起航理想創始人張青:新型網絡營銷模式影響企業未來生存
一、網絡營銷較傳統營銷的優勢分析
網絡營銷作為一種全新的營銷方式,與傳統的營銷方式相比具有明顯的優勢。主要有以下方面:
(一)、決策的便利性、自主性
現在的人們生活在信息充斥的社會中,無論是報紙、雜志、廣播,還是電視,無不充滿著廣告,在網絡營銷里不必面對廣告的轟炸,人們只需根據自己的喜歡或需要去選擇相應的信息,如廠家、產品等,然后逐一比較,作出購買的決定。這種輕松自在的選擇,不必受時間、地點的限制,完全由自己作主,只需操作鼠標而已,這樣的靈活、快捷與方便,是傳統營銷中商場購物所無法比擬的,尤其受到許多沒有時間或不喜歡逛商場的人士的喜愛。
(二)、成本優勢
在網上發布信息,代價有限,將產品直接向消費者推銷,可縮短分銷環節,發布的信息誰都可以自由地索取,可拓寬銷售范圍,這樣可以節省促銷費用,從而降低成本,使產品具有價格競爭力。前來訪問的大多是對此類產品感興趣的顧客,受眾準確,避免了許多無用的信息傳遞,也可節省費用。還可根據訂貨情況來調整庫存量,降低庫存費用。
(三)、良好的溝通
可以制作調查表來收集顧客的意見,讓顧客參與產品的設計、開發、生產,使生產真正做到以顧客為中心,從各方面滿足顧客的需要,避免不必要的浪費。而顧客對參與設計的產品會備加喜愛,如同是自己生產的一樣。商家可設立專人解答疑問,幫助消費者了解有關產品的信息,使溝通人性化、個別化。
( 四)、優化服務
網絡營銷的一對一服務,卻留給顧客更多自由考慮的空間,避免沖動購物,可以更多地比較后再作決定。網上服務可以是24小時的服務,而且更加快捷,不僅是售后服務,在顧客咨詢和購買的過程中,商家便可及時地提供服務,從而幫助顧客完成購買行為。
(五)、多媒體效果
網絡廣告既具有平面媒體的信息承載量大的特點,又具有電波媒體的視、聽覺效果,可謂圖文并茂、聲像俱全。而且,廣告發布不需印刷,節省紙張,不受時間、版面限制,顧客只要需要就可隨時索取。
二、網絡營銷與傳統營銷之間的差異
( 一) 產品( product) 和消費者( consumer)
網絡營銷直接面對消費者 , 較傳統營銷更加便于實施差異化行銷 ( 即 : 一對一營銷 ) , 可以針對某一類型 , 甚至是一個消費者制定相應的營銷策略, 并且消費者可以自由選擇自己感興趣的內容觀看、定制或購買 , 這是傳統營銷所不能及的。理論上一般商品和服務可以在網絡上銷售 , 但實際上并非如此 , 像電子產品、音像制品、書 籍等較為直觀和容易識別的商品 , 采取網上銷售比較適合 , 而大件商品 ,如冰箱、彩電等, 則另當別論。
( 二) 價格( price) 和成本( cost)
由于網絡營銷直接面對消費者 , 進而減少了批發商、零售商等中間環節, 降低了銷售成本和營銷費用 , 使得商品的價格低于傳統銷售方式的價格 ,從而產生較大的競爭優勢。與此同時, 商品的郵寄和配送費用也會一定程度上減少。
( 三) 促銷( promotion) 和方便(convenience)
在促銷方式上, 網絡營銷本身可采用電子郵件、網頁、網絡廣告等方式, 也可以借鑒傳統營銷中的促銷方式。網絡營銷為消費者提供足不出戶即可挑選和購買自己所需的商品和服務。
( 四) 渠道( place) 和溝通( communication)
由于網絡有很強的互動性和全球性,網絡營銷可以實時地和消費者進行溝通 , 解答消費者的疑問,并可以通過BBS、電子郵件快速地為消費者提供信息。改變了客戶關系、轉變了競爭態勢和重組了企業組織。只因網絡自身基于的物理條件,使得離開網絡便不可能談論網絡營銷, 而傳統營銷的渠道是多樣的。
網絡營銷與傳統營銷整合的必要性
網絡營銷帶動企業內部局域網的蓬勃發展,使得企業的內外部溝通均需要依賴網絡作為主要的渠道和信息源,企業內部網的興起改變了企業內部的作業方式及員工學習成長的方式,個人工作的獨立性和專業性將得到進一步的提升。歡迎加入起航理想創富商學院:13911368555
網絡營銷帶來的影響包括:業務人員與直銷人員的減少,經營組織扁平化,經營部門和分店數量的減少,渠道縮短,虛擬經銷商和虛擬門市的盛行。這些影響與變化都將促使企業對組織機構進行再造。
網絡營銷的興起對產品,價格,渠道,促銷各方面都有較大的影響。產品要求更加個性化,價格更低,渠道將會成為互動和超時空,促銷手段更加豐富多彩。同時傳統的市場營銷策略是的4P組合,即產品(Product)、價格(Price)、渠道(Place)和促進(Promotion)。這種理論的出發點是企業的利潤,而沒有將顧客的需求放到與企業的利潤同等重要的地位上來。而網絡的互動性使得顧客能夠真正參與整個營銷過程,而且其參與的主動性和選擇的主動性都得到加強。這就決定了網絡營銷首先要求把顧客整合到整個營銷過程中來,從他們的需求出發開始整個營銷過程,追求4C。即消費者的需求和欲望(wants and needs)、成本(Cost)、便利(Convenience)和溝通(Communication)。