大家好,我是許義,為了讓你能夠更好地理解下面的內容,我先簡單介紹一下自己。
我的背景是旅游行業,最早的職業經歷在攜程,目前是一家文旅公司的創始人,個人有 5 年知乎的內容寫作積累。
目前在我們細分的旅游行業人群里有 15 萬粉絲,寫過一本書《新旅游》,馬蜂窩的 CEO 陳罡寫序推薦,在旅游圈內比較出名。
一直和新媒體平臺和文字打交道,所以對新媒體和內容的運營邏輯相對熟悉。
咱們先說成績,再說方法論。
5 月份,我們的運營團隊已經在小紅書做出了 7 個文旅賬號,其中,有 3 個賬號是在 3 天內從新號到千粉,有一個民宿號是第 4 天才到千粉,單個賬號引流到微信的咨詢,添加了 500 多個。
因為是疫情直接轉化,會延遲,但這個效果在我們的理解里是非常好的,要知道去年從新號到千粉的時間基本要在一周甚至更長。
小紅書平臺天然適合旅游行業。我們去年開始接觸小紅書渠道,幫助很多旅游景區和酒店、旅行社做小紅書的內訓和輔導。
其中,最好的賬號粉絲過 2 萬,2021 一年的交易額有超過 500 多萬,大部分平均水平是百萬交易額。
目前為止,我們經手的從 0 到 1 開始起號到累計粉絲 5000 以上的賬號,有 26 個。今天分享的也是基于這些賬號運營總結的方法論。
決定寫的原因是想結合我們的經驗和案例,把我對小紅書平臺的底層邏輯和具體方法給大家一次性、完整系統地拆解明白,最好能夠讓圈友實現——關于小紅書,看這一篇就夠了。
同時,內容引流邏輯可遷移性很強,學會以后:一來在小紅書上,其他行業想做也可以拿來就用;二來小紅書做好了,你也可以遷移到很多其他內容引流平臺。
這篇文章的內容結構如下:
一、底層邏輯
二、重要認知
三、方法步驟
四、常見誤區
五、做好小紅書的 10 個忠告
Part 1
底層邏輯
交易公式:
交易=需求+連接+信任
我們來小紅書都是做生意的,都是為了實現引流的目的,要理解小紅書引流的底層邏輯,我們先看看生意是如何發生的。
我個人總結了關于生意發生的公式:交易=需求+連接+信任
回想一下你身邊的一切交易,成立的前提是不是這樣?包括你現在愿意花時間看到這里,其實也是一次「注意力」的交易。
為什么你愿意看到這里?是因為你有學習小紅書引流的需求,同時生財提供了你我相遇的機會(連接),同時這篇文章的前 100 個字,我已經給你建立了信任。
這是一次正在發生的交易。
生活中,你和你的客戶之間每筆生意的發生也是如此。每當我希望這項交易能成的時候,我就去看看這個公式。
我的做事習慣里從來不關注結果是否會發生,我只看促成結果的要素是否具備,在這個公式里,也就是「需求+連接+信任」是否具備。
促成交易發生的要素具備了,交易就會自然發生。
公式的起點是連接,連接有多重要?
連接是一切交易行為的開始,沒有連接就沒有交易。
連接什么?
連接商家和用戶,連接供給和需求。
小紅書在我們想要促成的生意中間扮演了什么作用呢?
就是連接。
你也可以理解為:新媒體平臺引流的底層邏輯,就是兩個字——連接。請記住第一個關鍵詞「連接」,我們繼續看「連接」在小紅書上是如何完成的。
小紅書引流
就是和目標用戶建立連接的過程
你肯定都知道,小紅書、抖音等平臺的運營機制是算法,是代碼。
代碼其實并不知道每個用戶是誰,每個筆記內容是什么,是沉淀在后臺的代碼把內容和用戶做了區分和識別,最終將合適的內容推給合適的人,商家和用戶相互看見,連接關系就完成了。
在用戶端,小紅書的最多使用場景是搜索,這個搜索內容被算法記錄下來,打上標簽記錄。搜索行為背后體現的是需求,這個需求的發出者是用戶。
在商家端,我們想要引流就要去發筆記,告訴平臺我們的內容是什么、適合誰看、應該推給誰。我們是通過內容來建立自己筆記和賬號的標簽。
所以:
在用戶端:用戶—需求—搜索等行為—標簽
在商家端:商家—內容—筆記等行為—標簽
商家和用戶不是直接連接,而是他們通過各自在小紅書平臺的行為被「翻譯」成了標簽,在精準的算法匹配之下,相遇了。
連接關系就是這樣建立的。
這是小紅書平臺引流的底層邏輯,或者說抖音、知乎也是這個邏輯。
基于成交為目的的內容獲客,都是需要挖掘需求、建立連接,不同平臺只是不同手段罷了,目的都是交易。
這是一張小紅書運營邏輯的鏈路,大家可以對照看一下。
到這里,請記住第二個關鍵詞「標簽」。在小紅書的一切運營都基于此展開,也就是平臺上的一切都有標簽,人有標簽,賬號有標簽。
我們運營小紅書就是把自己的賬號和內容打上想要的標簽,通過算法推給對應標簽的人看見。
Part 2
重要認知
一件事情的成功有它的關鍵要素,想要在小紅書引流成功,我覺得至少需要理解 3 個要素:
搜索,是小紅書流量的主要來源
從這張圖可以看出,筆記的流量來源主要是搜索。實際上,如果你的標簽垂直,推薦頁的流量也比較可觀。
這個圖是我們的一個新賬號,起號 10 天左右,所以推薦頁流量還不大。
在這個結論下,其實很清楚了,新號完全可以出彩。
我只要理解我的用戶需求,以及這個需求她會有哪些搜索內容,然后生產好這些內容等著她來搜就行了。
用戶只要搜,就會看到你,看到你,連接的第一步就建立了。
實際上,你可以理解為小紅書就是很多女生的百度,而有搜索的地方就有 SEO。圍繞小紅書的運營,就是一場 SEO 的搜索優化游戲。
3 個轉化率,決定筆記變現多少
我們除了關注流量構成,還要關注我們發出的一條筆記在平臺內是如何運營的?
首先的行為是用戶搜索,我們的筆記是否出現,以及出現在第幾頁,這一步的優化方向是選題和關鍵詞管理。
其次出現在用戶的搜索結果頁,用戶是否點擊我們的筆記,這一步的優化方向是標題和封面。
最后是到了筆記頁,用戶是否有點贊、評論、轉發、私信等,或者進賬號主頁產生互動(連接)。
發現沒有,我們生產的每一篇小紅書筆記都要圍繞這三個最重要的轉化率,小紅書的運營就是提升這幾個轉化率,也就是:
最終加到目標用戶的微信。
互動指數,是小紅書的流量開關
說了流量構成和分步驟的轉化率,我們再看看,為什么相同選題的筆記,有的流量大,有的流量小呢?
我們開始的時候說過,小紅書的運行是算法邏輯,算法不知道賬號是誰、內容是什么,算法是通過標簽來判斷內容和用戶。
那算法如何來判斷一個筆記內容好不好,要不要給流量呢?
請記住第三個關鍵詞——「互動指數」,也就是一篇筆記帶來的反饋。
我們當然希望我們發出的筆記有更多互動,也就是被點贊、收藏、評論、轉發、關注。因為指數高,意味著我可以拿到更多的流量。
記住,想要結果發生,先去尋找要素:
所以衍生出來,我們要做賬號主頁的建設、正文內容的布局等等能夠觸發用戶這些行為的手段,包括評論互動等。
基于這個邏輯,我們再看具體應該如何做。
Part 3
方法步驟
賬號定位裝修,決定流量利用效率
賬號定位很重要,直接關系每個流量的轉化效率。
在做小紅書之前,我非常建議大家做兩件事:
以上是定位。
說到賬號裝修,旅游行業最重要的是頭像、昵稱、簡介、標簽、背景圖,也就是說清楚:你是誰?你干什么的?為什么關注你?對我有什么用?
比如:
筆記封面,決定拿到的初始流量
封面的場景是搜索結果出現頁,也就是列表頁,同樣在用戶的手機屏幕上,用戶為什么點我的呢?
封面價值:吸引打開。同類筆記在搜索排列頁更吸引、在關鍵詞的搜索結果中顯示差異化,脫穎而出。封面承擔一部分標題的作用,圖片標題+文字標題,兩者搭配增加打開率。
封面要點:提供打開理由(好看、吸引人、提示內容、提供預期、閱讀回報)。
封面格式:最好是橫 3 豎 4 的尺寸。
我總結了很多旅游行業爆款的封面,意思是你這樣發,90% 的概率都會火。
筆記標題爆款 VS 負面標題舉例
小紅書賬號標題是 20 個字,最好的方法是結合大關鍵詞+小關鍵詞,或者羅列你的領域,關鍵詞排名前十的爆款標題記錄提取,然后組合成新的標題。
這一步很重要,我們知道小紅書的流量主要靠搜索,搜索結果里想要出現我們的筆記,就需要內容和搜索詞關聯,標題對搜索詞的權重占比很大。
以新疆旅行為例的爆款標題庫:
這個爆款標題庫,新疆可以這么發,西藏、云南、貴州都可以這么發。
這里再給出一些負面的案例看一下(都是內容很好,但標題沒有打開理由,也就是內容的好用戶看不到)。
好的筆記正文要埋互動理由
正文一定要埋互動理由,就是觸發互動行為的要素。一篇筆記的互動指數高,才可以打開流量開關,有源源不斷的流量進來。
比如說文章結尾一定要留出用戶互動的鉤子,比如「大家關于新疆旅游有什么問題,都可以問我哦」「需要這份旅游攻略的可以評論區告訴我,我私發一下」。
如果一篇筆記流量很大,不加到微信有些可惜,要知道我們做引流最終的目的還是需要加到微信。
筆記選題的藏寶圖
選題反正就是對標同行,火過的內容會再火,窮盡爆款選題。我們要做選題的藏寶圖,對每個選題的成功性打分,最終來確定優先做哪個。
這個時候要適當地放棄自己的特色和想法,很多時候你忙了一下午的原創,也抵不上一個火過的爆款再發一次。
所以,制定爆款選題的藏寶圖,把火過的內容、容易引流的內容排著順序發。
給大家看幾個選題案例:
常見運營工具推薦
工具是應該最后學的,邏輯、定位、打法和策略的完整思考最重要,工具是最容易的。
Part 4
常見誤區
在我們和線下面對的企業當中,有一些常見的認識上的誤區也分享幾個給大家
把小紅書當朋友圈發
小紅書是我們表達自己的地方嗎?當然不是的。
我們做小紅書是想引流獲客,最終是要做生意的。當我們不是 IP、沒有粉絲的時候,把小紅書當成朋友圈發生活,結果是沒人看的。我們既然運營小紅書就是有意的商業行為,就是想讓更多人看到。
其次,隨意表達壞了標簽,今天這明天那,平臺都不知道你是誰,怎么知道把你推給誰呢?
這種不理解邏輯地隨意開始,和沒有深入研究地隨意結束,失敗幾乎是必然的。
今天的新媒體引流獲客,雖不是很難,但也不是低門檻,認真尚不能絕對成功,隨意就注定失敗。
努力出奇跡,先發 100 條
很多人也會覺得是自己的內容數量不夠,于是先發許多筆記上去。
其實,不是數量不需要,只是單純的數量沒用,有質量的數量才有用,一條爆款筆記的長尾效果大于 100 條平庸的筆記。
我看過一個旅行定制師的筆記,點贊數 7 萬,瀏覽超過 100 萬,一條筆記帶活了 1 個賬號,甚至 1 個公司。
要養號或者要等粉絲多了才變現
要從第 1 個粉絲開始掙錢,甚至從每一次看見開始掙錢。
為什么?
我們就是來做生意的,第 1 個粉絲掙不到錢,第 10000 個粉絲也掙不到錢。
去年我給長白山魯能的新媒體部門講小紅書,他們也覺得要養號。我說現在就是滑雪的旺季,用戶搜到你的內容,就是帶著需求來的,不然也看不到你,你養號做什么?等著明年滑雪再來找你嗎?
本身在內容獲客的邏輯里,每一次瀏覽和觸達都是針對目標用戶的一次連接,我就是沖著交易和提供服務來的。
既然連接了,用戶有需求,你能提供服務,為什么還要扭扭捏捏地等 10000 個粉絲再說呢?你發再多的內容就是爭取一個和目標用戶的連接機會,怎能輕易地擦身而過呢?
以上就是理解上常見的幾個誤區。
Part 5
做好小紅書的 10 個忠告
分享就到這里,如果這套邏輯對你有幫助,也可以實踐后評論留言。
今年,我們還會憑借這套打法幫助更多旅游景區、酒店、旅行社在小紅書上做出成績。在線下我對很多創業者說,小紅書真是普通人最友好的實踐平臺。
私信回復“寫作”即可領取爆款寫作指南
作者:許義,《新旅游》作者,譜見文旅創始人,數字化旅游專家,分享行業思考、創業人生。