1.“尊敬”原則
有人曾把禮儀的基本原則概括為“充分地考慮別人的興趣和感情”。尊重是禮儀的情感基礎。在我們的社會中，人與人是平等的，尊重長輩，關心客戶，這不但不是自我卑下的行為。反而是一種至高無上的禮儀，說明一個人具有良好的個人素質。“禮”的良性循環就是借助這樣的機制而得以聲聲不息。當然，禮待他人也是一種自重，不應以偽善取悅于人，更不可以富貴驕人。尊敬人還要做到入鄉隨俗，尊重他人的喜好與禁忌。總之，對人尊敬和友善，這是處理人際關系的一項重要原則。
2.“真誠”原則
商務人員的禮儀主要是為了樹立良好的個人和組織形象，因此禮儀對于商務活動的目的來說，不僅僅在于其形式和手段上的意義。同時商務活動并非是短期行為，而是越來越注重其長遠效益，只是恪守真誠原則，著眼于未來，通過長期潛移默化的影響，才能獲得最終的利益。也就是說，商務人員要愛惜其形象與聲譽，應不僅僅追求禮儀外在形式的完美，更應將其視為情感的真誠流露與表現。
3.“謙和”原則
“謙”就是謙虛，“和”就是和善、隨和。謙和即是一種美德，更是社交成功的重要條件。只有舉止、言談、態度都是謙恭有禮時，才能從別人那里得到教誨。謙和，再社交場上即表現為平易近人，熱情大方，善于與人 ，樂于聽取他人的意見，顯示出虛懷若谷的胸襟，因而對周圍的人具有很強的吸引力。有著較強的調整人際關系的能力。
4.“寬容”原則
寬即寬待，容即相容。寬容就是心胸坦蕩、豁達大度，能設身處地地為他人著想，諒解他人的過失，不計較個人得失，有很強的容納意識和自控能力。中國傳統文化歷來重視并提倡寬容的道德原則，并把寬以待人視為一種為人處世的基本美德。從事商務活動，也要求寬以待人。在人際紛爭問題上保持豁達大度的品格和態度。在商務活動中，處于各自的立場和利益，難免出現沖突和誤解。遵循寬容原則，凡是想開一點，眼光看遠一點，善解人意、體諒別人，才能正確對待和處理好各種關系與紛爭。爭取到更長遠的利益。
5.“適度”原則
人際交往中要注意各種不同情況下的社交距離，也就是要善于把握住溝通是的情感尺度。在人際交往中，溝通和理解是建立良好人際關系的重要條件，但如果不善于把握溝通是的感情尺度，即人際交往缺乏適度的距離，結果會適得其反。在一般的交往中，既要彬彬有禮，又不能低三下四；既要熱情大方，有不能輕浮阿諛。所謂適度，就是要注意感情適度，談吐適度、舉止適度。只有這樣才能真正贏得對方的尊重。達到溝通的目的。
總之。掌握并遵行禮儀原則，做待人誠懇，彬彬有禮之人，在人際交往和商務活動中，就會受到別人的尊敬。
