目錄
第一部分 崗位勝任力模型搭建
一、###核心能力要素
二、專業能力要素
三、崗位勝任力模型構成
第二部分 崗位勝任力評估
一、評估者
二、評估原則
三、評估過程
四、評估管理
附錄1 崗位勝任力模型的要素構成及等級劃分
1、知識
2、工作技能與綜合能力
3、工作經驗
4、工作成果（研發、技術序列專用）
附錄2 崗位勝任力模型要素庫
一、 專業知識庫
1、化工知識
2、專業技術知識
3、產品知識
4、質量管理知識
5、生產管理知識
6、戰略知識
7、營銷知識
8、財務知識
9、人力資源知識
10、法律知識
11、計算機及信息系統知識
二、工作技能與綜合能力要素庫
1、彈性與適應
2、公關能力
3、溝通協調
4、關注細節
5、績效導向
6、激勵
7、計劃制定
8、計劃推行
9、解決問題
10、培養他人
11、前沿追蹤
12、全局觀念
13、人際交往
14、市場導向
15、市場分析
16、授權
17、團隊合作
18、團隊整合
19、信息分析
20、學習發展
21、以客戶為中心
22、指導與監控
23、制度優化
24、專業化
25、資源整合
26、自我控制
27、執行
28、創新
29、分析判斷
30、排除疑難
31、質量導向能力
32、技術應用能力
33、業務操作技能
34、安全導向能力
35、應付突發事件能力
36、策略性推銷技能
37、表達能力
三、 個性要素庫
1、責任心
2、信心
3、組織認同
4、敬業
5、成就導向
6、分析能力
7、概念式思考
8、心理承受力
9、分析判斷
10、嚴謹性
11、人際交往
12、同理心
13、誠信
14、進取心
一、核心能力要素
核心能力要素包括：創新能力、學習發展、績效導向、解決問題、團隊合作、培養他人、進取心、組織認同、溝通協調、表達能力、信心。
二、專業能力要素
市場序列包括市場部和采購部。生產部對應生產序列。技術質量部對應技術序列，市場部中的技術服務人員也可對應技術序列中的部分能力要求。技術中心則為研發序列。高管及其余部門對應管理序列。
1、市場序列
能力要求：市場分析、市場導向、計劃制定、以客戶為中心、信息分析、溝通協調、策略性推銷技能、彈性與適應、自我控制、公關能力、人際交往。
2、生產序列
能力要求：質量導向能力、指導與監控、計劃推行、計劃制定、業務操作技能、安全導向能力、應付突發事件能力。
3、技術序列
能力要求：技術應用能力、專業化、業務操作技能、分析判斷、關注細節。
4、研發序列
能力要求：前沿追蹤、專業化、市場導向、信息分析。
5、管理序列
能力要求：全局觀念、計劃制定、排除疑難、授權、激勵、指導與監控、溝通協調、制度優化。
三、崗位勝任力模型構成
崗位勝任力模型構架如表一所示：主要包括個性特征、知識、工作技能與綜合能力以及經驗四個緯度。
崗位勝任力模型構建主要有三步：首先根據公司核心能力和各專業序列能力要求在附錄2中選擇勝任本崗位的個性特征、知識、工作技能與綜合能力相應的能力要素，然后確定本崗位績效做到合格的最低標準，最后確定各能力要素在本崗位的重要程度。如表一。
在確定崗位勝任能力要素標準等級和重要程度之后，將二者分數相乘即得到此要素在本崗位勝任的標準分數。將所有要素的標準分數相加便可得到勝任本崗位的標準總分。
崗位勝任力評估的目的是以崗位勝任力模型中描述的能力要求為標竿，評估任職者的能力，確定任職者的能力強項和差距，并根據不同的應用目的使用上述結果。它可以作為績效管理的一部分，影響績效成績；作為培訓需求和發展計劃的依據；作為招聘和選拔的工具；記入職業生涯管理的基礎數據庫。
一、評估者
評估者可以僅僅直接上級評估，間接上級審核，也可以是直接上級評估，間接上級參與部分職位并審核，或者個人評估和上級評估相結合，還可以是多渠道反饋 － 180度或360度評估。
建議首次評估時，由間接上級選擇部分間接下級進行評估，以便人力資源部門可以通過兩級評估的分數分析可能存在地流程或信息問題，并及時改進。
二、評估原則
1、熟悉崗位勝任力模型
2、對被評估者有觀察的可能
3、根據評估者的觀察填寫
4、關注被評估者一年來的表現行為
5、是實際的行為而非潛在的
6、如不了解被評估者的行為， 請注明“不能判斷”
7、鼓勵填寫開放式問題
8、鼓勵記錄評價的原因
三、評估過程
1、評估前準備
（1）評估者對被評估者進行能力要素某方面行為描述進行評價時，可能因觀察不到而產生困難，建議請向其周圍同事或其客戶征詢意見后再評價，在時間允許的情況下，建議可先采取員工自評的方式。
（2）評估者需要與被評估者充分交流和溝通，并將附錄中的各要素等級劃分與下屬員工共享。
2、評估過程
嚴格按照該評估工具的內容和格式，逐條對員工進行客觀、公正評價，如部門初評結果和“專家評議小組”面試答辯結果差異過大，需請評估者說明原因。
根據上述評估原則評估者對照每個能力要素的等級標準對被評估者進行評估，將每個要素的個人得分填入下表相應的員工列中，如表二所示。逐一評估完成后得到個人在本崗位的勝任力總分。
崗位勝任力評估分數的計算由個人總分比上標準總分得到。
3、評估后
（1）各部門完成初評后，請將此表作為附件，并以部門正式文件形式，發送給人力資源相關負責人
（2）根據評估結果與被評估人進行溝通，制定改進方案及計劃
四、評估管理
1、能力素質模型維護的總負責者——人力資源部：
（1）修正公司的基本能力素質模型
（2）獲取公司管理高層對基本能力素質模型的建議
（3）組織開展專業能力素質模型的調整
（4）經分管副總裁審批后在全公司范圍內頒布修正后的員工能力素質模型
2、能力素質模型維護的相關者——各相關部門：
（1）及時將本部門的部門職責的變動告知于人力資源部門
（2）在人力資源部門的組織下，對本部門負責的專業能力素質模型進行調整
3、能力素質模型維護的相關者——高層管理者：
（1）及時將公司戰略和組織架構的變動告知于人力資源部門
（2）將自身對于基本能力素質模型的建議，傳達給人力資源部門
1、知識
知識包含兩個大的要素，一是學歷，即具有獲得相應知識的學習經歷；二是專業知識，即履行崗位職責必須掌握的專業方面知識。包括：化工知識、產品知識、戰略知識、營銷知識、財務知識、人力資源知識、生產管理知識、專業技術知識、質量管理知識、采購知識、環保管理知識、法律知識、計算機及信息系統知識、專業外語知識等。
2、工作技能與綜合能力
工作技能是指實際操作技能，如配方設計能力、銷售能力、設備維修能力等。綜合能力是指工作技能以外的能力。
3、工作經驗
工作經驗一方面指實際工作年限，另一方面指從事與本崗位職責要求相近的工作經驗。通過工作經驗，能夠考察任職者是否具有一定年限的工作實踐，還可以衡量是否具有承擔本崗位職責而在專業工作實踐中積累的知識和能力，掌握相關工作的技巧及規律的程度如何。
4、工作成果（研發、技術序列專用）
工作成果是衡量專業技術人才的一個重要指標。一名專業技術人才能力的大小、水平的高低，主要體現在其實際的工作成果上。工作成果可以通過以下幾個方面來體現：
一、 專業知識庫
包括本學科知識、專業技術知識、產品知識、質量管理知識、生產管理知識、環境管理知識、戰略知識、營銷知識、財務知識、人力資源知識、法律知識、計算機及信息系統知識。
1、本學科知識
2、專業技術知識
3、產品知識
4、質量管理知識
質量管理知識主要包括：A、一般管理知識；B、全面質量管理；C、計量與檢驗； D、質量信息管理；E、可靠性知識。
5、生產管理知識
包括：A類：生產安全、相關生產流程；B類：生產計劃、生產調度；C類：現場管理、生產工藝流程；D類：生產成本控制（生產效率、人員利用率）；E類：工藝設備管理；F類：供應鏈管理。
6、戰略知識
7、營銷知識
包括A類：營銷心理學、公共關系學、客戶關系管理（CRM）、營銷渠道管理、價格管理、終端管理；B類：預測與調研、營銷信息管理、市場策劃、品牌管理、廣告學；C類：推銷與銷售技巧；D類：國際貿易。F類：競爭情報知識。
8、財務知識
包括A、會計學原理、統計學原理、稅收；B、工業企業財務管理、工業企業會計、會計電算化；C、管理會計、成本會計；D、審計學；F：金融證券、投融資管理。
9、人力資源知識
10、法律知識
包括：公司法、合同法、勞動法、稅法、會計法、專利法、安全生產法、產品質量法、環保法、標準化法、計量法、證券法及國家相關規定。
11、計算機及信息系統知識
