第一節(jié) 課堂管理概述
一、課堂管理概念【★★】
課堂管理是指教師為有效利用時(shí)間、創(chuàng)造愉快的和富有建設(shè)性的學(xué)習(xí)環(huán)境以及減少問(wèn)題行為，而采取的組織教學(xué)、設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)環(huán)境、處理課堂行為等一系列活動(dòng)與措施。
其功能主要體現(xiàn)在：
（一）維持功能
所謂維持功能，是指課堂管理能夠在課堂教學(xué)中，持久地維持良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，有效地排除各種干擾因素，使學(xué)生充分地參與到學(xué)習(xí)活動(dòng)中。維持功能是課堂管理的基本功能。
（二）促進(jìn)功能
課堂管理的促進(jìn)功能是指良好的課堂管理能夠增強(qiáng)、提升課堂教學(xué)的效果，促進(jìn)學(xué)生的學(xué)習(xí)。
（三）發(fā)展功能
課堂管理本身可以教給學(xué)生一些行為準(zhǔn)則，促進(jìn)學(xué)生從他律走向自律，幫助學(xué)生獲得自我管理能力，使學(xué)生逐步走向成熟。
二、影響課堂管理的因素【★★★】
（一）教師的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
教師的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對(duì)課堂管理有直接的影響。參與式領(lǐng)導(dǎo)注意創(chuàng)造自由空氣，鼓勵(lì)自由發(fā)表意見(jiàn)，不把自己的意見(jiàn)強(qiáng)加于人；而監(jiān)督式領(lǐng)導(dǎo)則待人冷淡，只注重于集體討論的進(jìn)程，經(jīng)常監(jiān)督學(xué)生的行為有無(wú)越軌。
（二）班級(jí)規(guī)模
班級(jí)的大小是影響課堂管理的一個(gè)重要因素。首先，班級(jí)的大小會(huì)影響成員間的情感聯(lián)系；其次，班內(nèi)的學(xué)生越多，學(xué)生間的個(gè)別差異就越大；再次，班級(jí)的大小也會(huì)影響交往模式；最后，班級(jí)越大，內(nèi)部越容易形成各種非正式小群體。
（三）班級(jí)的性質(zhì)
不同的班級(jí)往往有不同的群體規(guī)范和不同的凝聚力，教師不能用固定不變的課堂管理模式對(duì)待不同性質(zhì)的班級(jí)，而應(yīng)該在深入了解的基礎(chǔ)上，掌握班集體的特點(diǎn)。
（四）對(duì)教師的期望
學(xué)生對(duì)教師的課堂行為會(huì)形成一定的期望，期望教師以某種方式進(jìn)行教學(xué)和課堂管理，這種期望必然會(huì)影響教師的課堂管理。如果教師的實(shí)際行為與學(xué)生定型期望不一致，學(xué)生就會(huì)不滿(mǎn)。
第二節(jié) 課堂群體管理
一、群體的概述【★】
（一）群體的概念
單獨(dú)活動(dòng)的個(gè)人是個(gè)體。兩個(gè)人以上，為了達(dá)到共同的目標(biāo)，以一定的方式聯(lián)系在一起進(jìn)行活動(dòng)的人群就是群體。就群體規(guī)模來(lái)看，群體可以小到同居一室的兩個(gè)人，也可以大到民族、國(guó)家。
（二）群體的特征
1.目標(biāo)與規(guī)范
目標(biāo)是群體進(jìn)行活動(dòng)的方向和目的，是使群體成員產(chǎn)生共同興趣和愿望，從而聯(lián)系在一起的基礎(chǔ)。規(guī)范是群體成員必須遵守的行為準(zhǔn)則，成員在活動(dòng)和認(rèn)識(shí)上必須遵守這些規(guī)范，保證目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。在學(xué)校群體中，培養(yǎng)學(xué)生成為德、智、體全面發(fā)展的合格人才是基本的教育目標(biāo)，而為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)所制定的校紀(jì)校規(guī)就是屬于群體規(guī)范性質(zhì)的東西。
2．組織與溝通
群體內(nèi)存在一定的組織結(jié)構(gòu)。群體內(nèi)有首領(lǐng)，有成員，成員扮演不同的角色，并構(gòu)成一定的關(guān)系和信息溝通網(wǎng)絡(luò)。溝通是群體產(chǎn)生后的一個(gè)自然結(jié)果，也是群體形成的一個(gè)必要條件。
3．群體心理與群體凝聚力
任何群體都有一種反映群體目標(biāo)和群體中大多數(shù)人價(jià)值觀(guān)的心理和輿論傾向，正是這種目標(biāo)和共同利益的作用，使群體內(nèi)各成員形成歸屬感和使他們結(jié)合在一起并使他們的成員區(qū)別于其他成員的凝聚力。
（三）群體的心理功能
群體的心理功能是指群體情境對(duì)個(gè)體心理和行為上的影響。群體的目標(biāo)、規(guī)范、輿論、風(fēng)氣等對(duì)個(gè)體心理活動(dòng)都會(huì)產(chǎn)生重要的影響。學(xué)校中群體的心理功能主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。
1.歸屬功能
個(gè)體一旦明確自己是屬于某個(gè)群體的，就能免除孤獨(dú)與怯懦，獲得安全感。兒童和青少年到了一定的年齡，就有渴望進(jìn)入學(xué)校、參加同齡人的組織并和他們一起活動(dòng)的需要。在他們進(jìn)入學(xué)校和自己的班級(jí)后，就感到踏實(shí)、感到溫暖，甚至?xí)樽约菏瞧渲械囊粏T感到自豪和驕傲。
2．認(rèn)同功能
認(rèn)同是指人們對(duì)其所喜歡和崇拜的對(duì)象的某些思想和行為的贊同和模仿。當(dāng)學(xué)生喜歡自己的學(xué)校和所屬的群體時(shí)，會(huì)因認(rèn)同而與學(xué)校群體保持共同的看法和評(píng)價(jià)。相應(yīng)的，學(xué)校群體對(duì)學(xué)生所具有的認(rèn)同作用就明顯，個(gè)體就愿意接受學(xué)校的影響并與學(xué)校群體融為一體。認(rèn)同功能不僅使得學(xué)校能夠更好地保持其內(nèi)在的整體性，而且也使學(xué)校更容易實(shí)現(xiàn)其教育人、塑造人的目標(biāo)。
3．支持功能
當(dāng)學(xué)生的思想、觀(guān)點(diǎn)、情感、行為等得到學(xué)校群體的肯定與鼓勵(lì)時(shí)，個(gè)體就獲得了一種支持的力量，就會(huì)增強(qiáng)其進(jìn)一步努力的信心，成為其前進(jìn)的動(dòng)力。每一個(gè)學(xué)生都需要從群體中得到肯定、鼓勵(lì)和支持，特別是那些學(xué)習(xí)與適應(yīng)困難的學(xué)生更是需要這種支持與幫助。因此，學(xué)校尤其是班級(jí)要充分發(fā)揮群體對(duì)個(gè)體的支持功能，對(duì)每一個(gè)學(xué)生從情感、社會(huì)交往和學(xué)習(xí)策略等方面給予關(guān)心與幫助，這對(duì)學(xué)生身心的健康成長(zhǎng)是非常重要的。
4．塑造功能
上述群體對(duì)個(gè)體的歸屬、認(rèn)同與支持功能其實(shí)最后都可以歸結(jié)為一個(gè)功能，即人才培養(yǎng)或人格塑造功能。我們應(yīng)該認(rèn)識(shí)到，學(xué)校利用群體規(guī)范、群體的凝聚力、影響力來(lái)教育和塑造人是其整個(gè)教育方法與手段中的一個(gè)重要組成部分。
二、正式群體與非正式群體【★★★】
（一）正式群體
正式群體是指在校行政部門(mén)、班主任或社會(huì)團(tuán)體的領(lǐng)導(dǎo)下，按一定章程組成的學(xué)生群體。班級(jí)、小組、少先隊(duì)等都屬于正式群體。正式群體的目標(biāo)與任務(wù)明確，成員穩(wěn)定，有一定的組織紀(jì)律和工作計(jì)劃，對(duì)增強(qiáng)集體凝聚力起到非常重要的作用。教師在管理正式群體時(shí)，第一，要選好班級(jí)正式群體中的領(lǐng)導(dǎo)；第二，注意引導(dǎo)和支持；第三，適當(dāng)授權(quán)，鼓勵(lì)學(xué)生的自主管理。
（二）非正式群體
在同伴交往過(guò)程中，一些學(xué)生自由結(jié)合、自發(fā)形成的小群體，被稱(chēng)為非正式群體。它是同伴關(guān)系的一種重要形式。非正式群體具有這樣一些特點(diǎn)：第一，成員之間相互滿(mǎn)足心理需要；第二，成員之間具有強(qiáng)烈的情感聯(lián)系和較強(qiáng)的凝聚力，但有可能存在排他性；第三，受共同的行為規(guī)范和行動(dòng)目標(biāo)的支配，行為上具有一致性；第四，成員的角色和數(shù)量不固定。
非正式群體對(duì)學(xué)生個(gè)體和正式群體既有積極影響，也有消極影響。教師在管理非正式群體時(shí)，第一，要摸清非正式群體的性質(zhì)；第二，對(duì)積極的非正式群體給予鼓勵(lì)和幫助；第三，對(duì)消極的非正式群體給予適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)和干預(yù)。
（三）正式群體與非正式群體的協(xié)調(diào)
課堂管理必須注意協(xié)調(diào)正式群體和非正式群體的關(guān)系。首先，要不斷鞏固和發(fā)展正式群體，使班內(nèi)學(xué)生之間形成共同的目標(biāo)和利益關(guān)系，產(chǎn)生共同遵守的群體規(guī)范，并以此協(xié)調(diào)大家的行動(dòng)，滿(mǎn)足成員的歸屬需要和彼此之間的相互認(rèn)同，從而使班級(jí)成為堅(jiān)強(qiáng)的集體。其次，要正確對(duì)待非正式群體。在支持、保護(hù)積極型非正式群體的同時(shí)，還要對(duì)消極型的非正式群體給予教育、引導(dǎo)和改造，必要時(shí)依據(jù)校規(guī)、法律加以懲處或制裁。
三、群體動(dòng)力【★★】
（一）群體凝聚力
群體凝聚力是指群體對(duì)成員的吸引力和成員之間的相互吸引力。它可以通過(guò)群體成員對(duì)群體的忠誠(chéng)、責(zé)任感、榮譽(yù)感、成員間的友誼感和志趣等來(lái)表明。關(guān)系融洽、凝聚力強(qiáng)的班級(jí)，會(huì)使學(xué)生產(chǎn)生強(qiáng)烈的自豪感和認(rèn)同感，順利完成課堂教學(xué)任務(wù)。所以，凝聚力常常成為衡量一個(gè)班集體成功與否的重要標(biāo)志。
（二）群體規(guī)范
群體規(guī)范是約束群體內(nèi)成員的行為準(zhǔn)則，包括成文的正式規(guī)范和不成文的非正式規(guī)范。正式規(guī)范是有目的、有計(jì)劃的教育的結(jié)果。非正式規(guī)范的形成則是成員們約定俗成的結(jié)果，受模仿、暗示和順從等心理因素的制約。群體規(guī)范會(huì)形成群體壓力，對(duì)學(xué)生的心理和行為產(chǎn)生極大的影響，還可能導(dǎo)致從眾現(xiàn)象的發(fā)生。群體規(guī)范通過(guò)從眾使學(xué)生保持認(rèn)知、情感和行為上的一致，并為學(xué)生的課堂行為劃定方向和范圍，成為引導(dǎo)學(xué)生行為的指南。
（三）課堂氣氛
課堂氣氛是指在課堂上占優(yōu)勢(shì)地位的態(tài)度和情感的綜合狀態(tài)。它具有獨(dú)特性，不同的課堂往往有不同的氣氛，即使是同一課堂，也會(huì)形成不同教師的氣氛區(qū)。一種課堂氣氛形成后，往往能維持相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間，而且不同的課堂活動(dòng)也會(huì)被同樣的課堂氣氛所籠罩。通常情況下，課堂氣氛分為積極的，消極的和對(duì)抗的三種。
（1）積極的課堂氣氛，是恬靜與活躍、熱烈與深沉、寬松與嚴(yán)謹(jǐn)?shù)挠袡C(jī)統(tǒng)一。課堂情境符合學(xué)生的求知欲和心理發(fā)展特點(diǎn)；教師善于點(diǎn)撥和積極引導(dǎo)，課堂里聽(tīng)不到教師的訓(xùn)斥，看不到僵局和苦惱的陰影，有的是教師適時(shí)的提醒、恰當(dāng)?shù)膯l(fā)；課堂紀(jì)律良好，師生之間、生生之間關(guān)系和諧融洽，師生雙方都有飽滿(mǎn)的熱情，配合默契，學(xué)生具有滿(mǎn)意、愉快、互諒、互助、互惠等積極的態(tài)度與體驗(yàn)，課堂氣氛寬松而不渙散，嚴(yán)肅而不緊張，呈現(xiàn)出熱烈活躍與嚴(yán)謹(jǐn)祥和的景象。
（2）消極的課堂氣氛，能使學(xué)生表現(xiàn)出緊張拘謹(jǐn)、心不在焉、反應(yīng)遲鈍，課堂紀(jì)律問(wèn)題較多，師生關(guān)系疏遠(yuǎn)，教師不能有效調(diào)控課堂。課堂情境不能滿(mǎn)足學(xué)生的學(xué)習(xí)需要，學(xué)生注意力分散、情緒壓抑、無(wú)精打采、小動(dòng)作多，有的甚至打瞌睡。
（3）對(duì)抗的課堂氣氛，是一種失控的課堂狀態(tài)。課堂紀(jì)律問(wèn)題嚴(yán)重，師生關(guān)系緊張對(duì)立；在課堂活動(dòng)中，學(xué)生注意力指向無(wú)關(guān)對(duì)象，過(guò)度興奮、各行其是、隨便插嘴、故意搗亂。教師失去了對(duì)課堂的駕馭和控制能力，無(wú)法正常上課，時(shí)常被學(xué)生打斷或不得不停下來(lái)維持課堂秩序。
影響課堂氣氛的主要因素有教師的領(lǐng)導(dǎo)方式，教師對(duì)學(xué)生的期望，以及教師的情緒狀態(tài)。其中教師的領(lǐng)導(dǎo)方式，勒溫將其分為三種，集權(quán)型，民主型和放任型。
有研究表明，教師期望通過(guò)四種途徑影響課堂氣氛：
第一是接受，教師通過(guò)接受學(xué)生意見(jiàn)的程度，為不同學(xué)生創(chuàng)造不同的社會(huì)情緒氣氛。
第二是反饋。教師通過(guò)輸入信息的數(shù)量，交往頻率，目光注視等向不同期望學(xué)生傳遞不同的反饋。
第三是輸入。教師向不同期望學(xué)生提供難度不同，數(shù)量不等的學(xué)習(xí)材料，對(duì)問(wèn)題做出程度不同的說(shuō)明，解釋?zhuān)嵝鸦蛘甙凳尽?/p>
第四是輸出。教師允許學(xué)生提問(wèn)和回答問(wèn)題，聽(tīng)取學(xué)生回答問(wèn)題的耐心程度等等。
為了營(yíng)造積極的課堂氣氛，需要做好幾個(gè)方面的工作：第一，建立和諧的課堂人際關(guān)系，這是創(chuàng)設(shè)良好課堂氣氛的基礎(chǔ)；第二，靈活運(yùn)用各種教學(xué)方法；第三，采用民主的領(lǐng)導(dǎo)方式；第四，給予學(xué)生合理的期望。
第三節(jié) 課堂紀(jì)律管理
一、課堂紀(jì)律的概念【★】
課堂紀(jì)律是指為保障或促進(jìn)學(xué)生的學(xué)習(xí)而設(shè)置的行為標(biāo)準(zhǔn)及施加的控制。良好的課堂紀(jì)律是課堂教學(xué)得以順利進(jìn)行的重要保障條件，有助于維持課堂秩序，減少學(xué)習(xí)干擾，也有助于學(xué)生獲得情緒上的安全感。
二、課堂紀(jì)律的分類(lèi)【★★★】
根據(jù)形成途徑，課堂紀(jì)律一般可分為以下四類(lèi)：
1.教師促成的紀(jì)律，即在教師的指導(dǎo)幫助下形成的班級(jí)行為規(guī)范。剛?cè)雽W(xué)的兒童往往需要較多的監(jiān)督和指導(dǎo)，其課堂紀(jì)律主要是由教師制定的。隨著年齡的增長(zhǎng)和自我意識(shí)的增強(qiáng)，學(xué)生開(kāi)始反對(duì)教師的過(guò)多限制，對(duì)教師促成的紀(jì)律的要求降低，但它始終是課堂紀(jì)律中的一個(gè)重要類(lèi)型。
2.集體促成的紀(jì)律，即在集體輿論和集體壓力的作用下形成的群體行為規(guī)范。從兒童入學(xué)開(kāi)始，同輩人的集體在促進(jìn)兒童社會(huì)化方面就開(kāi)始發(fā)揮越來(lái)越重要的作用。隨著年齡的增長(zhǎng)，學(xué)生受同伴群體的影響會(huì)越來(lái)越大，開(kāi)始以同輩群體的集體要求和價(jià)值判斷作為自己的行為準(zhǔn)則，以“別人也都這么干”為理由而做某件事情。
3.自我促成的紀(jì)律。簡(jiǎn)單說(shuō)就是自律，它是在個(gè)體自覺(jué)努力下由外部紀(jì)律內(nèi)化而成的個(gè)體內(nèi)部約束力。自我促成的紀(jì)律是課堂紀(jì)律管理的最終目標(biāo)。
4.任務(wù)促成的紀(jì)律，即某一具體任務(wù)對(duì)學(xué)生行為提出的具體要求。在日常學(xué)習(xí)過(guò)程中，每項(xiàng)學(xué)習(xí)任務(wù)都有它特定的要求，或者說(shuō)特定的紀(jì)律，例如課堂討論、野外觀(guān)察、制作標(biāo)本等。
三、課堂紀(jì)律的發(fā)展階段【★★】
課堂紀(jì)律的發(fā)展階段一般經(jīng)歷：反抗行為階段——自我服務(wù)行為階段——人際紀(jì)律階段——自我約束階段。處于第一階段的學(xué)生經(jīng)常拒絕服從管教；處于第二階段的學(xué)生以自私自利為表現(xiàn)；處于第三階段的學(xué)生以建立融洽的同學(xué)關(guān)系為行為取向；處于第四階段的學(xué)生以自我管理為表現(xiàn)。
四、課堂結(jié)構(gòu)與課堂紀(jì)律【★】
學(xué)生、學(xué)習(xí)過(guò)程和學(xué)習(xí)情境是課堂的三大要素，這三大要素的相對(duì)穩(wěn)定的組合模式就是課堂結(jié)構(gòu)，包括課堂情境結(jié)構(gòu)和課堂教學(xué)結(jié)構(gòu)。
1.課堂情境結(jié)構(gòu)
（1）班級(jí)規(guī)模的控制。班級(jí)過(guò)大容易限制師生交往和學(xué)生參加課堂活動(dòng)的機(jī)會(huì)，阻礙課堂教學(xué)的個(gè)別化，有可能導(dǎo)致課堂出現(xiàn)較多的紀(jì)律問(wèn)題。
（2）課堂常規(guī)的建立。課堂常規(guī)是每個(gè)學(xué)生必須遵守的最基本的日常課堂行為準(zhǔn)則，賦予學(xué)生的課堂行為以一定的意義，使學(xué)生明白行為所依據(jù)的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，具有約束和指導(dǎo)學(xué)生課堂行為的功能。
（3）學(xué)生座位的分配。學(xué)生座位的分配一方面要考慮課堂行為的有效控制，預(yù)防紀(jì)律問(wèn)題的發(fā)生；另一方面又要考慮促進(jìn)學(xué)生間的正常交往，形成和諧的師生關(guān)系。
2.課堂教學(xué)結(jié)構(gòu)
（1）教學(xué)時(shí)間的合理利用。學(xué)生在課堂里的活動(dòng)可以分為學(xué)業(yè)活動(dòng)、非學(xué)業(yè)活動(dòng)和非教學(xué)活動(dòng)三種類(lèi)型。在通常活動(dòng)下，用于學(xué)業(yè)活動(dòng)的時(shí)間越多，學(xué)業(yè)成績(jī)?cè)胶谩?/p>
（2）課程表的編制。課程表是使課堂教學(xué)有條不紊進(jìn)行的重要條件。既要將核心課程安排在學(xué)生精力最充沛的時(shí)間，又要注意不同性質(zhì)學(xué)科的交錯(cuò)安排。
（3）教學(xué)過(guò)程的規(guī)劃。教學(xué)過(guò)程的合理規(guī)劃是維持課堂紀(jì)律的又一個(gè)重要條件，不少紀(jì)律問(wèn)題就是因教學(xué)過(guò)程的規(guī)劃不合理造成的。
五、維持課堂紀(jì)律的策略【★】
1.建立有效的課堂規(guī)則。課堂規(guī)則是課堂成員應(yīng)遵守的課堂基本行為規(guī)范和要求。建立積極、有效的課堂規(guī)則可以從以下方面考慮：第一，由教師和學(xué)生充分討論，共同制定；第二，盡量少而精，內(nèi)容表述多以正面引導(dǎo)為主；第三，及時(shí)制定、引導(dǎo)與調(diào)整課堂規(guī)則。
2.合理組織課堂教學(xué)。首先，增加學(xué)生參與課堂的機(jī)會(huì)；其次，保持緊湊的教學(xué)節(jié)奏，合理布置學(xué)業(yè)任務(wù)；再次，處理好教學(xué)活動(dòng)之間的過(guò)渡。
3.做好課堂監(jiān)控。教師應(yīng)能及時(shí)預(yù)防或發(fā)現(xiàn)課堂中出現(xiàn)的一些紀(jì)律問(wèn)題，并采取言語(yǔ)提示、目光接觸等方式提醒學(xué)生注意自己的行為。
4.培養(yǎng)學(xué)生的自律品質(zhì)。促進(jìn)學(xué)生形成和發(fā)展自律品質(zhì)，是維持課堂紀(jì)律的最佳策略之一。首先，教師要對(duì)學(xué)生提出明確的要求，加強(qiáng)課堂紀(jì)律的目的性教育；其次，引導(dǎo)學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)紀(jì)律持有正確、積極的態(tài)度，產(chǎn)生積極的紀(jì)律情感體驗(yàn)，進(jìn)行自我監(jiān)控；最后，集體輿論和集體規(guī)范是促使學(xué)生自律品質(zhì)形成和發(fā)展的有效手段。
第四節(jié) 課堂問(wèn)題行為
一、課堂問(wèn)題行為的性質(zhì)【★】
課堂問(wèn)題行為是指學(xué)生在課堂中發(fā)生的違反課堂教學(xué)規(guī)則、妨礙及干擾課堂教學(xué)活動(dòng)的正常進(jìn)行或影響教學(xué)效率的行為；是需要予以控制、矯正和防范的課堂學(xué)生行為。課堂問(wèn)題行為的基本特征為：消極性、普遍性、其程度以輕度為主。
二、課堂問(wèn)題行為的類(lèi)型【★】
課堂問(wèn)題行為多種多樣，根據(jù)不同標(biāo)準(zhǔn)可以進(jìn)行不同的分類(lèi)。例如，外國(guó)的威克曼把破壞課堂秩序、不守紀(jì)律和不道德等方面的行為歸納為擾亂性問(wèn)題行為；把退縮、神經(jīng)過(guò)敏等方面的行為歸納為心理問(wèn)題行為。奎伊等人把課堂問(wèn)題行為分為人格型、行為型和情緒型三種類(lèi)型。我國(guó)學(xué)者將課堂問(wèn)題行為分為：違紀(jì)行為和心理問(wèn)題行為兩類(lèi)。前者包括隱蔽性違紀(jì)行為、輕度矛盾沖突、不遵守作息制度、擾亂行為和小惡作劇等；后者包括人格型問(wèn)題行為和情緒型問(wèn)題行為。
三、課堂問(wèn)題行為產(chǎn)生的主要原因【★★】
雖然課堂問(wèn)題行為主要是指學(xué)生在課堂中的不良行為，但是，其產(chǎn)生的原因卻是多方面因素綜合作用的結(jié)果。歸納起來(lái)，主要包括三方面的因素。
1.學(xué)校和教師方面的原因：具體包括學(xué)校的辦學(xué)理念、教師的教學(xué)觀(guān)與敬業(yè)精神。教育教學(xué)的根本目的在于促進(jìn)學(xué)生發(fā)展，因此，任何學(xué)校的辦學(xué)理念及其教師的教學(xué)觀(guān)中，都必須確立“一切為了學(xué)生”的核心價(jià)值觀(guān)。否則，難以做到有效促進(jìn)全體學(xué)生的全面發(fā)展，加之，少數(shù)教師缺乏敬業(yè)精神，無(wú)視或忽視課堂問(wèn)題行為的發(fā)生，這樣，必然導(dǎo)致甚至助長(zhǎng)問(wèn)題行為的發(fā)生、擴(kuò)展。
2.學(xué)生的身心因素：具體包括學(xué)生的生理障礙與心理缺失、傾向性。一方面，學(xué)生若有視、聽(tīng)、說(shuō)等方面的生理障礙，或患有“多動(dòng)癥”，就難免出現(xiàn)問(wèn)題行為。此外，由于心理緊張、疲勞、營(yíng)養(yǎng)不良等也會(huì)引起問(wèn)題行為。另一方面，學(xué)生個(gè)性?xún)A向性是客觀(guān)存在的，也是學(xué)生個(gè)別差異的表現(xiàn)。一般地，不同傾向性的學(xué)生對(duì)環(huán)境和課堂氣氛的感受是有差異的，有的外向、有的內(nèi)向，有的好動(dòng)、有的好靜，因此，在同一課堂氣氛中，全體學(xué)生難免會(huì)有不同行為表現(xiàn)，其間可能就會(huì)有問(wèn)題行為的產(chǎn)生。
3.環(huán)境的因素：包括家庭因素、大眾媒體、課堂環(huán)境等，它們對(duì)課堂問(wèn)題行為產(chǎn)生的影響有正面影響和負(fù)面影響，都難以一概而論。并且，都不可能由教師獨(dú)立進(jìn)行調(diào)控，也需要協(xié)調(diào)校內(nèi)外教育力量，整合各方資源。
四、課堂問(wèn)題行為的矯正和處置【★★★】
對(duì)于課堂問(wèn)題行為的認(rèn)識(shí)分析，旨在能予以矯正和處置。而在選擇具體的處理策略之前，必須注意幾點(diǎn)：一是對(duì)問(wèn)題行為的干預(yù)在多大程度上妨礙教學(xué)活動(dòng)；二是根據(jù)問(wèn)題行為的性質(zhì)和嚴(yán)重性，以及發(fā)生時(shí)間考慮如何干預(yù)；三是對(duì)于不同孩子既要一視同仁、也要因人而異。
教師處理課堂問(wèn)題行為的具體策略，根據(jù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，一般可概括為以下幾種：
1.忽略小而且轉(zhuǎn)瞬即逝的問(wèn)題行為；2.非言語(yǔ)警示或停頓；3.適時(shí)表?yè)P(yáng)正確行為；4.言語(yǔ)提醒、反復(fù)提醒；5.直接提問(wèn)；6.執(zhí)行結(jié)果，注意慎用批評(píng)與懲罰。
當(dāng)然，有關(guān)研究表明，對(duì)于課堂問(wèn)題行為的預(yù)防較干預(yù)更為重要，因此，教師應(yīng)將更多注意力從應(yīng)對(duì)性的懲戒策略，轉(zhuǎn)向前瞻性的、或預(yù)防性的課堂管理，即從“亡羊補(bǔ)牢”轉(zhuǎn)向“未雨綢繆”。
就預(yù)防性措施而言，主要包括創(chuàng)建良好的課堂環(huán)境：安排物質(zhì)環(huán)境與設(shè)計(jì)心理環(huán)境；建立課堂規(guī)則和常規(guī)；實(shí)行具有監(jiān)管功能的教學(xué)等。
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