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第五天:處理談判僵局

?    使用紅白臉策略

所謂紅白臉策略,就是當談判出現問題的時候,一個人可以扮演“白臉”,表現出自己的生氣和反對,大發雷霆指責對方都可以,甚至讓對方不知所措。隨后,紅臉登場,來緩和這種緊張的氣氛。

    正是因為白臉人將對方激怒,對方自然會跟著發怒,隨后又會感覺自己的發怒有欠妥當,那么這個時候,紅臉的調節氣氛就可以給對方一個臺階下,那么對方自然會做出讓步,促使談判繼續進行。

    在使用這種策略的時候,要注意整個談判氣氛,見好就收,以免尷尬收場。


那么,如何“變臉”才能占得先機呢?

    第一,“變臉”要有目的性。

你要和你的伙伴要明白你們這樣演戲究竟是為了什么?是想提高價格呢,還是想增加訂單量?否則,這種“變臉”策略就沒有太大意義。

    第二,“變臉”要掌握好時間。

千萬別把“臉”從頭“變”到尾,這樣很容易穿幫,要讓對方看不透你在“變臉”,這才是最重要的。?

    第三,“變臉”要有度。

要知道談判是平等交易,不要想著讓你的對手在談判中屈服,倘若你過度地上演“白臉”角色,對方會認為你咄咄逼人;倘若你過度地扮演“紅臉”角色,對方會認為你軟弱可欺。你要見好就收,運用策略讓對方心甘情愿作出讓步。


裝不懂:弱勢僵局防御

為人處世,難得糊涂才是大智慧。

    談判老手們有一個信條便是:必要時裝不明白,能蒙混過關,那便成功了一半。裝糊涂,要裝的“巧”。

    第一,保持沉默。

保持沉默,比火冒三丈要好得多。人們在情緒激動時,總容易忘記自己的目標。克制情緒能夠幫助你贏得先機。還能看清對方是否急切地希望得到這次交易的機會。

    第二,裝不明白,得有度。

不要超過對方所承受的范圍、更不要超出法律許可的范圍。倘若發現對手正在制造陷阱,千萬不要一味默認,否則這種裝不明白就在談判中落了下風。

    第三,裝不明白,不能只停留在口頭談判上。

口頭上裝糊涂也許會為你羸得時機,但是倘若沒有那一紙協議,麻煩便會隨之而來。所以,要仔細檢查對方的文字協議或賬單,避免誤入對方的陷阱中。


“欲擒故縱”讓對方先著急

    討價高手們一向深諳賣家心理,比如去買一件衣服,她們明明已經試過了,明明心里很喜歡,卻依舊不動聲色,甚至說:“這件衣服要是再長一點就好了。”

    然后她們會隨口問問價錢,并象征性地問一下最低價。即便如此,她們還是沒有非買不可的表現,會嫌價錢過高,會嫌衣服不夠長。最后,她們會說:“再便宜些吧,何況這件衣服我并不是特別中意,若是價錢合適,那我勉強拿一件好了。”

    這便是欲擒故縱的策略,善用欲擒故縱策略的談判高手總是采取一種半冷半熱、 似緊非緊的做法,讓對方無法了解到自己的真實意圖,從而制造出心理優勢。

    采用欲擒故縱的談判策略,其明顯的特征就是采取逆向行為,借此向對方傳達一個并不真實的信息,讓對方先著急。

    第一, 要激起對方的成交欲望。 

一方面要讓對方看出你其實并不在乎,另外一方面,你要盡可能地揭示對方的利益,讓對方不愿輕易放手。

    第二, 要給對方送“誘餌”。

要讓對方覺得能得到實惠,而剛才的“縱”,也讓對方感到機會再次到來是多么珍貴。

    第三, 要給對方留面子。

即便在談判中能夠占得上風,也一定要注意“縱”的方式。要注意自己的言談舉止,不能夠出現羞辱對方的行為。否則,一旦雙方感情破裂,再想“擒”,可就難上加難了。


讓對方主動“攤”出底牌

要想摸清對方底牌,也需要一些技巧:

    第一, 開門見山地提出疑問。

倘若對方的態度堅決,那么他所出的條件就基本上是底線了。否則,就仍有商量的余地。

    第二, 投石問路更有效。

    第三, 不要輕易將對方的底牌直接“攤”出來。

即便已經知道對方的底牌是多少,也不要輕易亮出來。起碼從誠意上,你維護了他們的面子,令他們心生感動,這樣也許下一次他們還會選擇跟你合作。


關鍵詞:


紅白臉策略 弱勢僵局防御 欲擒故縱 

攤出底牌


要點:


1. 變臉要有目的性,掌握好時間,見好就收。

2. 必要時裝不明白,能蒙混過關,那便成功了一半。裝糊涂,要裝的“巧”。

3. 善用欲擒故縱策略的談判高手總是采取一種半冷半熱、 似緊非緊的做法,讓對方無法了解到自己的真實意圖,從而制造出心理優勢。

4. 通過試探的方法,也許可以讓對方攤出底牌,不過,即便已經知道對方的底牌是多少,也不要輕易亮出來,以免讓對方感覺難為情。

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