當客戶進店以后，銷售人員應當熱情主動接待，保持與客戶之間1.5米的距離，第一時間給客戶倒上一杯溫水，主動的邀請客戶坐下來了解，禮貌的詢問客戶的需求，以顧問專家的身份告訴客戶，我們店面銷售產品的獨特優勢在哪里？（也就特點、優點、利益點、如何證明給客戶看）。
銷售人員切記：客戶進店后不可跟的太緊，這樣會給客戶造成很大的心理壓力，很多的銷售人員就是這樣，太渴望成交，直接進入主題向客戶介紹產品。一切銷售的開始，都是從建立印象開始的，不要只跟顧客走，要想辦法與顧客互動起來，尋找機會贊美客戶，通過贊美打開客戶的心扉。
銷售人員要有主動意識，懂得提問并了解及探尋客戶的真實需求，給對方留下深刻的個人印象和產品印象，接近與顧客的距離并建立信賴感。即使客戶不購買，我們也要主動的詢問客戶的聯系方式，以便后期的跟進。
作為銷售人員，我們要了解客戶需要什么產品，想要什么產品。用心去把握客戶的心理變化，顧客不說話時，你就問他“怎么樣”；“為什么”，如果顧客沒有意識到產品對他的好處，你要用他愛聽的方式跟他說好處，我們賣的是什么？顯然是能給客戶帶來什么樣的好處。
銷售的核心就是提問：我們要多向客戶提封閉式的問題，問對方說“YES”的問題。如“對于產品而言，要多談價值，而不是價格，您說，對嗎？”其次，要問二選一的問題，問問題的前提是顧客無論選擇哪一個答案對你都是有利的，都是你想要的答案。
把產品的好處用流暢的語言講給顧客聽，把同行銷售人員不會說的“好處”說給顧客聽，或者把競爭對手會說的“好處”說的更好，更專業，顧客會真的認為你的產品更勝一籌，讓顧客認為不買你的產品是他最大的損失。
在接待顧客的時候，有意識地培養自己良好的情緒及控制能力，不要受到顧客表情和態度的影響，并且用自己的熱情和誠懇去感染顧客，注意語氣和語言，不要讓顧客生氣。保持微笑與活力，這樣可以融化任何冰冷的凍土。
初級的銷售人員接待客戶的第一句話就是問客戶買什么，成交總是在談關于價格的話題。作為銷售顧問，你代表的就是顧問的身份，你就是行業的專家，所以你必須對自己的產品要足夠的專業。
如何提高自身的銷售能力，平時要多總結出產品的獨特賣點，把它整理為簡單直接的銷售語句，簡化為通俗易懂的市場語言，簡化為適合你的銷售術語。
每接待一位客戶后，都要對銷售話術進行總結和完善，保障在面對下一名顧客時，你的語言更有針對性，更加能夠快速成交。
永遠記住：銷售就是從拒絕開始的，客戶的每一個疑問，每一次提問就是你產生成交的機會，不要怕客戶問問題，只有了解客戶真正的潛在需求，才能更快的成交。
