剛剛過去的雙11，阿里創下了一天912億的銷售額，相當于每個中國網民在這一天買了150多元的商品，網購的火爆程度可想而知。相信很多人在網購 選商品的時候都會貨比三家，搜搜銷量，查查排名，看看好評，由此選擇一個各方面指標看上去性價比高的產品?？墒悄阒绬?？如果你只看這些指標，很可能就會 掉入商家的陷阱，也就是說你信任的銷量、好評這些指標有可能都是假的，因為在背后有一個龐大的群體，他們在操縱著所謂的銷量。他們叫：職業刷手。
刷單是店家付款請人假扮顧客，用以假亂真的購物方式提高網店的排名和銷量、好評來吸引顧客。而店家則按商品價格及數量向“刷單軍團”支付傭金。對于網店來說，刷單已是他們快速成長的捷徑。
由于現在開網店競爭太激烈，不把銷量好評刷上去產品幾乎賣不動。盡管開網店的都知道，淘寶天貓等平臺也在打擊刷單這些虛假交易，但是大部分店鋪卻依然只能靠刷單生存。在他們圈內開網店的流行一段話：如果被查到，刷單或許會死，不刷只能等死。
淘寶店家：怎么說呢？通過我或者我周圍的朋友，淘寶店鋪最少30%、40%都存在刷單行為，也就是虛假交易。
而刷單就滋生了大量的職業刷手。這些刷手有的是孤軍奮戰，有的是并肩作戰，他們主要通過QQ群或其他平臺等方式進行聯系。
職業刷手：現在基本上刷手特別多，江浙滬、山東、河北、黑龍江，基本上全國都有，差不多都刷。
大部分刷手是為了掙外快的大學生和家庭婦女。加入刷單組織接活非常容易。一般而言，一個刷單的主持人一天至少能放出7000到8000單，一單傭金大約在8到10塊錢，費用主持人和刷手平分。
職業刷手：特別好刷一天掙兩三百塊錢一點兒問題沒有。
記者了解到，目前網絡上有上百家不同的刷單網站和社區。而淘寶店主小李介紹，他周圍活躍著十幾個刷手組織，每個組織者下面都有幾萬個的職業刷手。根據粗略估計，全國的刷單大軍當中至少應該有百萬人。
組織嚴密 刷單社區龐大復雜
這么龐大的刷單組織，他們都是從哪里獲得店家刷單的訂單？又是如何以假亂真完成這些刷單的呢？
記者了解到，在這大大小小上百家不同的刷單社區當中，最火爆的是一個叫做QT的網絡社區。這個刷單社區以高度保密性而流行于刷手圈。當然要想進去這些房間成為一名職業刷手，并不是一件容易的事情。
首先進入QT的每個網絡刷單房間要有推薦人。有了推薦人加入社區后，第一步進去的就是接待大廳，在那里要對一下接頭暗號，把自己的推薦人和班級報上，刷單社區的主持人確認無誤后，才會把你拉到相應的房間。
第二步，進入當前的房間會有專門的人來讓你入會、交錢。會員有幾個級別，普通會員99元，高級會員139元。當然賣家要想進入大廳放單也不是免費 的，也需要交納99到159不等的費用。記者進入房間后幾分鐘內就發現有十幾個新會員陸續加入，而刷單的審核人員也在不停催促新會員付款。
記者交錢后成為會員后，發現僅這一個房間就存在五十多個不同的刷單班級，總數大約1萬人。而在QT上活躍著至少幾十個這樣規模的刷單房間。
在刷單房間里待了沒多久，刷單的審核主管再次登場，發給記者一份入會協議。令記者驚訝的是，審核主管要求填寫一份十分詳細甚至泄露個人信息的入會信 息。按照規定，刷手需要提供身份證正反面、同時刷手手持身份證的半身照、戶口本、結婚證、駕駛證，當前IP地址和支付寶截圖等。
成為會員之后并不意味著你可以刷單了，為了保證這個刷單社區的刷單質量和規模，一入會，管理員就發來一份一個多小時的詳實的刷單教程，主題只有一個：成為一名成功而隱秘的職業刷手。
看完教程還要繼續上課，當晚8點鐘，記者進入房間跟其他上百名新會員一起接受了刷單前的培訓課。培訓的主持人再次強調，要在五天之內接受考核，考核通過后才會成為一名真正的刷手。這時才有資格進入神秘的放單和接單大廳。
假刷單如何做成“真購物”
你可能也會覺得好奇，一個以賺錢為主的刷單平臺為什么要搞得這么復雜？記者在調查中發現，刷單平臺最重要的就是要做到以假亂真，這樣躲過電商平臺的打假，同時蒙蔽消費者的眼睛。
在記者進入QT刷單社區接收到的培訓中，對于刷單有著嚴格的規定。為了做到以假亂真，購物要嚴格遵守放單的商家的要求。比如一家要賣羽絨服的商家如 果要你刷單的話，你不能直接到這家店里購買。而要首先裝模作樣的瀏覽兩到三家店鋪，并且做到一家店鋪至少瀏覽幾十秒。瀏覽之后才能選定要刷單的這家店，這 時候就要開始假裝詢問了。這就是刷單界都知道的步驟：假聊。
記者在刷單平臺上接到了一個刷單的任務。這是一家做微信推廣的淘寶賣家，銷售的是虛擬商品，也就是微信推廣服務。店鋪成立并不久，但是淘寶數據顯示 這個產品目前已經賣了上千件了。記者跟商家接觸上之后，商家很快就把任務發送過來了。假聊的內容也規定好了：可以幫我做這個嗎？發你微信了，幫我看看。
記者按照商家的規定，先是假裝貨比三家，最后找到刷單店家，并按照要求跟店家在旺旺假聊了以上內容。之后店家發來下一步操作計劃：發貨了，20分鐘之后收貨確認，傭金會返還給你。
在記者20分鐘后確認收貨后，店家很快把返還的傭金返到了賬戶上。比如購買了這個13塊錢的服務，商家返給3個點，現在就可以提現了
當然，為了提高此次購買的可信度，商家還會要求刷手寫好評。此外，有的刷單的商家還會要求刷手收藏店鋪，收藏單品，甚至規定刷手淘寶號的等級等等。
整個過程中，還有一條刷單界都心知肚明的規矩，那就是刷單需要循序漸進，采取“階梯式”刷單，刷手表示，這樣十幾二十天，店鋪就可以快速加入鉆石賣家的行列?！?/p>
刷手：一般的是，它那個刷單的情況是階梯式的，比如說今天你刷了一單，明天又變成兩單，第三天又變成四單，第四天又變成八單，證明我業績好了，所以淘寶會扶持你，
刷單背后的利益鏈條
店鋪為了提升銷量，雇人刷單，刷手為了掙點外快，主動接單。在調查中，記者發現，針對淘寶、天貓、京東的刷單早已形成了一套成熟、完善的利益鏈條。
很多時候刷手購買的物品，店家并不真正打包發貨。所以為了讓這些刷單變得真實可信，刷手們還必須偽造物流信息。記者在調查中發現，已經有服務商提供 后續一條龍的造假服務。比如一個名為“一號空單”的網站就是其中之一。在這里，刷手可以購買龍邦、天天、全峰等快遞公司的單號。
記者：我現在登錄這個社區，購買了一個天天快遞的空包，并填寫了偽造的地址和手機號碼，就立刻獲取了一個有明確單號的空包。而最為神奇的是，這里不僅僅有單號，在官網上，這一空包可以像真實的包裹一樣，物流公司、集散路徑和掃描員姓名一應俱全，看起來就是一個正常的包裹。
當然，刷手們為了多刷單多掙錢，只有一個淘寶賬號肯定不夠用。不用著急，在刷單社區里還有不同等你的淘寶賬號任你挑選，價格從幾十元到上百元都有。
就這樣，通過這一連串看上去滴水不漏的造假，網店的交易金額在上漲，交易量隨之激增，店鋪也很快沖鉆沖皇冠。但實際上，在光鮮亮麗的數字背后并沒有產生真實的交易，只是虛擬的數據在空轉。
不刷單難賣貨？網購平臺何來公平
采訪中很多賣家都表示，似乎只有把銷量和信譽都做上去了，排名靠前了，消費者才有比較大的機會進自己的店鋪瀏覽商品。而這一點對新店鋪尤其明顯。這也是刷單長期存在的主要原因。
小天是一家淘寶店主，專門經營自己在馬來西亞的一些特產。本來對自己的產品信心滿滿，但是經營了淘寶兩年，小天卻發現，自己的店鋪在淘寶上幾乎沒有什么銷量。
另一方面，一些電商平臺對自己店鋪業績的考核也在內部催生著虛假數據的形成。
互聯網觀察者上海交通大學媒體與設計學院 魏武揮：在淘寶體系里，有一個負責臨時架設、臨時品類的店小二，他每天都有KPI的，就要求你所管的臨時品類必須達到多少多少交易量，這個小二要完成KPI，所以他會暗示這個賣家，這意思其實就是你要刷單。
多重因素致使刷單屢禁不止，而正是這些虛假的交易數據和虛假好評把一些可能并不好的產品包裝成了爆款推送給消費者，而真正的物美價廉的好產品可能由于不去做虛假交易反而無人問津。
蓬勃發展的電子商務的虛假交易也吸引了國家的關注。目前商務部正在推進《商品流通法》的立法，今后，店鋪刷單行為有可能構成違法，并面臨懲罰。
商務部條法司副司長 陳福利：商品流通經營者不能自行通過他人來虛構交易或者虛報交易或者獲取好評，杜絕差評，這些行為明確點出來要禁止，法律責任上明確說對于虛構或者委托他人虛構，這種好評刷信用縣級以上工商行政管理部門可以做出處罰，10萬以下罰款。
而有專家表示，刷單行為違反了《反不正當競爭法》和《網絡交易管理辦法》。刷單現象一方面給數據注水，另一方面降低了消費者對電商行業的信任，最終帶來的會是整個行業的不信任感。
國務院發展研究中心副主任 來有為：刷單問題需要更完善的監管和處罰機制，需要政府承擔起市場監管責任來，來拒絕這個現象。
多重因素致使刷單屢禁不止，而正是這些虛假的交易數據和虛假好評把一些可能并不好的產品包裝成了爆款推送給消費者，而真正的物美價廉的好產品可能由 于不去做虛假交易反而無人問津。盡管國家有關部門正在出臺法律來制止這種做假信用的行為，但到底如何發現識別這隱秘的刷單行為，之后又如何監管依然是擺在 我們面前的一道難題。
