下午14:00點，是公司每月一次的中高層管理月會。Helia一進入會議室，看到大部分管理者已經到了，聊得熱火朝天。
海運部經理Julia說：“我們部門的人，每次布置任務都說聽懂了，但是每次都做錯。真不知道他們到底有沒有長耳朵……”
“我們部門也一樣，每件事兒我都要說個3-4遍，還要一直盯在屁股后面催，他們都是催一步，動一步……”空運部經理Judy也跟著皺起了眉。
“真的沒有說一遍下面就能一次性搞定的完美交付任務的方法了嗎？”鐵路部經理Bobo也參與了進來。
Helia一聽這個話題，覺得非常值得探討，于是也馬上加入進來。“看來，大家對下屬的執行力還是感到比較頭痛啊，要不會議開始之前我們先頭腦風暴一下，先來解決這個問題?”
“好啊。”大家都非常積極的響應。
“好，那我們群策群力一起來解決這個問題。首先大家都跳出當下自己的團隊、自己的業務，跳出自己的管理情景來探索一下。大家覺得我們的下屬在那些情景下，有可能執行力較弱、績效較差？”
“員工不想做，沒有動力做。”
“員工不知道做什么？”
“員工不知道怎么做？”
“員工不知道為什么要做？”
“員工不知道做好了對自己有什么好處？”
“員工做的時候碰到很多問題，很多阻礙。”
“員工不知道做到什么程度，算是做好的。”
“員工不知道沒在固定時間完成會有什么不良后果。”
……
在坐的管理者們思索著回答到。
“太好了，我們已經整理出了7、8條員工執行力差、績效弱的可能性。那么，各位管理者們，大家在布置任務的時候為了讓他們避免執行力和績效低的以上可能性，又做了哪些努力呢？”
面對Helia的問題，大家開始尷尬地面面相覷，會議室突然有一種壓抑的氣息在蔓延。
過了好一會兒，Julia開了口。“我剛剛想了想自己的管理風格，好像除了反復強調這些事兒有多重要，一定要在多長時間內完成…… 好像除了這兩件沒有具體為他們做過什么。”說完低下了頭。
“有時員工不會做的時候，我會告訴他們怎么做，但是我發現效果還是不好，下屬還是做不好。”Bobo也反思著回答。
“很好，就從Julia和Bobo的反饋中，我們就可以做出以下兩點總結：
1、面對下屬執行力差、績效低這個問題，我們管理者沒有作為。
2、面對下屬執行力差、績效低這個問題，我們管理者有作為，但是效果并不是很理想，大家同意嗎？”Helia微笑著注視現場的每一個管理者。
大家一個一個開始點頭接受Helia的觀點。“大家都太棒了，總是能在第一時間覺察到自己的不足。”
Helia馬上積極肯定了這些管理者，為的是讓他們有足夠的信心面對自己的不足，并且繼續說到：“如果，大家愿意接受這樣的一個觀點，那么接下來我們大膽猜測一下，大家覺得問題是在我們的下屬？還是在我們本身呢？是我們的下屬總是無法把工作做好，并且不想把工作做好？還是我們沒能給我們的下屬創造可以把工作做好的條件、資源呢？”
“可能更多是我們的問題。甚至很多時候，我一忙起來，都只是直接布置任務，很少跟他們說明或者是想要了解下屬的情況、想法和感受。”Judy回答到。
“所以，雖然布置任務的時候我們省了大量時間，但是隨后跟蹤這個進度的時候投入了大量的時間和精力，而且效果還不好。”Julia補充到。
“又一次很棒的覺察，所以大家看，知道我們的問題出在哪里了嗎？大家知道我們要從哪個環節著手解決這個問題了嗎？”
“布置任務的環節。”大家興高采烈的異口同聲喊道。
“那么應該如何正確布置任務呢？” Judy問到。
“我想可以從剛才我們總結的7個可能性開始入手，探索一些方法。”Julia自信地回答到。
“是的，針對以上可能出現的7個問題都有了明確的方法，我想這個問題就可以解決了。”Bobo也滿意地點了點頭。
Helia看著如此積極的管理者們，不禁露出了老師般的笑容，這些人進步可真是快啊。
“好，那么大家覺得如何可以有效的影響以上7個問題呢？” Helia繼續問到。
“每次和Helia請教一個問題的時候，她總是反過來向我提問，讓我去思考，讓我去解答。我想我們是不是也可以布置任務的時候向員工提問，通過他們的回答把握他們對任務的掌握程度，還有執行方案?” Julia提出了自己的想法。
“這個方法不錯，他們自己回答的，他們也就更有動力、更有意愿去做了。”Bobo回應著。
“好，那么我們就從這里著手，設計一下提問流程？”Judy提議。
“看來，接下來我就不需要在現場了。這樣，給大家30分鐘時間，30分鐘后我再回來和大家一起分享成果，可以嗎？”
“好！”大家充滿自信的開始深入探討了。
30分鐘后，重新走進會議室，Helia看到的是大家自信滿滿的面容。
Julia立即站起來，走到了白板前自豪地開始總結成果了。“Helia，剛才我們一起深入探索了一下，最后決定布置任務的時候，必須要結合‘2說+6問’。”
“噢？‘2說+6問’？” Helia好奇地看著她。
Julia 得意地開始了總結：
首先第一步，先把工作任務描述清楚，這是1說。
接下來，開始第1問：你知道你要完成的工作是什么嗎？重新讓對方復述工作任務。這個問題能讓員工正確領悟工作任務。很多時候員工執行力和績效低就是因為員工理解錯了工作任務。
接著第2問：你覺得我們為什么要做這個工作？這句話可以讓員工帶著思考去完成任務，也可以激發內在的驅動力，我們認為很重要。
再接著第3問：達到了什么樣的結果，算是完美完成任務了。讓大家對目標有一個清楚的認知，也有對任務的交付有一個清晰的標準。
第4問：你會怎么做？1、2、3…… 讓員工把步驟和流程說出來，這樣我們就可以把控過程，必要時也有效給予指導。
第5問：完成這些工作的時候，你可能會碰到哪些困難，哪些風險？你將會如何應付？讓員工先預估一下可能存在的阻礙和風險，并且把預防對策也想好，這樣就可以避免很多意外的事故了。
第6問：你要在多長時間內完成？讓對方可以把握好時間和進度。
最后一步，重新回到“說”的部分。第2說：告訴他們，這個過程我可以給你什么樣的支持和幫助，讓他們感覺到你在路上并不孤單，我們一直在一起承擔責任。
聽完，Julia的總結Helia默默的走到了每一位管理者面前，給了他們一個暖暖的擁抱。
