一、平臺簡介
1. Wholesale平臺是什么？中供客戶可以利用新平臺做什么？
Wholesale平臺是阿里巴巴的新開發的一個外貿電子商務平臺，其特點是在第三方貨款擔保支付方式的支持下，實現外貿訂單的快速在線交易。利用新平臺，中供客戶開業實現直接出貨給國外終端買家，建立起高效、高利潤、自主、方便的外貿銷售新渠道。
2.Wholesale平臺和現有Sourcing平臺的區別是什么？
現有的Sourcing平臺是讓供應商完成信息的發布和展示的平臺，交易的環節是線下溝通的方式實現，適合大宗貨品的交易。而新平臺則是在線交易平臺，要求賣家標示價格、支持第三方擔保支付以及國際快遞發貨，適合支持國際快遞的中小訂單交易。
3.Wholesale平臺的買家群體會分流現有Sourcing平臺的買家嗎？
Wholesale主要吸引國外的中小買家，而現有的Sourcing平臺以綜合實力強、采購量大的采購商為主。但中小買家經過培養后會成為大型采購商。故Wholesalee平臺不但不會分流現有Sourcing平臺的買家，反而會為Sourcing平臺引來更多買家。
4. 現有Sourcing平臺發布的產品信息能轉到Wholesale平臺嗎？
可以。但是需要補足Wholesale平臺需要的所有信息才可以完成發布。
5.wholesale平臺的交易手續費的費用標準是怎樣的？
新平臺的付款涉及到銀行資金結算成本，需要支付交易手續費。新平臺目前既定的收費政策，普通賣家需要支付6％交易手續費用，中供賣家只需支付4％。但Wholesale平臺目前尚處于試運營階段將給予賣家一定的費率優惠，普通賣家的交易手續費為5％，中供賣家則僅需支付3％，即中供賣家可以享有6折優惠。試運營階段過后，將會按普通賣家支付6％，中供賣家支付4％的交易手續費用收取。（換句話說，中供會員比普通會員擁有更大的利潤空間）如：普通會員設定價格為5$，按照平臺試運營的收費標準，平臺自動將在5$的基礎上增加5 %，即買家最終看到的價格和支付的價格為5$×（1+5%）＝5.75$。中供賣家設定價格為5$，按照平臺試運營的收費標準，平臺自動將在5$的基礎上增加3 %，即買家最終看到的價格和支付的價格為5$×（1+3%）＝5.15$。所以中供會員比普通會員擁有更大的利潤空間。
6.Wholesale平臺的賣家需繳納保證金或者交易手續費外的其他附加費用嗎？
目前沒有任何保證金或附加費用。
7.Wholesale平臺開業后，大致交易流程是怎么樣的？
五個步驟：1、賣家發布商品信息；2、買家在線下單支付；3、賣家快遞發貨；4、買家收貨確認；5、平臺放款給賣家。
8. 哪些商品適合在wholesale平臺發布銷售？
一般來說只要是支持國際快遞發貨的產品都是適合在新平臺發布銷售的。這類產品一般具有體積小、貨值高的特征。如服裝、3C、玩具、珠寶首飾等行業的產品。
9. 哪些商品是不適合在wholesale平臺發布銷售的？
一般來說，虛擬商品、商務服務、大型機械設備、原材料類商品、危險品、國內外法律規定禁止銷售的商品等不適合在新平臺發布銷售。違反禁售規定的產品明確不允許在wholesale平臺銷售。具體清單請參照《Wholesale平臺禁限售商品目錄》。
二、中供會員在平臺上的優勢
10. Wholesale平臺，中供會員與普通會員相比，享受哪些優惠？
Wholesale平臺，中供會員主要在以下三方面享受優惠：A、搜索排序靠前：一般情況下，中供會員的產品搜索排序排在普通會員之前。 B、交易手續費優惠：新平臺目前既定的收費政策，普通賣家需要支付6％交易手續費用，中供賣家只需支付4％。但wholesale平臺目前尚處于試運營階段將給予賣家一定的費率優惠，普通賣家的交易手續費為5％，中供賣家則僅需支付3％，即中供賣家可以享有6折優惠。試運營階段過后，將會按普通賣家支付 6％，中供賣家支付4％的交易手續費用收取。這意味著中供會員比普通會員擁有更大的利潤空間。 C、獲得阿里巴巴專業人員的指導，掌握國際市場行情，優化產品信息，提高競爭力。
11. 中供會員加入wholesale平臺，需要注冊認證嗎？
對于中供會員，因為已經在現有的sourcing平臺注冊認證通過了，所以在Wholesale平臺無需再次注冊認證，用原來的賬號登錄即可發布產品。
12. 除了中供會員，還有哪些客戶可以加入Wholesale平臺？
目前只有中供會員才可以加入Wholesale平臺，今后會引入普通會員，但具體計劃待定，而且普通會員的增值服務沒有中供的多。
三、認證、退稅、支付等問題
13.Wholesale平臺需要認證嗎？
中供會員免認證，普通會員需要通過身份證和銀行卡認證。
14. 通過Wholesale平臺出口，包裝、報關和退稅怎么解決？
Wholesale上的產品出口物流是通過快遞來解決，故包裝由賣家和快遞公司協商解決。報關由快遞公司負責。出口產品金額在600美金以內不需要報關故沒有退稅。
15. 在Wholesale平臺上用支付寶時，其支付的外幣限額是多少？
信用卡單筆1萬美金以內。
16. 在Wholesale平臺上出口產品，賣家要繳稅嗎？
不需要繳稅，目前國家對電子商務小額外貿交易還沒有相關法律法規明確要繳稅。但賣家有義務繳納出口貨物必要的關稅。
17.國內會員是否可以注冊海外買家在Wholesale上采購？
不能。
18.在Wholesale上如何解決糾紛、欺騙行為？
Wholesale平臺有專門的糾紛處理團隊，會按糾紛的處理原則進行處理。倘若會員在wholesale上一旦發生不誠信或欺騙行為，則會取消其繼續在阿里巴巴做交易的機會。
19.只使用Wholesale的支付不用物流功能，是否可行？
不能。
20.中供客戶開始使用Wholesale平臺，那么銷售是否可以拿到傭金？
不能。
四、另一些疑慮
21. 阿里巴巴做Wholesale平臺，把客戶的錢投放到非B2B領域了。
首先，不管是什么平臺，長什么樣子，只要它對阿里巴巴的客戶有好處，能給客戶帶來利潤，那它就是一個好平臺。這就是阿里巴巴一直在專注和追求的“客戶第一 ”。第二，金融危機下，海外成長了一批買家，他們的采購量不大，但采購頻次高，而且喜歡中國制造產品。Wholesale平臺就是帶著中國供應商和這批買家做生意。 第三，對于中供而言，深切體會到金融危機帶來的影響。現在，用兩個平臺一起做生意，能規避金融危機帶來的風險，而且還不需要增加成本，何樂而不為呢？
22. 阿里巴巴做wholesale平臺，說明它在B2B做不起來了，只能轉做B2C了。
從阿里巴巴的財報可以看出，新推出的“出口通”性價比極高，得到了出口企業的高度認可，會員數量成倍增長，阿里巴巴平臺得到了充分的肯定和認可。2008 年阿里巴巴花重金進行海外推廣，2009年的海外推廣力度同比提高。這說明阿里巴巴在B2B平臺的經營不但沒有減弱反而增強。新增的wholesale平臺是阿里巴巴從“客戶第一”的使命出發，為中國供應商帶來更多的商機。
23. 阿里巴巴做wholesale平臺，先把一部分客戶圈進去，以后再收費。
新平臺的付款涉及到銀行資金結算成本，需要支付交易手續費。新平臺目前既定的收費政策，普通賣家需要支付6％交易手續費用，中供賣家只需支付4％。但 wholesale平臺目前尚處于試運營階段將給予賣家一定的費率優惠，普通賣家的交易手續費為5％，中供賣家則僅需支付3％，即中供賣家可以享有6折優惠。試運營階段過后，將會按普通賣家支付6％，中供賣家支付4％的交易手續費用收取。 Wholesale就算收費也要等平臺經營成功，供應商在上面大把大把賺錢了才去考慮的事。我們目前把精力都放在如何把wholesale平臺打造成真正讓客戶賺錢的平臺，讓更多的供應商獲得更多的訂單上面，只有同行才有時間想如何收錢的事。
24.阿里巴巴做wholesale平臺與同行相比，優勢在于哪些方面？
最重要是兩方面：同行沒有與快遞物流合作，且它們的支付是用paypal，這個費用相當高，比如敦煌網是抽取約7%-14%傭金，慧聰為14％。相比之下，阿里巴巴的Wholesale平臺不但與快遞合作，而且中供的交易手續費為3％，比同行低很多，能吸引很多買家來采購。
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1、國際支付寶擔保：保證了資金的安全；
2、物流成本減少：和全球最大的6物流快遞公司：DHL、TNT、FEDEX、UPS、EMS、順風合作，阿里巴巴的會員享有優惠待遇。600美金以下的訂單，物流快遞公司協助我們進行報關手續。
3、實現小額批發：現在小訂單通常是在200-300美金，這樣您的樣品就成了小訂單的出售了。
4、增加利潤：傳統交易的流程中：制造商-外貿-進口商-批發-零售商-買家，前三個環節占利潤的60%-80%左右, 而Wholesale平臺可以把中間這些環節省去轉化成利潤！
