記者 | 任蕙蘭
6月27日，今天是朱小貞和她三個(gè)兒女的頭七。進(jìn)入藍(lán)色錢江二期小區(qū)大門，迎面是一處祭奠點(diǎn)，朱小貞和三個(gè)孩子的照片下擺了很多花束，不時(shí)有陌生人駐足，自發(fā)在此獻(xiàn)花默哀。
穿過大堂進(jìn)入小區(qū)內(nèi)部，祭奠鮮花連綿不斷。“從這里一路走回家，看著這些照片，真的忍不住會(huì)哭。”一位跟林家相識(shí)的鄰居說。朱小貞最后兩通求救電話，有一通就是打給她，可惜沒接通。
林家的靈堂就設(shè)在的小區(qū)綠化西側(cè)，不時(shí)有鄰居過去上柱香，送他們一程，女人們眼圈都是紅的，互相擁抱安慰一下。林生斌和其他親屬一早去了蕭山殯儀館。靈堂里雖然沒有哭天搶地的哀嚎聲，但籠罩在一片愁云慘霧中。
著火地點(diǎn)是在2幢1單元1802室，整個(gè)2幢1單元都拉了封鎖線。記者跟隨業(yè)主上樓，18樓現(xiàn)場被封鎖，樓道里被熏成黑色，殘留著濃烈的煙焦味。毒氣未散，和林家相鄰的上下幾戶人家都受到火災(zāi)波及，暫住別處。大樓入口出旁邊辟出了一塊業(yè)主休息區(qū)。
林生斌告訴記者，事發(fā)后他回去過幾次，家里慘不忍睹，他估算過火面積超過200平方米，難以想象妻兒當(dāng)時(shí)身處何種煉獄，經(jīng)歷了怎樣的恐懼和無助。
在驚險(xiǎn)中逃生的鄰居們也后怕不已。很多人那天清早被煙嗆醒，19樓的鄰居說，看到消防通道滿是往上竄的濃煙，只好從頂樓爬到另一單元，從別的消防樓梯逃生。親歷了火災(zāi)逃生的驚恐，成年人心有余悸，兒童就更難以調(diào)節(jié)情緒。很多孩子不同程度留下心理創(chuàng)傷。
“我女兒晚上睡不著，一直哭，她雖然不認(rèn)識(shí)那幾個(gè)小朋友，但是很害怕，一直問我著火怎么辦？我只好一遍遍說媽媽會(huì)保護(hù)你的。”一位小區(qū)業(yè)主說。很多業(yè)主都遇到類似的情況，有年紀(jì)小的孩子晚上哭著問父母，人為什么要活？為什么要死？
林家的三個(gè)孩子在小區(qū)里有不少玩伴，相熟的孩子們聽說小伙伴遇難，更加悲傷驚恐。鄰居們透露，19樓有個(gè)女孩，火災(zāi)發(fā)生后，一直翻看當(dāng)天拍下來的照片，有一張是從之江路拍的大樓南面起場景，放大以后看到玻璃窗后面有人，隱約是一家四口在女兒的小房間窗后面求救，小女孩想象到當(dāng)時(shí)的場景，一下子情緒就崩潰了。
一些學(xué)校為目睹火災(zāi)場景的孩子提供了心理疏導(dǎo)，但孩子們徹底拜托這件事的陰影，還需要較長時(shí)間的恢復(fù)。
目前公安機(jī)關(guān)已經(jīng)認(rèn)定保姆為這次火災(zāi)的縱火嫌犯，但火災(zāi)過去七天后，更多的業(yè)主將矛頭指向了豪宅物業(yè)，認(rèn)為豪宅消防隱患是殺死這家人的“另一個(gè)兇手”。
縱火案發(fā)生后幾天的一件事，令小區(qū)業(yè)主的情緒從悲傷惶恐切換為憤怒。多名業(yè)主反映，負(fù)責(zé)藍(lán)色錢江的綠城物業(yè)偷偷更換老舊消防栓，竄改消防記錄。
在業(yè)主拍下的視頻中，兩個(gè)綠城保安用兩個(gè)新的滅火器替換了舊的滅火器。關(guān)鍵在于，兩人用專業(yè)工具花了很久才打開消防栓，可想而知應(yīng)急時(shí)毫無作用。
視頻是業(yè)主6月25日拍攝
另外，業(yè)主向記者提供了幾張照片，前者是更改前的消防記錄，最后檢查日期截止于2016年。
后者是更改過的記錄，補(bǔ)上了近兩年的。從字跡來看，顯然是同一個(gè)人短時(shí)間填寫。很可能物業(yè)并沒有按時(shí)檢查消防設(shè)備。
事后增加的消防標(biāo)志
重要的是，多位業(yè)主反映，失靈的小區(qū)消防設(shè)備正是縱火案的“幫兇”。
據(jù)16樓的業(yè)主回憶，當(dāng)天早上4:50就聽到玻璃敲擊聲，跑到陽臺(tái)看到“明火從樓上陽臺(tái)竄出來”。5:07有業(yè)主報(bào)警，杭州上城區(qū)消防大隊(duì)來得很快，5：20之前就到達(dá)現(xiàn)場。按照官方通報(bào)，最后火災(zāi)撲滅時(shí)間是6:48。從消防隊(duì)員到達(dá)現(xiàn)場到火災(zāi)撲滅，共用了一個(gè)半小時(shí)。業(yè)主反映，并非消防隊(duì)員行動(dòng)遲延，而是消防設(shè)施問題。
消防人員最初試圖從18樓取水，水壓不夠沒成功。“聽到物業(yè)拿對(duì)講機(jī)說，沒水了，把增壓泵打開。”居民在樓下看到，林家西側(cè)的鄰居1801室業(yè)主曾拿水管對(duì)著隔壁陽臺(tái)噴水，阻止火勢向自己家蔓延，應(yīng)該是從消防栓取水，但水壓不夠，水很小。
16樓男業(yè)主在護(hù)送妻兒下樓后，曾返回17樓救火（當(dāng)時(shí)他以為是17樓著火），發(fā)現(xiàn)17樓消防栓反鎖，完全打不開。后來官方通報(bào)，消防員是從16樓接通水管救火。也有居民看到水管從1樓通上去。“如果一開始就有水，說不定能救出人。”有業(yè)主說。
一樓通上去的水管
最后取水處16樓消防栓
此外，物業(yè)沒有及時(shí)提供有效信息，也延誤了救人。朱小貞哥哥說，他5:30左右到達(dá)樓下，物業(yè)向消防人員堅(jiān)稱1802室沒有人，他放松了警惕，沒有及時(shí)上樓。“很后悔，錯(cuò)過了最佳時(shí)間。”物業(yè)也沒有向消防及時(shí)提供戶型圖。后來他從頂樓爬下18樓，在火勢控制后，和消防人員一起救人，他抱出了一個(gè)外甥。
居民們認(rèn)為，物業(yè)不作為還體現(xiàn)在沒有及時(shí)通知火情，大部分人沒有聽到火警鈴，業(yè)主互相告知火災(zāi)。16樓住戶記得，她在下行過程中，一家家敲門通知鄰居們逃生。到了樓下再打可視電話上去，把住24樓的妹妹喊下來。
很多人覺得，這次火災(zāi)還算僥幸，火勢從陽臺(tái)往上竄，1802室正上方的1902室陽臺(tái)玻璃燒透，所幸1902室無人居住，家具也不多，否則后果更不堪設(shè)想。
事后綠城物業(yè)曾開過一次業(yè)主通報(bào)會(huì)，稱“消防廣播是啟動(dòng)的”，“派人挨家挨戶敲門”。煙霧器、警鈴、消防水壓正常。6月24日，林生斌和朱小貞哥哥去綠城總部溝通，對(duì)方同樣宣稱消防設(shè)施沒問題，救援及時(shí)有效。
這次火災(zāi)讓業(yè)主們有了自救意識(shí)。業(yè)主紛紛檢查門口的消防栓是否可用。相鄰的幾個(gè)小區(qū)也在自我排查，找物業(yè)測試消防水壓。也有業(yè)主在家里規(guī)劃逃生路線，模擬演習(xí)。
火災(zāi)來臨，靠普通人自己逃生是最后一道防線。除了消防部門及時(shí)有效地救援，高層建筑設(shè)計(jì)上也應(yīng)具備防火能力。林家四口最后倒在女兒房間小窗下，僅可伸拳，用電動(dòng)開關(guān)打開需要1分鐘，別說難以逃生，連排出煙霧也很難。另外，物業(yè)公司主動(dòng)作為也很重要。針對(duì)住宅區(qū)，《消防法》第十八條特別規(guī)定：“住宅區(qū)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)管理區(qū)域內(nèi)的共用消防設(shè)施進(jìn)行維護(hù)管理，提供消防安全防范服務(wù)。”
僅可伸拳的窗戶
如果一次悲劇能讓更多人警醒，對(duì)亡者也是一種告慰。
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