為了做好2014年春運(yùn)車票發(fā)售工作，現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)公告如下：
一、車票預(yù)售期
圖定旅客列車互聯(lián)網(wǎng)、電話訂票預(yù)售期為20天，即
2014年春運(yùn)期間臨時加開的旅客列車（以下簡稱“臨客”）車票預(yù)售期提前，互聯(lián)網(wǎng)、電話訂票預(yù)售期為25天，即
二、提前發(fā)售務(wù)工人員團(tuán)體往返車票
1．企業(yè)用戶申請
用工企業(yè)經(jīng)辦人到鐵路部門公布的162個務(wù)工人員團(tuán)體票辦理車站（以下簡稱“辦理站”，附后）專口申請辦理務(wù)工人員團(tuán)體往返票，申請時需提供以下材料：
（1）有效的企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照副本（帶2012年工商部門年檢合格章）和復(fù)印件；
（2）加蓋企業(yè)及其法定代表人印章的《訂購務(wù)工團(tuán)體票協(xié)議》；
（3）經(jīng)辦人二代身份證件原件、手機(jī)號碼、電子郵箱地址；
鐵路部門確認(rèn)后將為用工企業(yè)發(fā)放《務(wù)工人員團(tuán)體票購票說明》，內(nèi)含登錄網(wǎng)站所需的用戶名和初始密碼。
2．提交購票需求
3．組織配票
配票完成后，12306將向配票成功的自組團(tuán)的經(jīng)辦人手機(jī)發(fā)送配票通知短信。
4．支付取票
自組團(tuán)經(jīng)辦人在接到12306通知短信后，可于
凡發(fā)售的務(wù)工人員團(tuán)體票票面均打印“團(tuán)”字，退票按照客規(guī)規(guī)定，必須在開車前48小時以上辦理退票手續(xù)。網(wǎng)上支付成功的車票，未換取紙質(zhì)車票前，改簽需到車站窗口辦理。
自
廣鐵集團(tuán)務(wù)工團(tuán)體票辦理辦法由廣鐵集團(tuán)自行發(fā)布。
三、提前發(fā)售學(xué)生票
（一）優(yōu)先辦理學(xué)生票
1．互聯(lián)網(wǎng)集中受理：
2．車站專口受理：自
3．自
（二）自動售（取）票機(jī)提供售（取）學(xué)生票服務(wù)
車站設(shè)置的自動售（取）票機(jī)均增加售（取）學(xué)生票功能；在部分規(guī)模較大的院校，經(jīng)學(xué)校同意后，逐步設(shè)置自動售（取）票機(jī)，方便學(xué)生購（取）票。
在自動售（取）票機(jī)上購（取）票的學(xué)生旅客，須提前到學(xué)校相關(guān)部門確認(rèn)自己的學(xué)生火車票優(yōu)惠卡內(nèi)已寫入姓名、二代身份證號碼、乘車區(qū)間、入學(xué)日期等4項(xiàng)內(nèi)容，方可在自動售（取）票機(jī)上購（取）車票，取網(wǎng)購車票時，還應(yīng)確保學(xué)生優(yōu)惠卡內(nèi)信息與在12306網(wǎng)站注冊時填寫的信息一致。
四、鐵路售票人員的“七不準(zhǔn)”紀(jì)律要求
1．不準(zhǔn)私自攜帶現(xiàn)金、提包、銀行卡、手機(jī)等進(jìn)入工作崗位。
2．不準(zhǔn)利用當(dāng)班之機(jī)提前制票、搶票、囤積、私留車票。
3．不準(zhǔn)代買代賣車票。
4．不準(zhǔn)違反實(shí)名制售票規(guī)定，私自憑報號出票。
5．不準(zhǔn)違反規(guī)定辦理互聯(lián)網(wǎng)售票及電話訂票取票手續(xù)。
6．不準(zhǔn)違規(guī)辦理退票、改簽。
7．不準(zhǔn)向旅客強(qiáng)行發(fā)售指定車次車票。
以上紀(jì)律要求，歡迎社會各界和廣大旅客給予監(jiān)督。
五、嚴(yán)厲打擊倒票行為
鐵路公安機(jī)關(guān)組織開展打擊倒票“獵鷹戰(zhàn)役”，依法查處倒賣火車票違法犯罪活動。各地鐵路警方將向社會公布舉報電話，鼓勵廣大群眾舉報倒票行為，對實(shí)名舉報經(jīng)查證屬實(shí)并立案的，給予舉報人100至500元獎勵。
六、對廣大旅客的提示
1．請使用本人有效身份證件，通過正規(guī)渠道購票，不向他人泄露個人身份信息，不從票販子手中購票，以免上當(dāng)受騙、耽誤旅行。
2．春運(yùn)期間，鐵路部門將加大實(shí)名制車票的核驗(yàn)力度，請廣大旅客務(wù)必做到“票、證、人”一致，以免耽誤旅行。
3．為最大限度地利用寶貴的運(yùn)力資源，引導(dǎo)廣大旅客增強(qiáng)購票的計劃性，2014年春運(yùn)期間，鐵路部門對因旅客原因辦理車票改簽，且改簽后車票的乘車日期在
2014年春運(yùn)務(wù)工人員團(tuán)體票辦理車站（162個）
哈爾濱局（8個）：大慶西、哈爾濱、哈爾濱東、哈爾濱西、海拉爾、佳木斯、牡丹江、齊齊哈爾
沈陽局（9個）：赤峰、大連、大連北、丹東、吉林、圖們、烏蘭浩特、長春、長春西
北京局（6個）：北京、北京北、北京南、北京西、石家莊、天津
太原局（5個）：大同、臨汾、呂梁、太原、運(yùn)城
呼和浩特局（2個）：包頭、呼和浩特
鄭州局（6個）：開封、洛陽、南陽、商丘、新鄉(xiāng)、鄭州
武漢局（15個）：漢口、潢川、利川、漯河、麻城、平頂山、蘄春、十堰、武昌、武漢、襄陽、信陽、宜昌東、周口、駐馬店
西安局（5個）：安康、寶雞、漢中、西安、宣漢
濟(jì)南局（12個）：濟(jì)南、濟(jì)南西、濟(jì)寧、臨沂、青島、青島北、日照、濰坊、煙臺、兗州、棗莊西、淄博
上海局（20個）：安慶、常州、阜陽、杭州、杭州東、合肥、嘉興、金華西、昆山、寧波、寧波東、上海、上海虹橋、上海南、蘇州、溫州、無錫、徐州、徐州東、義烏
南昌局（15個）：福州、贛州、吉安、井岡山、景德鎮(zhèn)、九江、醴陵、南昌、萍鄉(xiāng)、廈門、廈門高崎、上饒、宜春、鷹潭、玉山
廣鐵集團(tuán)（16個）：常德、東莞、東莞東、佛山、廣州、廣州東、衡陽、懷化、汕頭、邵陽、深圳、深圳東、深圳西、永州、岳陽、長沙
南寧局（7個）：百色、桂林、金城江、柳州、南寧、興義、湛江
成都局（23個）：成都、成都東、達(dá)州、德陽、廣安、廣元、貴陽、凱里、六盤水、隆昌、綿陽、南充、內(nèi)江、攀枝花、遂寧、萬州、秀山、宜賓、永川、昭通、重慶、重慶北、遵義
昆明局（1個）：昆明
蘭州局（2個）：蘭州、天水
烏魯木齊局（1個）：烏魯木齊
青藏公司（9個）：德令哈、格爾木、海石灣、湟源、拉薩、樂都、那曲、平安驛、西寧西
2014年春運(yùn)務(wù)工人員團(tuán)體票辦理須知
2014年春運(yùn)，為進(jìn)一步方便外出務(wù)工人員購票，鐵路部門將提前面向用工企業(yè)和5名及以上務(wù)工人員自行組團(tuán)（以下簡稱“自組團(tuán)”）辦理務(wù)工人員團(tuán)體往返票，有關(guān)注意事項(xiàng)如下：
一、辦理車票范圍
二、辦理車站
2014年春運(yùn)期間有臨客能力的車站，共162個。
三、辦理流程和時間安排
1．企業(yè)用戶申請
用工企業(yè)經(jīng)辦人到鐵路部門公布的務(wù)工人員團(tuán)體票辦理車站（以下簡稱“辦理站”）專口申請辦理務(wù)工人員團(tuán)體往返票，申請時需提供以下材料：
（1）有效的企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照副本（帶2012年工商部門年檢合格章）和復(fù)印件；
（2）加蓋企業(yè)及其法定代表人印章的《訂購務(wù)工團(tuán)體票協(xié)議》；
（3）經(jīng)辦人二代身份證件原件、手機(jī)號碼、電子郵箱地址；
鐵路部門確認(rèn)后將為用工企業(yè)發(fā)放《務(wù)工人員團(tuán)體票購票說明》，內(nèi)含登錄網(wǎng)站所需的用戶名和初始密碼。
2．提交購票需求
3．組織配票
配票完成后，12306將向配票成功的自組團(tuán)的經(jīng)辦人手機(jī)發(fā)送配票通知短信。
4．支付取票
自組團(tuán)經(jīng)辦人在接到12306通知短信后，可于
凡發(fā)售的務(wù)工人員團(tuán)體票票面均打印“團(tuán)”字，退票按照客規(guī)規(guī)定，必須在開車前48小時以上辦理退票手續(xù)。網(wǎng)上支付成功的車票，未換取紙質(zhì)車票前，改簽需到車站窗口辦理。
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