環西街道西儀社區志愿服務隊
西儀社區志愿服務隊是一支有著30名志愿者的隊伍，成員是社區里的退休老人。他們利用自己的閑暇時間配合社區工作、義務服務。這支隊伍先后進行了疫情防控、宣傳垃圾分類、文明引導、安全巡邏等服務，在服務大家的同時，老人們自己的生活也變得很充實。
“我們這個社區是單位家屬院，居民之間本來就熟悉，大家有互相幫助的傳統。此外，環西街辦有個環西家庭項目，把具有相同愛好的居民組織起來。”社區書記向文娟說，人員組織起來了，社區有事需要幫忙的時候在群里通知一下，有空的居民很快就來了。居民在參與社區活動的過程中，對社區工作更了解，對社區也更加認同，慢慢就形成了一支志愿服務隊，協助社區工作。向文娟告訴記者，社區有14個工作人員，服務轄區14000余人。在最近一次的疫情反復中，社區居家隔離最多的時候是49戶、79人，轄區4個小區6個門，防控壓力特別大。面對這樣的實際，想要服務好每位居民，單靠社區的力量遠遠不夠，居民志愿者是社區工作順利開展的重要一環，是社區工作的好幫手。
61歲的馮玉玲是這支志愿服務隊的一名志愿者，今年是她退休的第11個年頭。2016年她開始參加志愿活動，給社區幫忙。后來，十來個和她一樣的居民一起組建了西儀社區紅領巾志愿服務隊，大家組團撿拾垃圾、整理亂停亂放的共享單車、清除野廣告。志愿者們還為轄區的困難的老人上門服務，為老人們打掃衛生、采買生活用品。隨著志愿活動的開展，紅領巾志愿者服務團隊的隊伍不斷壯大，最終形成了這支30人的志愿服務隊。疫情當前，這支隊伍成為了社區安全保障。“我就住在這里，熟悉社區環境，居民也熟悉，大家都愿意配合我們工作。參加志愿服務的這些年，我深切地感覺到和小區里的居民關系更親密了。”馮玉玲說，現在自己的退休生活很充實、也很有意思，在服務大家的過程中，有機會和老伙伴聊聊天，還能了解到最新的國家政策，內心滿滿的幸福感。社區是自己的家，很樂意為大家服務。
青龍社區成立于2001年，位于南二環東段192號，轄區有49棟樓，屬于純居民型社區。居民樓基本都是上世紀90年代建造，基礎設施差，較低的物業費，又限制了物業服務質量，居民之間、居民與物業之間矛盾突出。此外，青龍小區在環境整治、治安等各方面存在很多問題，而社區工作任務繁重，又人力不足，想要治理好社區，需要廣大居民的參與。
“廣泛的居民參與是社區發展有利條件。如何動員居民介入社區事務，成為社區要突破的難題。”社區副主任張艷妮說，社區以“培育發展社區網格制、社區志愿組織、社區自組織三線并行打造社區自治格局”為主題立項，打造社區自治格局，使社區網格制、社區志愿服務、社區自治組織規范化、制度化，充分調動社區居民參與到社區治理，形成社區事社區人管，社區事社區人參與的氛圍，讓居民與社區、居民之間的良性互動，增強社區居民的主人意識。“我們社區的居民有服務意識，2018年居民便自發組織了志愿服務隊，義務開展志愿服務。2019年在社區的牽頭下，成立了小水滴志愿服務隊，寓意每個人都是一滴水，匯在一起就是一條河。”張艷妮說。
小水滴志愿服務隊現有志愿者60人，策劃開展了形式多樣內容豐富的志愿服務活動。在疫情防控、環境整治、文明宣傳等方面發揮了重要作用。2020年春節開始的新冠疫情來勢洶洶，疫情防控成為社區應急事件處理能力的重大考驗。社區2815戶居民，其中青龍小區1975戶居民中80%為租住戶，人員構成復雜，且流動性大。怎樣在極短時間內進行全面摸排，成為青龍社區面臨的巨大挑戰。針對這一情況，社區發動居民志愿者化身“防疫員”投入到疫情防控工作中，有效緩解社區防控隊伍人力不足問題。“相比較第三方志愿者，社區居民志愿者更有主人翁意識，他們工作起來更積極，更靠得住。但是現在小水滴志愿服務隊基本上都是老年人，年齡大了，心有余力不足，有些活動不便開展。”張艷妮說，希望有更多的年輕人可以加入到社區志愿者隊伍里來，為社區帶來更多生機和活力。
利君西生活區是一個老舊小區，也是原西安制藥廠的家屬院，居民多為老年人，也是多年的同事，鄰里彼此和睦。很多居民在小區出生長大，都對這里有很深的感情，在日常生活中互相照應的情況很普遍。有些人退休后，利用閑暇時間發揮余熱成為志愿者。社區長期活躍著一批為居民解決生活小難題的能人，他們擁有一定的專業技能和經驗，也樂于幫助他人。
2020年7月，社區黨支部將他們召集起來，成立了能人工作室，義務為社區居民提供理發、縫紉、水電維修、電器維修、自行車維修以及修傘磨刀等服務，每月18日集中開展便民服務，日常只要居民需要他們就隨時服務。自能人工作室成立以來，已累計提供便民服務近千次，受到社區廣大居民群眾的熱烈歡迎和高度贊揚。
這個社區的志愿服務氛圍如何開始的，還要從社區黨支部書記、居委會主任馮超英說起。馮超英從小在社區里長大，又在社區工作近20年，熟悉這里的一草一木，對每家每戶的情況也很了解。她非常愛護自己一直生活的地方，工作中大部分時間都穿著志愿者馬甲，以志愿者身份投身社區各種志愿服務活動。2017年，社區專門成立了“馮超英創新工作室”，開展促進鄰里和睦的活動，帶動越來越多的居民加入志愿者行列。
經過多年發展，現在該社區共有“螢火蟲”義務巡邏隊、“環境衛士”志愿服務隊、“啄木鳥”能人工作室、衛生監督志愿服務隊、“君樂”文體志愿服務隊、“暖心管家”樓長志愿服務隊、“有事您說話”法律援助志愿者服務隊、“向日葵”愛心幫扶志愿者服務隊、“旗幟”共產黨員先鋒隊共9支志愿者服務隊，200余名志愿者，為轄區居民提供多方面服務。
“義務為居民服務，已經成為很多人自然而然的行為，一些人不是志愿者也會參與志愿活動。”馮超英說，社區還建立了志愿者積分制度，大家可根據參與的志愿服務時長累計志愿服務積分，之后可憑相應積分找社工兌換禮品。此外，社區每年會評選表彰優秀志愿者，鼓勵更多居民參與志愿服務。
作者：姚瑞丹 來源：中國文明網
