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如何有效開展一次團隊會議? | 社工課
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2022.07.25 上海

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    推薦 | 社工客(ID:shegongke)

    作者 | 顧正品 社工客創始人

    來源 | 品說(ID:pinshuo123)

  • 本文最早發布于2021年3月3日

“這點事兒,又要開會?”

“今天很忙,要參加好幾個會!”

“有這開會的時間,我倒不如多跟進幾個個案呢!”

……

以上心聲,也許是我們常見的吐槽。坦率講,我也不喜歡開會。

開會很累,費神費時,一群各種想法,節奏不一的人呆一房間里,而且還要呆上一到兩小時,面面相覷,或沉默不語,或振振有詞……

如果會議其中有哪個環節跟進不到位,最后的結果有可能是會而不議,議而不決,決而不行,不了了之。

如果期間大家沒有共鳴與共識,開會就變成一種形式,到點交功課的應付。這就變成一件十分無聊的事情。

因此,也有很多機構以“不開會”為團隊文化。最有名的便是網上流傳,微信之父張小龍,很不喜歡開會,即使什么場合,能不發言就不發言。他想把更多精力聚焦在產品本身。

如果說參加外部的會議不在我們可控范圍內,而內部會議則是我們自己須操心的事情。

如何有效地開會,是團隊每一個成員面對的,這也是我一直學習的議題。

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1.開會的意義

既然大家都覺得開會費神費時,還不一定有成效。一個團隊為什么還要開會?開會的意義何在?

是領導為彰顯自己權威,在會議上訓個話?還是別人這么干,我也這么干的例行操作?我想以上都不是呢。

個人看法是,開會是為了找到團隊的最大公約數,讓大家的認知與行動同步。

試想一下,一個團隊無論大小,每人各司其職,都在自己的崗位上埋頭苦干,你知道旁邊這位同事在做些什么嗎?TA遇到了什么困難?TA有什么新的反思與體會呢?

開會也許可以讓大家暫時停下手頭上的工作,一起在同一頻道上觀察、反思、討論,從而在同一件事情上找到最大公約數,達到認知與行動的同步,有效推動事務開展。

2.開會的成本

之前,我也分享過一個體會:會議的成本很貴,不要輕易開會,要開就要開出同等的價值。

比如,我們要開個一小時的會議,本機構平均個人的時薪是50元。

10人會議的人力成本是500元,100人會議的人力成本是5000元。當然,這僅僅是人力成本。

如果再加上參與人員的誤工費、場地費、器材消耗費、資料費等,這個成本也許會讓大家大吃一驚!

主管財務會計的同事可以出一份統計表給領導,想必領導對于會議的有效性也會重視三分。

更重要的是,如果大家都無視會議的成本與意義,大家多半會敷衍了事,不重視自己的發言,不聆聽他人的發言,不在乎議題是否有成效,這樣在彼此消耗各自的自尊與價值感,從而導致團隊各種形式主義與內卷化。

3.會議的類型

既然我們都已經意識到開會的意義與成本,那就好好地開會吧。在開會前,我們最好了解下各種會議的類型,以便做好相關的準備與跟進。

A.例會

例會是指依據約定的慣例每隔一定期限舉行一次的會議。例會適合于小團隊作戰進行,在一定的期限內帶領團隊做復盤與計劃。

每天早上,你上班路過某一家餐館門口、發廊門口、房產中介門口,一個領班帶著十幾個人一起叫口號,開會。這種就叫例會,他們叫早會或晨會。

比如,小王是某一中心主管,團隊一起協定開周例會,他們選擇在每周一上午進行。小王是主持人,帶領團隊小伙伴一起回顧上周工作,總結復盤,同時為本周計劃作安排,促進同事了解彼此工作進度,達成協作。

也有團隊以月例會形式進行,可以在月初開展,以月為單位作復盤與規劃。
 
B.專題研討會
 
專題會是指專門針對某一主題開展的會議。比如研發一個新項目/產品,策劃一場活動,或者針對性地討論解決一個問題。
 
專題會有“一事一議”的意思,通常是該項目或活動負責人組織相關人員參與,大家約定在同一時間,一起探討該主題的相關事宜。
 
專題會可以幫助我們高效率理清專題的邏輯架構,垂直深度探尋專題的前因后果。區別于其他會議,可以免受不同主題事宜的干擾。
 
比如,小王計劃開展一個“垃圾分類”的項目,他計劃在周三下午,約定相關的人員,一起針對這個主題展開討論,最終形成一個解決方案。
 
C.總結復盤會
 
復盤,圍棋術語,也稱“復局”,指對局完畢后,復演該盤棋的記錄,以檢查對局中招法的優劣與得失關鍵。據說,將這“圍棋術語”正式引進管理學的是聯想的柳傳志先生。
 
當我們做完某一場活動,完成某一個項目,運營某一款產品……我們可以適時開展總結復盤會。
 
就像已經下了一盤棋,我們要通過回顧,檢視何以一步步至此的原因,從而找到規律,為下一次開局提供經驗。
 
復盤一般分以下四步:
 
(1)回顧目標
 
首先,我們要再回頭看看當初定下的目標。
 
我們也許覺得這一步很簡單沒必要,很多人經常犯的一個毛病,那就是做著做著就忘了當初定下的目標,導致最后的結果與當初的目標相差甚遠,于是美其名曰“計劃趕不上變化”敷衍了事。
 
有些人寧可事后不斷補救,也不愿重拾最初目標的意義,從而導致目標一再偏離,惡性循環。
 
(2)評估結果
 
把最終結果與最初目標作比較,哪些目標已達到?完成的程度如何?哪些目標未達到?如可以,用百分比量化或其他可視化的圖表呈現,結果的狀況一目了然。
 
(3)分析原因
 
分析目標完成的原因,是做對了什么動作?沒完成的原因,是什么沒做到位,還是做錯了哪些動作?
 
(4)總結經驗
 
了解影響目標達成的原因,我們需要總結出經驗。失敗的經驗很重要,成功的經驗也很重要。

把失敗的經驗做成一本“錯題集”,以免在同一地方跌倒兩次;把成功的經驗提煉成“思維模型”,遷移到下一次的行動中。
 
D.動員部署會
 
動員的意思是發動大家參與某項行動,部署的意思是把既定主題及事項安排落實下去。
 
比如,小王接到上級的通知,本周內要組織團隊參與總部組織的項目大賽。小王要面對的工作是,馬上開展動員部署會,把上級的通知事項知會團隊成員,同時動員大家參賽,并且安排好團隊成員各自的分工。
 
動員部署會議,比較強調上級指令的傳達與貫徹,讓團隊能夠及時領會其中精神并落實行動。適合于組織戰略性、單向性、效率性的信息傳播與任務安排。
 

4.開會的要點



(1)時間

我們要選擇合適的時間開會,是指與會人員都適合的時間段,以不干擾與會人員緊急事件處理為前提。
 
組織者須提前告知與會人員,以便預留時間。開會時間盡量選擇上午(上午時段,大家的頭腦較為清醒,精力較為充沛)。
 
開會時長,視乎會議主題及內容而定,一般以90分鐘左右為宜,如會議深入探討需要較長時間,中間最好設置休息時間。
 
(2)地點
 
如果是內部封閉性會議,為確保會議有效進展及討論的質量,最好選擇安靜、有一定私密性的室內場所開展。
 
注意光線的明亮度,以免昏暗容易讓人產生昏睡感;注意空氣暢通性,調節適合的空調,或者開窗通氣,以免讓人產生郁悶感。
 
同時,注意準備會議過程中需要準備的物資設備,比如,投影設備、音響設備、板書設備、相關資料等。
 
(3)與會人員
 
在發布會議通知時,列明與會人員,讓大家了解自己的角色及職責。各自有任務,各自有準備,而不是事不關己高高掛起,被動參會草草了事。
 
一般一場會議會有以下幾種角色:
 
A.主持人。把握整個會議的進程,熟悉議程及相關事宜,并且掌握引導會議有效開展的規則及技巧,比如羅伯特議事規則。
 
B.參與者。作為會議的參與者,需要清楚自己匯報事宜,以及聆聽其他參與者的表達,從而碰撞出不同的火花,推動問題的解決或事務的進展。
 
C.決策者。經過會議討論后,大家有一定的共識,需要決策者做最后決策。決策者可以是會議主持人,或者團隊領導。所以,領導最好是聆聽所有與會人員發言后,再發表意見,以免過早發言,左右其他人員的意見。
 
D.記錄員。會議中還有一個很重要的角色,那就是記錄員。也許我們在會議上,大家都談得口水橫飛,吵得不可開交,信息高密度地輸出。但是,記錄員的作用在于默默地記錄下有價值的內容,并以列清單的形式呈現,讓會議討論的成果留下痕跡。
 
(4)議程
 
關于會議議程的擬定,在發布會議通知時,我們可以提議或附議的形式進行增補。以確保議程有關顧到每位與會者的意愿及想法。
 
主持人需要控制好會議進程,確保會議效率,最好一會一事一議。一次會議的議題三到五個為宜,如議題內容較多,可單獨以專題研討會開展。
 
(5)總結
 
每個議題結束時,主持人最好來一個小結,在會議結束之前,來個概要式總結,以便大家高效回顧會議討論的成果,同時確定最后補充的內容。
 
(6)會議記錄
 
會議結束后,記錄員需要及時整理會議記錄,當天完成為宜,發給主持人或領導審核確認,打印存檔,以便日后總結復盤之用,同時再抄送一份給所有與會者,讓大家清楚明了各自跟進事項。
 
開會真是一個技術活,需要不斷的總結反思再實踐,希望我們都可以通過開會營造可以碰撞火花創意的氛圍,以及坦誠相待、相互促進的高效協作環境。

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