聲明:本文不針對任何商鋪和第三方平臺
本文中涉及的圖片資料均來源于網(wǎng)絡(luò)
本文僅為提供網(wǎng)購技能,無任何利益往來。
3.15晚會你們看了嗎?“用責(zé)任匯聚誠信的力量”,感覺就像另一個“中國夢”。
年年喊打假,依舊年年被坑。過去的2016年,遠(yuǎn)程購物(網(wǎng)購)是消費者投訴的重災(zāi)區(qū),投訴量飆升至29856件超過網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)和移動電話服務(wù),排名第一,較2014年增長48.3%。根據(jù)中消協(xié)的報告,瑕疵、擔(dān)保未落實、宣傳與實物不符等質(zhì)量問題占比遙遙領(lǐng)先,可見假冒偽劣依舊是我們網(wǎng)購的心頭痛。
(圖表:服務(wù)細(xì)分領(lǐng)域投訴前十位,單位:件)
國家工商總局出臺了《網(wǎng)絡(luò)購買商品七日無理由退貨暫行辦法》,并于今日正式施行。馬云也放話說要像治理酒駕一樣,管理淘寶。國家企業(yè)雙管齊下,都是大范圍的外力作用。我們自己提高購物避假”能力,才最直接有效。
今天極致君就正經(jīng)跟你們分享怎么在復(fù)雜的網(wǎng)購洪流中,盡最大可能的規(guī)避假貨,將自己被坑的幾率降到最低。
----以下內(nèi)容較長,有耐心才能學(xué)到干貨哦---
首先,我們要有一種意識,凡是真想掙大錢的企業(yè)不會輕易賣假貨。這無疑是自斷后路的腦子進(jìn)水行為。
那為什么我們總是買到假貨?除了企業(yè)責(zé)任、國家管理不夠完善之外,還因為明明天上不會掉餡餅,但就有人相信自己會走運的心理以及缺乏網(wǎng)購辨假能力。
下面以某寶為例,從如何選擇商鋪,如何看評論,如何選代購三部分說明,說明一下如何從購買渠道上避免買到假貨。
如何挑選靠譜的商家
有些人購物步驟很簡單:輸入關(guān)鍵詞,看綜合排名第一家,買了!評價不看,商鋪之間也不比較。導(dǎo)致有時候買的是好物,有時候就是坑。
某貓和某寶雖是一家人,但各管各的事。商家入駐要求有很大的差別。籠統(tǒng)的來說,入駐某貓的要求要比某寶的高許多。至少你得有個像樣的店,必須以企業(yè)的名義才能入駐。某寶就像個超級大地攤,除了企業(yè),個人也可以開店。交保證金,有支付寶賬號和證件即可,門檻要低一些,商家比較混雜。
▽某貓入駐
▽某寶入駐
所以網(wǎng)購時先看某貓。官網(wǎng)旗艦店優(yōu)選、有品牌授權(quán)的專營店備選。這些店鋪的貨物來源相對比較可靠,且有退貨險會比較放心。
如果是小物件沒有旗艦店或者品牌店的,可以參考下面建議。(假設(shè)買個30元左右的手機殼)
需要慎重考慮的情況:
1、銷售量奇高的前兩位
2、超低價大甩賣型(做活動除外)
3、廠家直銷、原廠代銷等
相對放心點的選擇:
1、有某貓店鋪標(biāo)識、運費險標(biāo)識
2、價格接近心理預(yù)期的優(yōu)選
高銷售量的店鋪,不代表他們一定會賣假貨。某寶的綜合(默認(rèn))排序主要根據(jù)DSR動態(tài)評分和銷售權(quán)重來排名。兩者都高,排名靠前。店鋪銷售量奇高,可能是真實的物美價廉、最近有低價打折活動,或者是刷單帶來的虛假數(shù)據(jù) 。
尤其是節(jié)慶日的時候,某寶設(shè)立了不同的分區(qū)和會場,并有嚴(yán)格的等級劃分。只有商鋪表現(xiàn)良好,才能從低級會場向高級會場晉級,從而獲得更多的曝光和流量。
這種賽馬式的制度,雖然初衷是讓大家良性競爭,但有些商家為求曝光率,砸錢刷數(shù)據(jù)。
▽隨手送你一條發(fā)家致富的道路
所以如果選擇高銷售量商鋪,別急著下單,仔細(xì)看下面的評論。或者可以多往后看看,有些銷售量居中的商鋪,相對可靠得多。至于超低價,還包郵,除非是你親戚否則別信了吧。
如何看評論,過濾水軍
是個電商平臺就有評論,評論里可以提供很多關(guān)于商品的信息。不看評論就下單購物,我敬你是個勇士。沒那個冒險精神,就要學(xué)會過濾水軍。
為什么會有水軍?為了好評啊。好評影響信譽,信譽影響銷量……
評價分為“好評”、“中評”、“差評”三類,每種評價對應(yīng)一個信用積分,具體為:“好評”加一分,“中評”不加分,“差評”扣一分。15天不評價,默認(rèn)好評。250分以內(nèi)的積分用紅心來表示,251分到10000分用金鉆來表示,賣家好評超過10000筆,被稱為皇冠賣家。賣家的店鋪被成為皇冠店鋪。賣家好評超過500001筆,賣家的店鋪被成為金冠店鋪。
然而大多數(shù)消費者其實不太習(xí)慣去大篇幅評價某一商品,除非真的是非常生氣或者很閑。經(jīng)常都是物品到手后,最多去確認(rèn)訂單順手評價,且有不喜歡打五星的習(xí)慣。更不用說還有人是從來不寫評價的。
但是這樣一來,就會影響賣家的信譽。商家為了得到更高的信譽,會用各種方式引導(dǎo)寫好評,比如小卡片,返現(xiàn)或者請求刪除差評等。大概不只我一個人接過刪除評論的電話吧……
更為甚者,買水軍……
▽某網(wǎng)友的刷好評交易單
▽各種群的水軍廣告
這樣一來,360度無死角夸贊的水軍和全方位黑的噴子摻雜,混淆視聽。看多了就蒙圈,不知道到底該信誰。
其實最靠譜的就是那些有好有差,附圖說明的,比較有說服力。畢竟甚少有商家會自黑。而賣家的回復(fù),也能夠看出服務(wù)態(tài)度。
看評論原則:
1、商家評論數(shù)和銷量數(shù)相差懸殊,需警惕小心。
正確示范:
2、評論首頁,長篇大論+圖片且迎合你心里顧及點各種夸的跳過吧。
3、放哪都能用的沒營養(yǎng)評論跳過
4、追評看3頁之后,買家實拍圖優(yōu)先
5、評論字?jǐn)?shù)少的優(yōu)先
6、有商家回復(fù)的評論重點看
正確示范:
看起來很復(fù)雜,但是一過濾之后才能get到自己想要的重點。最近新增的“問大家”功能也要善于使用,水軍雖然已經(jīng)侵入,但畢竟勢力不大。
靠譜的代購在哪?
代購已經(jīng)是朋友圈里常見的人群。有時候我們需要從海外買一些“進(jìn)口貨”,就會找他們,省卻自己海淘的麻煩。
經(jīng)常有人找代購,買一些進(jìn)口食品(奶粉)、奢侈品(女包)、化妝品等。而這三類也是假貨的重重重災(zāi)區(qū),各種曝光打假。
有人放言:直銷不可靠,保稅倉賣假貨,直郵是偽造。微信定位可以更改,票據(jù)可以造假,就連小視頻都能用軟件造出來……千萬別信代購!
的確,代購水深得像馬里亞納海溝一樣。但話說回來,哪個行業(yè)水不深呢?了解各種貓膩,能讓我們提高警惕,而不是懷疑世界懷疑人生……
選代購無非兩種方式,熟人介紹,自己網(wǎng)絡(luò)搜索。有熟人這個就不說了,坑自家人這種行為我先鄙視一下。
如何選網(wǎng)上的代購?極致君總結(jié)為:不貪便宜,疑人不用、用人不疑。
1、不貪便宜是基本原則
代購是一種你給我錢,我?guī)湍闩芡鹊纳虡I(yè)模式,既然是商業(yè)活動,就必然要有利潤的支撐。真正的代購在海外的衣食住行都是很大的開銷。所以代購的產(chǎn)品價格通常都不低。
再說母嬰用品、名牌服飾奢侈品,香水等在海外也不是10塊錢三盒還包郵的價格。即使是黑五、圣誕這些促銷打折季,也不會出現(xiàn)四五折的情況。大張旗鼓的說自己有渠道拿貨,價格遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于官網(wǎng)價的商鋪,你信嗎?
▽以前介紹過的干發(fā)帽和La perla 內(nèi)衣
在找代購前,我們最好先對自己要買的產(chǎn)品有一定的了解,包括價格、性能、生產(chǎn)國等,要習(xí)慣看官網(wǎng)。
▽干發(fā)帽官網(wǎng)
2、皇冠店鋪要小心
前文中提到,店鋪達(dá)到皇冠資格,積分要過萬才行。一般的海外代購很難做到。
有兩種可能。第一種是本身賣國內(nèi)產(chǎn)品信譽累積至皇冠,轉(zhuǎn)型為海外購。第二種就是商鋪倒賣,信譽是買來的。
▽某網(wǎng)站商鋪拍賣
有沒有真的是做代購做到這個水平的?有,但我不知道哪家。
而且皇冠商鋪購買的人多,需要的量就大,但是海外產(chǎn)品寄回國,受海關(guān)政策影響,時間上非常不穩(wěn)定。那買家又急著要怎么辦?真假參半就可能出現(xiàn)了。
所以,選代購商鋪可以挑選一些不那么熱門的商鋪,大概是幾個鉆的。尤其是想買一些小眾品牌的東西尤其有效。畢竟造假也是需要成本的……
3、確定自稱在海外代購的人真是“漂在海外”
某寶的海外代購有很多,定位德國、意大利、澳洲等世界各地。但真的是住在國外的其實并不多,如果想找確實在海外的人士,可以進(jìn)行適當(dāng)?shù)陌l(fā)問。比如讓對方提供一下居住證件或者在當(dāng)?shù)乩U過的水電費證明,郵寄時放一張當(dāng)天的當(dāng)?shù)貓蠹埖取?/strong>
▽日本直郵
有些微信里的代購會實時更新自己在海外的生活狀況,可信度會高一點。除了在購買時和代購交流產(chǎn)品信息,平時也可以問問當(dāng)?shù)氐纳顮顩r,店鋪有哪些熱銷產(chǎn)品等。代購也是人,人與人都需要溝通。
最好還是別一直沒完沒了的提證明要求,用人就不疑。放個反面教材:
▽學(xué)以致用,但不是這么用的……
4、不買小樣
所謂的小樣,一般是專柜贈送的禮物,作為新品的試用,算是一種營銷手段。供應(yīng)量少得不能再少。一年里出新品才會伴隨有小樣的出現(xiàn),不可能全年供應(yīng)。
但很多代購卻專門會售賣各種分裝小樣,各種大牌應(yīng)有盡有。包裝隨意且無正品的防偽標(biāo)識,到底是不是真的小樣無人得知,無形中就給了假貨存在的巨大空間。
所以為了保險起見,還是不要買小樣的好,如果想試試新品,可以移步專柜,會有樣品試用。
總而言之,無論你是網(wǎng)購國產(chǎn)用品還是海外購,心理預(yù)估價是你后續(xù)購物行為的基線。
你的購物順序最好是這樣的:實體店(專賣店)——親友代買——網(wǎng)購——代購
一句話:能在專柜或者百貨商城買到的產(chǎn)品,盡量不網(wǎng)購。大型百貨商城和專營店都有品牌的授權(quán),產(chǎn)品渠道來源比較可靠。實在懶得出門或者想有更多選擇要網(wǎng)購,那就從選賣家、看評論著手。
如果不小心買到了假貨或者不滿意產(chǎn)品,可以向第三方購物平臺投訴,或者撥打12315消協(xié)電話、12345市民服務(wù)熱線進(jìn)行投訴維權(quán)。
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