編者按：執(zhí)行——是目標(biāo)與結(jié)果之間“缺失的一環(huán)”；是公司沒有實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)的主要原因；是公司領(lǐng)導(dǎo)層希望達(dá)到的目標(biāo)和組織實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)的實(shí)際能力之間的差距；它不是簡(jiǎn)單的戰(zhàn)術(shù)，而是一套通過提出問題、分析問題、采取行動(dòng)的方式來實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的系統(tǒng)流程；它是戰(zhàn)略的一部分。
執(zhí)行力是麥肯錫咨詢機(jī)構(gòu)的精髓，卓越的咨詢能力+高效的執(zhí)行能力=完整的麥肯錫精神。可以肯定地說，麥肯錫是全球咨詢界的驕傲，它的策劃能力堪稱一流，它的執(zhí)行能力更是無以倫比。本期《復(fù)星人》報(bào)，旨在供大家學(xué)習(xí)業(yè)界最好水平的管理案例，從而通過與自身相比，不斷超越自我，以推動(dòng)企業(yè)向業(yè)界最好水平靠攏。
1. 麥肯錫7-S 模型
麥肯錫7-S模型首發(fā)于《追求卓越——美國(guó)企業(yè)成功的秘訣》一書。二十世紀(jì)七、八十年代，美國(guó)企業(yè)正面臨國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)不景氣和日本企業(yè)激烈競(jìng)爭(zhēng)帶來的雙重打擊。為了讓美國(guó)企業(yè)重拾信心，托馬斯·J·彼得斯和小羅伯特·H·沃特曼這兩位斯坦福大學(xué)的管理碩士、長(zhǎng)期服務(wù)于美國(guó)著名的麥肯錫管理顧問公司的學(xué)者挑選了美國(guó)歷史悠久、最優(yōu)秀的43家模范公司（包括IBM、德州儀器、惠普、麥當(dāng)勞、德邦等）進(jìn)行研究。他們通過對(duì)這些領(lǐng)先企業(yè)的深入調(diào)查，總結(jié)了企業(yè)組織成功的七大要素（簡(jiǎn)稱7S模型）。（圖表1）
麥肯錫7S模型獨(dú)樹一幟的魅力主要源于其以下三大特點(diǎn)：
★ 注重執(zhí)行要素：正所謂3分戰(zhàn)略，7分執(zhí)行。麥肯錫7S模型中，戰(zhàn)略只是七大要素之一。模型更為關(guān)注結(jié)構(gòu)、制度、人員和技能這些推動(dòng)戰(zhàn)略落地的執(zhí)行力要素。
★ 軟性指標(biāo)和硬性指標(biāo)相結(jié)合：在關(guān)注戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、制度、技能這些硬性指標(biāo)的同時(shí)，7S模型也同時(shí)關(guān)注人員、風(fēng)格和價(jià)值觀這些軟性指標(biāo)。某些優(yōu)秀企業(yè)的軟性要素特質(zhì)可能更難以復(fù)制。
★ 源于長(zhǎng)期成功的模范企業(yè)：7S模型來源于對(duì)43家長(zhǎng)期成功的模范企業(yè)的實(shí)證研究，在某種意義上詮釋了長(zhǎng)期穩(wěn)定的企業(yè)的成功秘訣。
2. 麥肯錫7-S 模型的應(yīng)用：制勝法則+執(zhí)行杠桿推動(dòng)愿景和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)
在實(shí)際應(yīng)用中，7-S模型往往被拆成兩部分，即3S（戰(zhàn)略、技能和價(jià)值觀）構(gòu)成的制勝法則部分，以及4S（組織架構(gòu)、人員、管理系統(tǒng)和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格）構(gòu)成的執(zhí)行杠桿部分。（圖表2）其中制勝法則為組織設(shè)定了一整套標(biāo)準(zhǔn)、目標(biāo)以及組織宗旨，闡述如何確保員工（尤其是關(guān)鍵員工）真正去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)；執(zhí)行杠桿部分提供系統(tǒng)性的指導(dǎo)、激勵(lì)和監(jiān)督以便推動(dòng)組織在制勝法則的引領(lǐng)下作出正確的決定，獲取關(guān)鍵的技能并同時(shí)培育共同的價(jià)值觀，從而推動(dòng)目標(biāo)的落地實(shí)現(xiàn)。
以麥當(dāng)勞為例，在其成為世界領(lǐng)先的餐飲連鎖企業(yè)的愿景的引領(lǐng)下，其設(shè)定了由戰(zhàn)略、能力、共同價(jià)值觀所構(gòu)成的制勝法則。（圖表3）針對(duì)每一項(xiàng)制勝法則的要素，比如質(zhì)量控制力，麥當(dāng)勞在結(jié)構(gòu)、人員、系統(tǒng)和風(fēng)格四個(gè)方面進(jìn)行了全面的落地舉措推動(dòng)（圖表4）。這種深入到每個(gè)組織、每個(gè)員工、每個(gè)制度和每個(gè)落實(shí)精度（風(fēng)格）的體系化的落地方案是麥當(dāng)勞成為了一家持續(xù)卓越企業(yè)的關(guān)鍵。
3. 7-S 模型及其應(yīng)用對(duì)執(zhí)行力提升的啟示：
★ 執(zhí)行力的提升需要基于制勝法則的確定，即應(yīng)該首先明確組織的方向、目標(biāo)、價(jià)值觀和所需要的核心技能。
★ 在與制勝法則緊密聯(lián)結(jié)的基礎(chǔ)上，執(zhí)行力需要滲透入組織的每一個(gè)細(xì)胞，打造一套包含組織架構(gòu)、員工、制度系統(tǒng)和落實(shí)精度（風(fēng)格）的執(zhí)行力提升體系。
★ 員工評(píng)價(jià)和激勵(lì)體系是執(zhí)行力的重中之重。
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