企業的利潤是衡量企業努力的績效的結果和標準，所以，我們常常采用的績效KPI十有八九也是提取的與利潤指標有直接聯系的關鍵指標。企業無論采取哪種績效管理方式，正是因為利潤是結果和標準，KPI量化指標非常容易確定，這是企業經營要素在個人績效上的體現，但是，對于那些工作職能和工作程序部分的考核，不那么明顯或者錯誤了。
為了確保管理的有效，無論是OKR管理還是PDCA推進，自控式管理要求我們采用報告、程序（流程）和報表作為工具，將經營業務的信息傳達通過它們進行傳遞。信息傳遞總會遺失、失真、中斷、重復、冗余甚至錯誤，為此，企業絕大多數對此類工具工作進行考核，期望以此來保障運營工作的有效和數據反饋，并把此部分工作稱之為“管理”。報告、程序（流程）和報表的確是必要的工具，但如今這么容易遭到濫用又造成極大損害的工具并不多——它們已經在一線成為了你工作繁重、加班填報的作業，成了經營的“攔路石”！現在，我們需要認真的進行徹底反思。
這些濫用，體現在三個方面的形式：
1、管理者普遍認為“一定的程序（流程）是確保道德的手段”，首先這是官僚作風的體現，它意識著“如果你不做和不按這個程序做，你將是違反規則且不受管理”，然而程序的目的在于保證“正確的做事”，不這樣做的結果是對錯，不是道德；其次，這個工具設計和制作的原則是什么？它們完全是從經濟角度出發，不去判斷應該做什么，而只是判斷怎樣把事情快速地完成；我們管理者卻認為：如果你不能從工作程序和報告報表中去決定應該做什么的話，你就是不稱職的人員，如此的道德判斷取代了報表、報告和程序作為信息傳遞和數據收集具體工作的效能判斷；那種對“未按時提交報表、報告”、“未按規定流程進行辦理”采取“績效考核KPIc”的管理者，你們將工具釘在了道德的榮恥柱上，難怪評選出來的優秀員工更多的是聽話、老實、忠誠的了。這種濫用造成的毒害之深，已經滲透到企業的文化和社會的環境之中，早除早健康。
2、管理者還會認為“程序可以替代判斷”——事實是：只有不需要判斷的時候，也就是說在重復的條件下，已經有人對“結果”進行了判斷且經過了檢驗，才創建出了程序！報表設計也是如此，報告的形式和內容也是如此，都是在經驗判斷的基礎上作出的收集、匯總、分析信息，這時的程序體現為過程。判斷？如決策一樣，正等著咱們這些過程帶來的結果作為條件進行判斷呢！更為恐怖的是：管理者將報告和程序視為“自上施加控制的工具”——那些旨在“將日常經營活動以表格形式向高層管理者提供信息的實踐”作為履行與否的，尤為如此；記住：報表本身只會出現信息的錯誤，而報表的工作不能是受你的控制的工具，因為，很難想像一個正在帶兵攻城池的將軍不去關注戰事如何，而是坐在帷幕里填傷亡情況，僅僅是為了讓司令知道即時的信息。解放績效，首先就要讓崗位人員去做與業務直接的工作。
3、管理者還有個毛病，報表的錯誤作為填寫人的績效指標（“數據填報錯誤扣績效2分”…）。事實上，報告、程序和報表只能是填寫人的工具，是現場管理所用到的“扳手、焊機、計算器”，絕不能把它們用作衡量該人績效的指標。如果你用水果刀去切割鋼板，考核你的指標應該是“切割數量（效率）”，扣你的績效分；用錯了工具是糾正行為，與培訓和教育有關。只有純粹的報表填寫員才需要對報表質量負責，其他的工作者只能是運用報表工具進行管理的人。
所有這些濫用，產生的原因在于作為管理者的我們，實在太平庸，把維護指標實現的通道當成了致勝的發寶，錯誤源于此；如果，企業真的是將著眼點放于未來和機會的話，就應該是將一切資源毫無保留的投入到機會中去，而不是運用上述這些工具去對昨天的例外進行糾偏，讓昨天和今天恢復常態，顯得管理者多么優秀一樣！管理者，你的目標永遠是為明天為投入！
