(一)志愿者督導(dǎo)的工作態(tài)度
1.把志愿者當(dāng)成與機構(gòu)共同工作的伙伴
2.把志愿者作為機構(gòu)應(yīng)提供服務(wù)的對象
3.正確認(rèn)識志愿者的基本心理需求和服務(wù)有限性
4.對志愿者不能過于放任，也不能過分苛求本文
(二)志愿者督導(dǎo)的工作內(nèi)容
1.根據(jù)志愿者的基本需求，協(xié)助志愿者建立適當(dāng)?shù)姆?wù)價值和工作態(tài)度
2.把握志愿者督導(dǎo)和志愿者雙方的角色職責(zé)和期待，建立彼此信任的督導(dǎo)關(guān)系
3.確保志愿者在社會服務(wù)機構(gòu)目標(biāo)和行政程序內(nèi)提供服務(wù)，做好志愿者和機構(gòu)的溝通工作
4.切實做好工作安排和分配，隨時幫助補充志愿者的服務(wù)技術(shù)
5.及時表揚志愿者優(yōu)良的工作表現(xiàn)，對不良工作表現(xiàn)要給予建設(shè)性的批評
6.妥善處理志愿者的沖突問題
