獵頭顧問的必備資質
會溝通,能協調
——應對復雜變幻的上下家關系
獵頭顧問的主要工作就是與人打交道,作為一種咨詢服務的提供者,要面對的又是充滿智慧的高端人士,很強的溝通能力是基本要求。找到合適的候選人時,并不是所有的候選人對推薦項目感興趣,那么一定要有說服候選人的技巧。
項目運行過程中,存在諸多變數,獵頭需要對每一個CASE進行理性又細致的分析,一旦發現變數,就要迅速協調。這個“協調”是建立在前期功課做足的基礎上的:要了解用人企業的企業文化、對獵頭職位人才的重點要求和軟性要求、老板本人的風格和用人風格等,也要掌握候選人與用人企業匹配度的把握。當雙方的要求出現偏差,獵頭顧問就要運用敏銳的感知和準確的判斷用來協調雙方。
既抗壓,又耐磨
——應對高難度工作和業績指標
客戶交給獵頭顧問的案子基本上都是他們自己經過努力而無法完成的工作,可想而知招聘的難度。獵頭顧問的候選人都是不愁找工作的高級人才,如何迅速影響一個陌生人的職業決定,也是一個不小的挑戰。
此外,許多獵頭公司結構精簡,不少公司沒有專門的BD人員,獵頭顧問便要背起一部分業績指標。對外要面對市場競爭,對內運作時,也可能突遇變數。比如委托客戶發生了內部調整,取消或者更改了委托職位;候選人也有可能在萬事俱備時臨時決定放棄。很可能雙方因為職位的變化、上崗時間的變化甚至待遇的變化等因素就讓獵頭顧問幾個月的努力付之東流。大大小小的折磨令人郁悶,獵頭顧問一定要有一顆“強勁的心”。
夠專業,肯鉆研
——應對成熟、資深的客戶
獵頭顧問的目標是做成一單又一單的case,但又不可太功利,為了做成不擇手段。要站在客戶的角度上換位思考,理解客戶求賢的心態,要為客戶找到最合適的候選人;同時也要考慮到候選人的實際情況,尊重他人的發展規劃。
客戶委托獵頭時,有時候有特殊性存在,這就需要獵頭顧問的職業操守。比如有的公司需要挖走競爭對手的高管,有的公司需要覓人取代在位高管,這些都特別需要保密。
獵頭顧問受客戶的委托尋找人才,不僅要接觸客戶高層,也需要接觸很多的行業中高層人才,這就需要對客戶所在行業有所涉獵,同時對人力資源、企業管理有比較成熟的看法。如何讓自己更加專業?靠的是對行業內的鉆研,了解行業特點、行業知識、產品特性、行業背景和前景、行業運作模式、業內知名企業、該行業企業通常的組織結構、主要部門和職能、關鍵崗位和職責、業務流程等各方面知識,這些對工作極為有益。
成為獵頭顧問一般有3類人才:一是曾從事銷售和市場營銷、人力資源管理、企業管理、顧問咨詢、公關客服、招聘等工作經歷,轉型做職業顧問的人才,市場上HR轉顧問的例子很多,他們熟悉人事渠道,成長起來的基礎很好;二是在獵頭行業從事獵頭服務多年,為職業經理人提供職業輔導、轉換的高級顧問;三是經過工作訓練和專業培訓,達到具備為職業經理人提供服務能力的人才,他們往往是在某一個行業里工作較深入,對該行業非常了解,人脈關系也較廣泛。如果是顧問,最好是本行業出來的,并且業務和公司現有的不要重合,英文水平要很好,因為要開發500強公司,候選人肯定都擅長用英文,或者直接是外國人。
沒有相關經驗的人若是想從事獵頭工作,都要從助理顧問開始做起。一般獵頭公司招聘時傾向于招聘一年以上工作經驗,英語四級以上的應聘者,對其原來的工作背景倒不是特別在意,“都可以培養”。應屆生如果資質較好,做事機靈,也會被獵頭公司看好,給予助理起步的機會。
事實上,行業內很多所謂的顧問無論水平、見識都和顧問助理的水平差不多,甚至還不如一個合格的Researcher。 顧問人員的水平集中體現在溝通、分析、說服和判斷能力上。但是,我國的很多顧問對客戶需求的理解都是一知半解。這種情況下,如何提供解決方案?客戶希望通過顧問人員的中立性意見降低系統風險,但是,如果顧問人員自己都比較迷糊,他如何有積極的中立性意見?有些顧問,沒有企業界的工作經驗,又沒有接受過系統性培訓。這種情況下去做診斷(consulting),我在想,客戶究竟是上帝還是小白鼠?我說這些話可能得罪同行,但是不說的確得罪良心。
好了,讓我們看一下什么樣的人適合做獵頭顧問吧。
第一,你必須有非常強的責任心。你愿意將客戶的事情當作自己的事情,這點非常重要。敬業才能專業!你要的確具備一定的使命感而不是僅僅應付公事。你要不斷問自己,還有沒有更合適的候選人?還有沒有更好的方案?
第二,你必須有團隊精神。 獵頭已經不是一個單打獨斗的年代了,獵頭公司的規模越來越大,一個人的力量非常有限。事實上,互助對獵頭越來越重要,一個獵頭顧問需要得到他上司、助理和同事(可能是另外一個問題的專家,任何人不可能在所有行業都專業)的幫助。沒有團隊精神將非常阻礙一個顧問人員的發展。至少你難于加入一個像科特杰這種規模的公司了,雖然我們的規模不算大。
第三,良好的溝通、分析、說服和判斷能力。這是技術門檻,如果你不愿意溝通,不能對案子進行理性分析,不能進行有效率和準確的判斷,基本上你對客戶的附加值就非常低了。顧問就是做診斷,這兩個意思在英文實際上是一個詞。候選人和客戶都希望得到顧問人員的高附加值建議。
第四,樂觀并且善于控制情緒。這是一個承受高壓力的行業,很多時候對人的心理上是一個考驗。比如說,你跟進了6個月的項目忽然出現問題,客戶臨時內部提拔了一個人,你本來要到手的20萬元傭金沒了。這時候,沒有人能夠心曠神怡。但有些人可以繼續努力工作并依然對客戶充滿微笑。而有些人則神情沮喪,結果往往會禍不單行。
第五,洞察候選人隱性特質的能力。看得到的容易評估,看不到的則困難很多。你問一個人,你是笨蛋嗎?我相信沒人說是,但是這世界笨蛋很多,甚至很多笨蛋混到了高位。 能否準確理解一個候選人的隱形特質,決定了你是否能夠成為一個偉大的獵頭顧問。什么是顯性特質?譬如學歷、專業、工作經歷等這些看得見、摸得著的部分。而冰山下則是更重要的那一部分--人才的隱性特質,譬如對成功的決心、果敢、勇氣與魄力等性格特質。判斷一個人適合做什么,能否做得好,其隱性特質才是更關鍵的評判因素。這一方面90%要靠獵頭顧問的經驗和天賦。
實際上,上面幾條是起碼的。如果以上幾條都不具備的話,我個人建議就不要加入這個行業了。如果在這個行業不具備以上幾條,或者做起來很辛苦,我認為也應當考慮退出了!另外,我個人的建議是,如果你準備新加入這個行業,一定要選擇一個相對體系比較完備的公司,這樣你就可以少走很多彎路。
1.豐富的任職經歷
所謂豐富的任職經歷是指要有一定工作閱歷和管理背景,要有能與中高層人員平等對話和溝通的資歷和水平。因為獵頭既要面對用人單位的人力資源負責人,又要面對很多行業的中高層人才,具有豐富任職經歷的人是比較具有優勢的。此外,豐富的任職經歷也是準確把握和判斷人才的基礎。
2.豐富的行業背景
目前很多獵頭公司都有自己的專注行業,獵頭顧問需要行業知識、產品知識、行業背景和前景、行業運作模式、業內品牌企業及其企業文化、企業通常的組織結構、主要部門和職能、關鍵崗位和職責、業務流程等。比如,做地產行業的獵頭,就要知道地產開發公司的地產開發流程、主要部門和職能、關鍵崗位人員的專業要求、地產相關的zf主管部門等,做IT的要知道IT企業的工作模式、要掌握IT的技術參數、開發語言等。而且,要了解業內哪些企業是品牌企業和關鍵崗位的薪酬水平,隨時追蹤中高端人才的動向。
3. 廣博的人脈關系和人脈搜索能力
沒有人脈關系,就沒有獵頭。獵頭行業需要獵頭顧問必須有非常豐富的人脈關系和人才資源,特別是專注行業相關的人脈,只有這樣,才能快速、高效地應對客戶的人才需求。因此,廣博的人脈關系是一名合格獵頭的重要資源。與此同時,自己的人脈關系再豐富,也是相對有限的,一名合格的獵頭還需要有較強的人脈搜索能力,因為在獵頭人才庫和現有人脈關系不能滿足的時候,獵頭的人脈搜索能力將會對項目的成敗起到關鍵性的影響作用。
4.敏銳的感知力和準確的判斷力
這兩種能力既包括要感知用人企業的企業文化、對獵頭職位人才的重點要求和軟性要求、老板本人的風格和用人風格等,也包括對候選人的洞察力和判斷力,對是否與用人企業匹配的把握等。通過短時間的接觸或訪談,就需要獲取這兩大方面的準確信息,沒有敏銳的感知力和判斷力是很難做到。所以,準備做獵頭的職場人士一定要在工作中有意識地培養和鍛煉這兩方面的能力。
5.較強的抗壓能力
凡是獵頭職位的人才都是客戶不好找的人才,是有相當難度的,獵頭公司里每個獵頭都會有相應的業績指標和任務,這一點有些像銷售類公司。這就要求獵頭必須要有足夠的抗壓能力和承受能力。
同時,獵頭還要經常面對來自用人單位和人才的很多變數,比如用人單位對獵頭職位要求的變化、職位的變化、上崗時間的變化甚至待遇的變化等;還有就是候選人才的變數,種種不確定的因素都決定了沒有較強抗壓能力的人是很難勝任獵頭職位的。
6.人力資源管理知識
獵頭的工作內容決定了其必須具備一些人力資源管理方面的知識,比如面試技巧、職業生涯規劃知識以及HR各個模塊的操作等,這既是與用人單位人力資源部門溝通的需要,也是企業對獵頭的認可和人才對獵頭認可的重要條件。所以說,一名合格的獵頭,人力資源管理知識應該是必備的素質。如果打算做獵頭就應該對這方面知識展開儲備工作。
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融勝國際獵頭機構獵頭總監,資深獵頭、多家人力資源網站在線獵頭專家和職業顧問,具有10余年知名企業人力資源管理背景和企業管理經歷,對獵頭、人力資源管理、職業規劃、企業管理等有深厚功底和豐富實戰經驗的劉誠東先生做客職場講壇,答網友問。
卡布其諾說:什么樣的人適合當獵頭?
獵頭老劉說:第一是溝通能力強的人;
第二是銷售能力強的人;
第三是對人有準確判斷的人;
第四是抗壓力強的人;
第五是對相關行業有比較深刻了解的人;
第六是人脈資源比較多的人;先說什么樣的人適合做獵頭
1.靈活的頭腦
2.良好的溝通能力
3.快速的學習能力
4.強烈的好奇心
5.對人的濃厚興趣
如何成為專業化的獵頭
獵頭本身終究會走向專業化的咨詢顧問,或者說真正的獵頭必然是轉型為資深顧問,他們不但對行業有深入的把握,對職業發展有自己獨到的見解,而且對人性有深刻的了解。
由此,專業化的獵頭有必要做到以下幾點
1.通過專業網站和報紙加強對行業的了解
2.閱人無數以積累對人的了解
3.逐漸建立完整的知識體系:管理,財務,生產,銷售,市場,人力資源的全面了解
以上看法僅供參考