核心觀點：解決問題的能力是職場人最重要的能力之一，如何在紛繁復雜的表象背后，從一團亂麻中找出真正的問題和關鍵因素，從而圓滿的完成領導交待的各項任務，這不僅需要我們踏實肯干，能夠靜下心、沉下氣，但更重要的是我們要掌握解決問題的方法，借鑒別人的成功經驗，這樣才能事半功倍省時又省力。
這就是今天要分享的麥肯錫顧問的結構化戰略思維。
一，界定問題，明確真正的問題和解決方向
在麥肯錫工具TEAM-FOCUS 模型中，界定問題（Frame）是最重要的環節，界定問題可以確保目標明確、重點突出。
界定問題要遵循三個基本原則：明確關鍵問題、創建議題樹、形成基本假設。
首先，明確關鍵問題，弄懂客戶對關鍵問題的觀點和想法。
其次，讓客戶談談問題所在，因為客戶有時可能關注的是問題的表象，而不是問題的核心。
第三，要使所界定的關鍵問題的高度、角度符合項目及期望結果。
最后，頭腦風暴，列出來自客戶、團隊成員的建議，并加以梳理以消除冗余的成分，從而明確真正的問題，以及問題解決后要達到什么樣的目標。
二，對問題進行結構化拆解
所謂結構化拆解，就是先總后分的思維模式，可以藉由一些方法論、系統框架來支撐，包括歸總和切分。
（一）歸總，總結歸納
比如職業規劃可以用SWOT結構來分析自己的優勢、劣勢、未來的發展方向，再比如根因分析時，可以利用5M1E（人、設備、材料、方法、環境、測量）來進行魚骨圖式的分析。
比如，我們可以從小張的有責任心、工作認真、有能力、有團隊精神和學習能力強5個維度，歸總出小張符合轉正條件、建議按時轉正的結論。
（二）切分，縱向橫向切分結構
將問題切分成更小的問題和維度，這樣問題才更容易解決，切分時可以利用MECE法則來校驗，即切分項目之間要相互獨立，切分項目要盡可能窮盡所有可能而避免有所遺漏。
MECE法則中，相互獨立比較容易實現，不遺漏則比較困難，因此可以利用前面說的魚骨圖（5M1E）進行分析、也可以用5W2H、5Why等方法進行切分。
MECE的切分方法，可使用二分法、過程（即工作流程、操作步驟等）法、要素（構成總體的全部要素）法、公式法、矩陣法等進行切分。
比如，職場匯報中，我們可以這樣按“計劃-進度-問題或風險-成果”這樣來切分，從四個維度進行匯報，從而解決相互獨立、完全窮盡的問題。
三，解決問題時，盡量遵循四大基本原則
原則1：數字說話，價值在于量化、客觀和具體化。
原則2：洞見優于表象，洞見是表象背后的根本原因。
比如統計報表、趨勢圖分析是表象，至于生產效率降低、客戶流失嚴重的深層次原因，就需要洞見，如通過多維對比分析、多顆粒度對比分析、大數據模型分析等找出深層次原因。
再比如職場匯報中真正有價值的思考和PPT，不是花哨的設計和版式，而是提供更有價值的信息、以及從紛雜的表象中得出的洞見。
原則3：MECE原則。
無處不在的MECE法則，大量的管理模型都是MECE法則的經典應用，比如SWOT模型、比如麥肯錫顧問的19個咨詢工具（波士頓矩陣、關鍵成功因素分析、戰略地位與行動評價矩陣）等。
原則4：假設為前提，利用QDT（Quick and Dirty Test）快速假設，快速試錯、快速找出問題的解決方向，從而提高效率，將有限的資源投在真正有價值的事情上。
根據事實快速假設，設想最有可能的解決方法，先將問題引導至正確的方向，犯錯快改，快速驗證假設是否成立，避免最后一刻才提出解答，更要命的是這個解答還是錯的，那時候，時間、資源和成本都已經無法挽回了。
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