很多家長(zhǎng)都覺得自己的孩子脾氣越來越不好。總頂撞家長(zhǎng)，不聽話，跟小朋友玩耍的時(shí)候攻擊性很強(qiáng)，很難控制住自己的情緒，讓家長(zhǎng)們很操心... ...這和情商的養(yǎng)成相關(guān)。卡耐基曾經(jīng)說過，“一個(gè)人的成功80%要靠人際關(guān)系”。我們發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中，通常人際關(guān)系良好的人情商都比較高。
情商，也就是情緒商數(shù)。我們通常把情商理解為情緒調(diào)節(jié)能力，情商高代表個(gè)體情緒調(diào)節(jié)的能力較強(qiáng)。我們從三個(gè)角度看待情商：情緒特點(diǎn)、情緒差異、提高情商的方法。
要了解孩子的情緒特點(diǎn)，我們首先要了解孩子的心理發(fā)展規(guī)律。發(fā)展心理學(xué)告訴我們，人生中有兩個(gè)逆反期：第一個(gè)逆反期是從兩歲左右開始的。隨著兒童心理的發(fā)展，自我意識(shí)逐漸形成，而逆反期的表現(xiàn)正是兒童在表達(dá)自我的心理需求。作為一個(gè)獨(dú)立的個(gè)體，兒童試圖通過對(duì)家長(zhǎng)說“不”、“不要”、“不干”來表達(dá)自己獨(dú)立意志，宣布自己長(zhǎng)大了。當(dāng)兒童說“不”、“不要”、“不干”的時(shí)候，他們并非不認(rèn)可父母的要求，很多情況下只是想身體力行或是反控制的一種口頭禪而已，這是兒童通過實(shí)踐發(fā)展自我、不斷認(rèn)識(shí)外部世界的重要途徑。此時(shí)，如果家長(zhǎng)認(rèn)為孩子在胡鬧、不懂事，往往會(huì)批評(píng)、管教孩子，從而發(fā)生親子沖突。心理學(xué)家埃里克森認(rèn)為，兒童早期也就是18個(gè)月到四歲左右的時(shí)期，其人格發(fā)展任務(wù)是培養(yǎng)自主感、克服羞怯與懷疑。當(dāng)孩子的自我意識(shí)受到父母嚴(yán)厲的管教而無法健康發(fā)展時(shí)，就會(huì)出現(xiàn)缺乏自信、行為畏首畏尾的現(xiàn)象。
有一位朋友曾問我，如何讓自己上小學(xué)二年級(jí)的女兒能夠在課堂上主動(dòng)回答老師的問題？他說，他的女兒不僅在課堂上表現(xiàn)膽小，在家里來客人、跟小朋友玩耍的時(shí)候依然表現(xiàn)得很拘謹(jǐn)，對(duì)此我的朋友感到非常著急。在交流之后我發(fā)現(xiàn)，我的這個(gè)朋友平時(shí)對(duì)女兒管教非常嚴(yán)格。在這種嚴(yán)厲的教養(yǎng)方式之下這個(gè)孩子不敢表達(dá)自己真實(shí)的想法，內(nèi)心深處積壓了很多恐慌。還有一些家長(zhǎng)讓孩子學(xué)鋼琴，孩子不愛學(xué)了，就采用強(qiáng)硬手段逼迫孩子學(xué)。
有的家長(zhǎng)問我，孩子在練琴的時(shí)候錯(cuò)了一個(gè)地方，即使告訴孩子只要從錯(cuò)誤的地方重新彈就可以了，但孩子就是不聽，非要再重頭彈一遍，浪費(fèi)了很多時(shí)間和精力。孩子為什么要這么做呢？因?yàn)檫@樣才算完美。孩子在采用強(qiáng)迫的行為追求完美，本質(zhì)上是由一種緊張的情緒引起的。孩子為什么會(huì)緊張？因?yàn)樗麅?nèi)心當(dāng)中會(huì)對(duì)自己產(chǎn)生懷疑，懷疑自己沒有能力做好這件事情，懷疑自己沒有能力得到父母夸獎(jiǎng)，懷疑自己沒有能力被父母理解... 所以，孩子就通過追求完美的方式去掩蓋這種懷疑。很多家長(zhǎng)不清楚這里面的心理機(jī)制，有的還表揚(yáng)自己的孩子從小就懂事，做事情力求完美。可是你要知道小孩子做事情不需要完美，中國(guó)有句老話“水滿則溢，月滿則虧”。你看長(zhǎng)跑比賽，剛開始跑第一名的，往往不會(huì)成為最后的贏家。如果一個(gè)孩子在做任何事情都要擔(dān)心隨時(shí)會(huì)被父母批評(píng)，那么他將一直處在緊張和焦慮的體驗(yàn)當(dāng)中，久而久之就會(huì)對(duì)自己的心情甚至人格產(chǎn)生嚴(yán)重的影響。
孩子與成人的在情緒方面最大的差異就是情緒調(diào)節(jié)能力不同，也就是情商水平不同。研究發(fā)現(xiàn)，情緒調(diào)節(jié)建立在情緒表達(dá)和情緒理解的基礎(chǔ)之上。個(gè)體的大腦在20歲左右才基本發(fā)育成熟，才能為情緒調(diào)節(jié)提供生理基礎(chǔ)。所以成人能夠根據(jù)場(chǎng)合合理地控制自己的情緒。但是，小孩子在情緒表達(dá)上控制自己情緒的能力還比較弱，當(dāng)他們有情緒體驗(yàn)的時(shí)候他們就會(huì)隨時(shí)表達(dá)自己的情緒。這種表達(dá)從最開始的時(shí)候是通過行為層面進(jìn)行表達(dá)的。比如：嬰兒在想要吃飯的時(shí)候，他就通過哭泣來表達(dá)這種需求；當(dāng)他感到害怕的時(shí)候，他也會(huì)通過哭泣來表達(dá)自己的這種情緒需求。
在三歲以后，兒童的語言功能逐漸發(fā)展，這時(shí)兒童就可以通過語言去表達(dá)自己的情緒了。當(dāng)然，在孩子與父母的互動(dòng)過程當(dāng)中，由于孩子始終處于弱勢(shì)一方，且孩子對(duì)自己情緒的控制能力沒有成熟，家長(zhǎng)會(huì)經(jīng)常體驗(yàn)到孩子的憤怒、恐懼、傷心等一些基本情緒。孩子表達(dá)情緒的情況有很多，例如，孩子被過度控制、過度保護(hù)或不被關(guān)注、孩子的需求沒有被滿足、孩子想要掩飾傷心、孩子模仿父母的時(shí)候、孩子被瞧不起的時(shí)候以及孩子想要通過憤怒的策略與父母對(duì)抗... 無論是哪一種情況，情緒背后都隱藏著某種心理需求。但是，很多家長(zhǎng)只關(guān)注孩子的情緒反應(yīng)，而很少去通過情緒看到他背后的這種心理需求。
有一次，我在商場(chǎng)里看到一個(gè)媽媽帶著孩子買玩具。孩子想要買兩個(gè)玩具，可是這個(gè)媽媽說只能買一個(gè)，結(jié)果孩子就大聲哭鬧，引來周圍人的關(guān)注。這時(shí)候媽媽非常生氣，大聲吼道：“你再哭，一會(huì)兒壞人來了把你帶走！”結(jié)果這個(gè)小孩被媽媽嚇住了，也不哭了，后來一個(gè)玩具都沒買就跟媽媽走了。很顯然，這個(gè)孩子的哭鬧行為背后的情緒就是憤怒和傷心，原因就是他的需求沒有得到滿足。有的父母在孩子發(fā)脾氣的時(shí)候自己也跟著著急起來，會(huì)爭(zhēng)著跟孩子講理或者辯論，要求孩子不能隨便發(fā)脾氣。其實(shí)，父母的這種要求就像是讓孩子餓的時(shí)候不要只想著吃一樣，會(huì)讓孩子感到蠻不講理、不被理解，從而脾氣更大。試想一下，當(dāng)我們成年人心中有怒氣的時(shí)候，我們會(huì)認(rèn)為不要總憋著，憋時(shí)間久了會(huì)生氣，可以通過適當(dāng)途徑發(fā)泄出來，兒童也是如此。
當(dāng)孩子發(fā)脾氣的時(shí)候，家長(zhǎng)要及時(shí)跟孩子說：“我感到你現(xiàn)在很生氣，如果是我，我也會(huì)感到生氣的。”然后，家長(zhǎng)可以把孩子拉到懷里抱一抱，一般情況下很多孩子的憤怒情緒就會(huì)由于得到理解而消減大半了。當(dāng)然，孩子發(fā)脾氣需要點(diǎn)時(shí)間，在這段時(shí)間里家長(zhǎng)只需要陪伴，避免孩子由于情緒失控而受傷或者傷害到他人。但是，如果孩子是通過想發(fā)脾氣的方式得到父母關(guān)注，父母就可以選擇忽視，避免強(qiáng)化孩子的這種需求。特別需要注意的是，家長(zhǎng)要注意歸因方式，有的家長(zhǎng)把孩子鬧情緒的原因錯(cuò)誤歸因了，結(jié)果就適得其反。
家長(zhǎng)要幫助年齡較小的孩子識(shí)別情緒。這能夠幫助孩子從情緒表達(dá)發(fā)展出情緒理解能力，這是情緒共情的重要組成部分，也是未來孩子人際關(guān)系的重要心理基礎(chǔ)。情緒分為基本情緒和自我意識(shí)情緒，自我意識(shí)情緒是在基本情緒的基礎(chǔ)之上發(fā)展起來的。心理學(xué)發(fā)現(xiàn)基本情緒有七種：喜、怒、憂、思、悲、恐、驚。也就是，高興、憤怒、憂慮、思念、悲傷、恐懼和驚訝。家長(zhǎng)要幫助孩子去理解這些情緒，去識(shí)別這些情緒。在此基礎(chǔ)之上，心理學(xué)研究發(fā)現(xiàn)，兒童的自我意識(shí)情緒從四歲開始逐漸發(fā)展。比方說，內(nèi)疚、羞恥、感恩等一些自我意識(shí)情緒，我們將之認(rèn)為是道德的情緒。同時(shí)，家長(zhǎng)也需要幫助孩子去判斷自我意識(shí)情緒和學(xué)習(xí)自我意識(shí)情緒的正確表達(dá)方法。
接著，當(dāng)孩子冷靜下來時(shí)，家長(zhǎng)就需要對(duì)孩子進(jìn)行心理教育，幫助孩子如何去分析和判斷這個(gè)問題的解決辦法。比如，家長(zhǎng)可以跟孩子說：“雖然小明搶了你的玩具，但是你把他推倒了，如果你是小明你被推倒了你會(huì)怎么想呢？我能夠理解你是想把玩具搶回來的，但是這種做法可能不太合適，有沒有其他方法或者其他解決方案呢？”這樣既幫助孩子思考自己的行為后果，又能發(fā)展孩子的共情能力和應(yīng)對(duì)能力。有的家長(zhǎng)認(rèn)為孩子還小不懂事，其實(shí)，心理學(xué)家研究發(fā)現(xiàn)，四歲左右的孩子就能夠理解別人的想法，將自己所知道的與他人所知道的區(qū)別開來。更有研究發(fā)現(xiàn)，兩歲的孩子就能夠把自己的玩具分享給小伙伴，以獲得與小伙伴分享的快樂。心理學(xué)研究發(fā)現(xiàn)，人的情緒、行為和認(rèn)知（也就是他的想法）三者之間是密切聯(lián)系的。同樣的一件事情，我們對(duì)他的看法不同，所產(chǎn)生的情緒就會(huì)截然不同。
在認(rèn)知、行為和情緒當(dāng)中，最容易判斷的就是情緒了。所以，家長(zhǎng)要幫助兒童去判斷自己的情緒。有的家長(zhǎng)可以幫助兒童去記錄自己的情緒。比如，在晚上的時(shí)候讓兒童回憶這一天里邊什么事情令你高興、什么事情令你傷心、什么事情令你憤怒等。然后幫助兒童去分析他在這些事情當(dāng)中是如何表達(dá)自己的情緒的，是通過行為方式（比方說哭鬧）還是通過語言交流的方式去表達(dá)這些情緒，進(jìn)而幫助兒童去分析他的情緒背后的心理需求以及解決這些事情的重要辦法。
家長(zhǎng)可以記錄下兒童的這些情緒性事件以及對(duì)應(yīng)的解決辦法，然后，在孩子又遇到此類事件的時(shí)候就要及時(shí)的去表揚(yáng)他們的這些行為，從而提高孩子的情緒調(diào)節(jié)能力。久而久之，孩子的情緒調(diào)節(jié)能力得到快速的發(fā)展，那么他們的情商也就提高了。
培養(yǎng)孩子的情商是一個(gè)非常細(xì)致的工程，方法固然重要，但是家長(zhǎng)的耐心是成功的前提，就像海倫凱勒的老師——沙利文那樣，耐心能夠帶給孩子溫暖甚至是光明。心理學(xué)研究發(fā)現(xiàn)，情緒是能夠傳染的。當(dāng)孩子表現(xiàn)出來的情緒的時(shí)候家長(zhǎng)也能夠受其影響，但是由于家長(zhǎng)是成年人，他有能力去控制自己的情緒。此時(shí)，家長(zhǎng)們一定要告訴自己：我的心情是受到孩子的影響，我自己能夠控制住自己的心情。
當(dāng)家長(zhǎng)內(nèi)心很平靜很放松的去面對(duì)孩子的情緒的時(shí)候，這種平靜和放松的情緒也會(huì)傳遞給孩子，讓孩子的情緒慢慢緩解下來。
