怎么“四兩撥千斤”地讓顧客愿意成為會員，一來再來，還能保持一定的消費金額？
在全國擁有600家直營門店的真功夫認為，創新中非常重要的一環是結合社交網絡平臺的營銷。
快速切入3.0時代，微信會員卡月均漲粉8倍
會員運營第一步，做好會員注冊。從上世紀90年代開始的會員體系，歷經傳統紙質登記，網上自行填寫資料注冊，直到迎來微信會員卡代表的會員卡3.0時代。
因為能有效解決傳統會員發展的效率低、獲取信息困難和準確度低等痛點，真功夫的微信會員卡一上線，月均注冊量就提升了8倍，會員激活轉化率從33.85%提升至64.80%。
與以往須先注冊會員再買單不同，真功夫應用了“支付即會員”的能力。顧客在真功夫各門店，完成點單并微信支付，在支付成功頁面上，從領取到激活，只需15秒就能成為真功夫的會員。當顧客再次到真功夫消費時，就會收到積分變動等會員卡相關模板消息推送。
對真功夫來說，微信會員卡的出現，不僅減少了溝通成本，也減少了傳統通知方式帶來的操作成本和費用成本。
同時，真功夫可在后臺直接調取顧客填寫的姓名、生日、手機號碼等個人信息，保證了信息的準確度，加上和微信公眾號的綁定，真功夫的消費信息等會員數據可以沉淀下來，真功夫可以據此實現會員互動和精準營銷。比如，有些顧客很久不來門店消費，真功夫可向這部分顧客定向推送讓人心動的優惠信息，吸引再次到店。
巧用會員數據消費金額提升54%
會員卡發出去了，沒有商家愿意它們“打瞌睡”。針對會員運營，真功夫認識到，微信會員卡的核心在于對數據的使用。在實操過程中，從“近度、頻度和額度”入手，真功夫用了3招：
第1招：用增值服務和權益，吸引會員主動使用
在各個自有渠道，真功夫設立了會員專屬權益，建設各類綠色通道項目和建立聯盟資源，增強會員尊貴身份感知，提高會員黏度。
第2招：黏住活躍用戶，喚醒沉睡用戶，定制營銷活動各不同
真功夫在運營創新做了新嘗試：會員分為活躍用戶和沉睡用戶，為此在后臺發起的活動也各有不同。針對活躍用戶，真功夫主動推送二次券為主。當沉睡用戶超過30天未消費，則分級發放權益券喚醒用戶。
這些會員活動多在后臺可直接發起，省去人工、管理、資源、通信等大量成本，卻可以逐漸提高會員的消費頻率（TC值）和單次的消費金額（AC值）。
比如“會員立減活動”，既能刺激顧客激活微信會員卡，大幅提升真功夫會員數，還能通過活動設置參與門檻，提高會員的單筆消費金額。今年2月至5月推出的微信會員卡專享立減活動中，會員卡激活轉化率對比平時增長了8.39%。
比如“會員送券活動”，會員收到券并到店核銷的同時，吸引會員進行其他消費，提高會員消費金額。在日前上線的一場活動中，會員的消費金額比上線前，直線提升了54.08%。
第3招：分組管理會員，直接推送“你想要的”
真功夫會在系統后臺篩選目標人群，加上不同的分組標簽。然后，定期向各個分組推送最新活動信息，推動會員到店消費成為可能。
異業營銷，微信支付+的更多花樣
真功夫還和微信支付嘗試更多異業營銷的玩法。
在騰訊五星級手游《夢幻誅仙》的游戲場景中，真功夫通過派發游戲內主題套餐優惠券，引流游戲玩家到店消費，并使用微信支付核銷，達成品牌傳播和營業額提升的雙豐收。
真功夫說
1個閉環式操作系統的優勢
——真功夫首席營銷官楊鵬
小編有話說
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