坊間一直有一個傳聞，騰訊沒有人工客服。
然而，只要稍微長點腦子就會明白，這么大的公司，怎么可能不設客服部呢，這明顯不符合常理。
（2006 年的騰訊客服中心）
（2018 年的騰訊用戶接待中心）
但是，騰訊的客服正如傳說中恐龍一般，你聽過他的名字，卻從來沒見過。
之前啟人寫了一篇什么文章來著，底下有個挨踢友評論：
眾所周知，騰訊是沒有客服的，你們看的辦
當時啟人想，既然有人找不到人工客服，我干脆寫一篇教程吧。
結果沒想到，一條我們建號以來，點贊量最多的評論，就這么誕生了。
看到這么多人都找不到微信客服，啟人覺得，有必要好好教教大家怎么打客服電話。
騰訊客服
1、打開某度，搜索“騰訊人工客服”關鍵字。
2、在你的手機里輸入 0755-83765566 并撥打。
3、接通后，會自動進入騰訊的語音提示，你會聽到：
賬號、密碼及登錄問題請按 1
騰訊視頻、QQ 會員、空間及微信公眾號請按 3
舉報請按 4
游戲請按 5
封號問題請按 6
到這是不是開始懵逼了，不知道怎么選了？
沒關系，啟人經過 1 小時的反復試談，發現了兩條可以接入騰訊人工客服的通道：
第一種是，先按 1 （也就是賬號、密碼及登錄問題），然后按 3 （緊急凍結賬號），最后按 2 （QQ 凍結）。
第二種是，先按 5 （也就是游戲問題），然后按 1 （未成年消費問題）。
只要你這樣操作，就會自動轉入人工客服。
哪怕你要咨詢的問題，與“封號”或“未成年消費”無關也可以。
只要接通人工客服，你有什么需求，可以到時候跟客服細說。
反正思路就一個，先接進人工再說。
不過，你前往不要以為只要背下啟人給你的這兩個路徑就萬事大吉了。
因為...騰訊的客服電話按鍵順序經常更改。
在 2018 年下半年，這個電話的結構還是這樣的：
賬戶、密碼、凍結求助請按 1。
金融與支付相關問題請按 2。
微信支付和公眾號相關問題請按 3。
視頻、空間等軟件相關問題請按 4。
游戲相關問題請按 5。
賬戶解凍封號相關問題請按 6。
違法違規舉報請按 9。
重聽請按 # 號鍵。
看到了吧，和現在完全不同。
那么，如何在騰訊下一次更改客服入口時，還能順利找到客服呢？
這就要反過來替騰訊想想了。
為什么在智能時代，還要找大量人工客服。
這么一想，答案就很清楚了：
涉及到封號、資金等重大問題的，必須人工出面。
機器給不出標準答案的，沒有套路可言的問題，必須人工出面。
觸及到兒童消費等紅線的敏感問題，必須人工出面。
所以下次，如果你想接入人工，只要找一些聽起來非常嚴重的，或者沒有標準答案的問題，就 OK 了。
另外，騰訊一些產品也會有自己的官方 QQ 群。
比如微云的官方群號是：127034625。
微云的開發就在群里，用這種一對一的方式反饋問題，其實比打電話還快。
不過大家要注意，并不是每個打著官方的群都是騰訊的。
比如這個 QQ 官方斗圖群，用腳想也知道跟騰訊沒關系。
注意不要上當。
當然，騰訊還為心悅充錢會員準備了專屬的人工客服。
以目前的規則來看，只要你充值達到 1 萬元人民幣就行了。
（ 1 元等于 10 成長值）
（成長值 ≥ 10 萬 為 vip2）
如果你是心悅會員的話，就當我上面那段都是廢話吧，直接打專線。
微博客服
作為當今火爆程度僅次于微信的平臺，微博的人工客服也被不少人詬病。
微博會員擁有微博人工客服，只要撥打 4000-960-960 后按 4 號鍵，通過身份認證后就能接通了。
那非會員怎么辦...
其實也簡單，撥打 4000-960-960 后直接按 8 （舉報）。
等一會就會接入人工客服了。
思路和騰訊那個一樣，找最嚴重的，且機器給不出答案的問題就好了。
百度客服
啟人我盡力了...
我先在百度的官網上找百度客服電話。
然后致電 400-921-3900。
接通后按 1（舉報），接通了人工客服。
不過 52077 號客服告訴我：
這里只能接受舉報，如果你有什么問題，這邊可以指引你在電腦或手機上在線填寫反饋。你填寫好后，等待工作人員回復即可。
嗯...也就是說，有關網盤、搜索、貼吧等問題，還是要用戶自己在線申訴。
不過，根據百度自動語音提示，那里的機器人說：
有關百度網盤問題，可加 QQ 691877873.
百度的客服在騰訊 QQ ？？？
我嘗試搜索了一下，別說還真有。
不過這個號碼搜出的不是群，而是一個個人賬號。
他在個人簡介里說，可以留言。
留言...
有點意思。
