔn)化和特征化，形成教師學(xué)習(xí)組織網(wǎng)絡(luò)信息知識(shí)庫，為教師組織快捷、方便的實(shí)現(xiàn)信息交流與知識(shí)共享提供可靠、安全的技術(shù)支持。
（二）合理選擇、運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)知識(shí)管理工具
現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)提供了方便、快捷的知識(shí)查找、獲取、整合、交流與分享等工具，可以滿足知識(shí)管理的很多需求，不同的知識(shí)交流與分享管理工具（如BBS、Blog、Wiki等）適合不同的知識(shí)管理需求，可以根據(jù)具體的知識(shí)管理需求合理選擇、運(yùn)用知識(shí)管理工具。
BBS（Bulletin Boar System的縮寫）意為 “電子論壇”，是進(jìn)行協(xié)作知識(shí)創(chuàng)造和知識(shí)共享的最早期的一種技術(shù)。BBS采用帖子固頂和根據(jù)發(fā)帖時(shí)間順序來組織帖子，并采用主題方式對(duì)帖子進(jìn)行分類，但這種分類是有專人負(fù)責(zé)的。借助BBS，基于某一主題或興趣、活動(dòng)等，一般由不同類型的人自發(fā)地組成一個(gè)自由的、公共的虛擬交流場(chǎng)所。選擇BBS進(jìn)行學(xué)習(xí)時(shí)，教師學(xué)習(xí)組織成員間主要是一種討論學(xué)習(xí)模式。這種學(xué)習(xí)模式是由專人負(fù)責(zé)監(jiān)控，學(xué)習(xí)者可以在自己學(xué)習(xí)的特定主題區(qū)內(nèi)發(fā)言，并能對(duì)別人的意見做出回復(fù)，每個(gè)人的發(fā)言和回復(fù)都是公開的。
Blog（Weblog的簡(jiǎn)稱）是在網(wǎng)絡(luò)上的一種流水記錄形式，被稱為網(wǎng)絡(luò)日志或博客。Blog是以日志的形式描述那些按照日期順序發(fā)布正在進(jìn)行事件的個(gè)人網(wǎng)站，Blog運(yùn)用特殊的軟件為終端用戶提供簡(jiǎn)便的網(wǎng)站發(fā)布。Blog的歸檔 分類 搜索 動(dòng)態(tài)更新等特點(diǎn)便于知識(shí)管理。Blog是個(gè)人學(xué)習(xí)過程和思考過程按時(shí)間順序記錄的工具，展示著個(gè)人連續(xù)的、系統(tǒng)的成長(zhǎng)過程。通過博客，教師可以對(duì)日常事件進(jìn)行記錄和反思，從積累中逐步構(gòu)建自己的知識(shí)體系、促進(jìn)學(xué)習(xí)。同時(shí)博客提供了一個(gè)深度交流溝通的平臺(tái)，教師可以找到志同道合的博客們，及時(shí)地與他們共享學(xué)習(xí)體驗(yàn)、教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，還可以得到適時(shí)的評(píng)價(jià)。
Wiki（wee kee wee kee的縮寫）是指一種超文本系統(tǒng)，被譯為維客。這種超文本系統(tǒng)支持面向社群的協(xié)作式寫作，同時(shí)也包括一組支持這種寫作的輔助工具。我們可以在Web的基礎(chǔ)上對(duì)Wik文本進(jìn)行瀏覽、創(chuàng)建、編輯。Wiki和博客一樣使用方便，都體現(xiàn)的是開放、合作、平等、共享的網(wǎng)絡(luò)文化。[ 6]Wiki是一種提供共同創(chuàng)作環(huán)境的網(wǎng)站，每個(gè)人都可修改網(wǎng)站上的頁面資料，所有的Wik都有版本控制的概念，它是在相信人性本善的前提下，依靠社群的力量不斷成長(zhǎng)的。Wiki可以幫助我們?cè)谝粋€(gè)社群內(nèi)共享某領(lǐng)域的知識(shí)。教師學(xué)習(xí)型組織的知識(shí)管理更加注重知識(shí)創(chuàng)造和改進(jìn)、知識(shí)管理、多用戶參與，wiki作為一種開放資源技術(shù)，將會(huì)成為有效的知識(shí)管理工具。
可以看出，以上三種網(wǎng)絡(luò)知識(shí)管理工具在適用情況、信息發(fā)布、分享、反饋與評(píng)價(jià)等方面各具特點(diǎn)，BBS更適于主題分類的討論交流，Blog更適于展示著個(gè)人連續(xù)的、系統(tǒng)的成長(zhǎng)過程，Wiki在支持實(shí)踐團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)內(nèi)容有更大的優(yōu)勢(shì)。恰當(dāng)?shù)倪x擇、運(yùn)用BBS、Blog、Wiki等網(wǎng)絡(luò)知識(shí)管理工具，有利于教師學(xué)習(xí)型組織每個(gè)成員個(gè)人知識(shí)的積累、共享、交流、創(chuàng)新，促進(jìn)教師學(xué)習(xí)型組織整體學(xué)習(xí)水平的提升。
知識(shí)經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展必然伴隨學(xué)習(xí)型社會(huì)的到來，學(xué)習(xí)型社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)將必然是以知識(shí)為基礎(chǔ)，教師的知識(shí)與技能扮演著愈來愈重要的角色，作為教師學(xué)習(xí)型組織要汲取多方面知識(shí)管理信息, 有效地運(yùn)用知識(shí)管理策略，從教師組織、個(gè)人及技術(shù)管理工具等層面不斷完善知識(shí)管理體系，為知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的教師專業(yè)化發(fā)展做好堅(jiān)實(shí)的準(zhǔn)備。
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