戰國時期,秦攻趙,被占領三座城池后,趙向齊國求援。齊國一定要趙威后的小兒子長安君做人質,才肯出兵。群臣勸說都被罵回來,太后甚至放話誰再勸,就吐口水。
危急時刻觸龍面見太后,先和她拉家常,聊養生。太后打開了話匣子放下戒心。緊接著為了引起太后的同理心,觸龍又提到了自己的幼子,太后甚至還和他爭論誰更疼愛幼子?
觸龍順勢引出愛孩子就該為他的將來考慮,否則國破家亡后長安君也保不住,太后終于想通。
這是一個成功說服老板的例子。群臣都是批評老板(太后)不該這樣做,觸龍則是順應老板的心意,老板你都是對的,但是結果是你不想要的,老板就被說服了。
老板是公司的最高領導,基層員工都不喜歡與老板打交道,覺得多一事不如少一事,和直屬領導溝通就好。
其實老板也是人,一線員工和他反饋的情況,他更容易接受。那怎么說服你的老板呢?
私聊
在報社的時候,我的經理想去找老板申請一個低折扣,由于低于公司行業標準,只有大老板才有權限批。
她平時和大老板私交不錯,還和我拍胸口:包在我身上!
結果她一臉沮喪地回到辦公室,還說真想抽自己一個耳光。原來是大老板辦公室還有另外一個部門的領導在,老板為了顯示公正一口回絕。
所以求老板幫忙,特別是涉及公司利益的時候,千萬不要當著其他同事的面,老板想幫你都幫不了。
反復溝通
一般要找老板辦的事都是直屬領導解決不了的棘手問題。
銷售政策無外乎是客戶要的折扣太低,或者客戶的奇葩要求超過公司規定。
我有個老板朋友說最討厭那種見到老板腿就軟的員工,沒有一點魄力。被拒絕一兩次你就放棄,那你永遠都說服不了老板。
我的方法是軟磨硬泡,一次不行兩次,兩次不行三次,磨到他同意為止。切忌不要打電話,一定要面談。有一次我為了讓客戶的新聞和廣告排在同一個版面,找了編委十幾次,最后磨到他實在受不了了,才答應。
游說老板的過程你可以從不同角度,給領導的印象就是總有一個理由你要幫我。比如你可以列舉市場萎縮,還可以畫餅說客戶以后還會加大合作力度。這不是吹牛,你做好服務,客戶自然會加大和公司的合作量。
別怕老板會反感,契而不舍的員工才是老板的心頭好。
以退為進
觸龍說趙太后就是以退為進。先是認可老板的觀點:我也像太后一樣愛幼子,順著老板的觀點得出一個老板都不想要的結論:國破家亡后幼子也不保。
注意老板畢竟還是老板,要保持公司威嚴,如果你硬頂硬,不是勇敢,是蠻干。聰明的員工是把事辦了,還把功勞歸到老板英明上。
讓老板舒服,你才能舒服。一個項目做下來要先感謝老板,這不是拍馬屁。有人說老板啥都沒干,我一個人就把活干了。沒有老板搭建公司平臺,你一個人啥也干不了。
以退為進還有一種做法:例如明天周末,老板要你加班,你不干;但是你又要老板支持做一次客戶研討會,因為要成本老板也不干。這時你以退為進,周末同意加班,老板覺得你都讓了一步,他也讓一步算了,就把經費給你批了。
信息對稱
之前我和深圳廣告部因為一個新客戶產生資源糾紛,直屬領導不讓找老板,市場部還要把資源判給深圳。
有天晚上我趁辦公室沒人跑去找老板才發現信息不對稱。老板收到的消息是天上掉餡餅砸中我,客戶關系都是深圳同事做的。我把自己做的工作都詳細匯報后,最后老板才把客戶資源劃給我。
所謂得信息者得天下,關鍵事情上一定要保持和老板信息對稱。
找說客
我有個客戶,是世界500強董秘,老板誰的話都不聽,唯獨她最懂老板心意,遇到難題只有她能說服老板。
所以他們公司的區域總經理如果挨批評了,被老板誤會了,都會去找她求助。老板上一秒鐘還氣得七竅生煙,下一秒鐘就成功被她化解。而她只是說了一句:老板!生氣臉上會長皺紋。原來老板愛美,怕老。
說服老板沒那么難,天底下的老板大部分還是實干家,只要你走心,總能找到打開老板心門的鑰匙。