內容來源：2021年，領教工坊——04期領教對話“企業持續高質量增長密碼”。 分享嘉賓：孫振耀，領教工坊聯合創始人暨聯席董事長。 注：筆記俠作為合作方，經主辦方和講者審閱授權發布。【整理摘編：時英平】
組織管理
筆記君邀您閱讀前，先思考：
如何讓組織更加高效？
管理的本質是什么？
一、組織的紅利時代
我們曾經有過很多紅利，不管是市場機會、政策紅利，還是土地、人工成本等其他紅利。隨著這些紅利逐漸消失，靠機會賺錢的可能越來越少，我們唯一能夠控制，能夠用來迎接未來挑戰的，恐怕還是自己的組織能力。
組織能力帶來紅利我們就叫做組織紅利。
強化企業組織建設，去迎接未來各種不同機會，以及不可預測的挑戰，是中國企業的新階段。
在這40年里，我們發現停留在一定規模且經過努力，長期不能突破瓶頸期的企業特別多。
能夠持續增長的企業，有三個非常重要的因素。
一是商業模式。如果你的商業模式不是在目前的大賽道里，增長確實很難。少數幾家企業能夠成功，是因為科技的改變或者是客戶消費習慣改變。
二是同樣商業模式，有不同的增長戰略。
三是組織能力。戰略落地，靠的就是企業的組織能力。
企業要想改變商業模式并不容易，但戰略和組織能力可以培養。所以，我們今天要探討的主題，就是戰略和組織能力怎么有效的結合在一起。
二、管理的本質是打造高效的組織
1.組織能力
戰略是天然的洞察力和遠大的目標。想要實現戰略目標，就需要組織能力的配稱。既然給我們帶來經營績效的紅利是組織能力，那什么叫做組織能力？
組織能力就是集體執行力。
通常隨著企業規模不斷擴大，管理的復雜性和難度會隨之增加。在企業的發展過程中，我們希望組織既專業又有執行力，既有速度又靈活高效，我們經常說一分戰略九分執行。
所以，企業最大的挑戰不是戰略，而是用何種方法把戰略具像，形成團隊共識，將企業戰略落地執行。
2.管理的本質
企業的規模越大，單個成本越低，但組織的復雜性所帶來的管理成本反而要上升，這就制約了企業的發展，因為組織能力無法承受激增的管理成本。
組織想要壯大規模、提升效率必定要分工分層。但是如果整個組織不能協作，是不能產生績效的，所以如何讓團隊高效協作是管理需要解決的主要問題。
管理就是要整合“分”與“合”兩種力量，“分”是為了效率，“合”才能夠產生績效。
管理的終極目標就是克服組織規模化的復雜性，打造高效職業化的組織，有效面對不確定性和規模的復雜性，創造組織紅利，這個是我對管理的定義。
3.齊心高效組織的四個維度
① 共識
共識是最難的。公司的使命愿景價值觀以及戰略，需要公司上下達成共識，形成合力。
② 高效
想要提高效率，克服組織復雜性，就是要用統一的方法論、統一的管理工具。我們強調共訓，老板跟高管一起上課，用同樣的方法論，提高管理效率。
③ 職業化
養成良好的運營習慣，很多企業缺乏良好的運營習慣，會議不能想開就開，不想開就不開，想怎么開怎么開。職業化最重要的就是做應該做的事，并把這些該做的事變成組織的習慣。
④ 團隊凝聚力
團隊有凝聚力，相互信任和信賴，是齊心高效組織的要素，也是我們希望能夠協助企業打造的組織。
4.組織健康
組織想要取勝有兩個重要能力：組織聰明、組織健康。
大部分企業都在談組織聰明，就是各種商業模式。組織健康也是其中一個不可忽略的要素。從松散型的機會驅動，轉型成戰略驅動、齊心高效協同化的組織，是組織紅利時代需要關注的焦點。
企業不僅要關注機會，更要關注組織能力，只有組織能力才是自己可以掌握的能力。
三、TMT的領導管理力
1.TMT對于企業的成長和突破至關重要
TMT就是企業的核心高管，是企業里最重要的發動機，是帶領企業變革非常重要的力量。
打造公司的健康組織，TMT就要形成共識，形成凝聚力，用統一的工具來管理公司。整個TMT團隊攜手，才是高績效的組織。
戰略和組織的關系是業績突破的核心，企業想要變革創新，就要改變需要改變的地方，而改變就要結合組織能力，TMT肩負著不可推卸的責任。
2.TMT領導管理力的五個維度
① 聚焦關鍵目標能力
我們要知道如何選擇目標，因為戰略本身是對未來的假設，有很多不確定性，需要我們做出一個選擇。TMT管理首先要聚焦目標，把目標變成關鍵任務——戰略。
戰略的核心要義是對未來機會的假設，辨識出階段性最有價值的地方，并聚焦資源取勝。
企業家要能夠帶領團隊，依據洞察力，根據對未來機會的假設，辨識出階段性最有價值的地方，然后聚焦資源去取勝，這就是戰略突破點。
A、定位戰略目標
未來我們想成為什么樣的公司，哪里是公司的戰場，這需要我們來界定。定位戰略是界定戰場和明確差異，決定著我們如何與眾不同，以終為始，讓大家形成共識。
B、財務戰略目標
財務戰略目標是如何用財務績效衡量定位的結果。用什么樣的財務績效來說明定位戰略的成效。沒有財務指標，戰略是沒辦法判定的。
C、業務戰略目標
財務指標有兩個非常重要的參數：收入和利潤。所以，業務戰略目標是我們如何找到最重要的突破點，能夠創造最大的收入和利潤來源。
D、核心競爭力目標
想要基業長青，就要找到企業的護城河，也就是核心競爭目標，讓別人難以復制。
四大戰略目標每個都是既有定性，也有定量的。定位戰略用來界定戰場，明確差異，業務戰略是在戰場里面如何創造收入和利潤，核心競爭力就是讓別人難以進入我的戰場，財務戰略來評價整個戰略成效。
一分戰略，九分執行。只有戰略目標，沒有戰略執行，戰略都是空談。
我們需要將戰略目標分解，因為目標如果不能分解執行，落地難度就很高。所以，我可以用GSA管理導圖的方法論來做目標分解，分解到可管控的每一個動作。
GSA管理導圖是一個戰略執行方法論。G代表GOAL（目標），S代表STRATEGY（戰略），A代表ACTION（行動）。
簡單來說，GSA就是目標、方法、動作。我們先找到戰略目標和企業的核心競爭力，然后將目標拆解，逐個尋找執行路線。通過不斷地管理目標，最終達成我們要的結果。
通過管理A（行動），S（策略）就會動起來了，最后G（目標）就有了結論，因為只有A（行動）是可以直接管控的。
② 變革領導管理能力
領導管理能力對企業的經營績效有非常重要的影響，所以領導管理能力與企業戰略一定要配套。
A、建立共同的領導管理信念
領導管理信念會決定行為特征，領導行為驅動企業績效。只有能夠持續達成績效目標的領導行為才是有效的。
如何用信念影響他人？如何讓團隊愿意按照我們制定的戰略前進？
愛因斯坦說，以身作則不是影響他人的主要方法，而是唯一方法。理念必須要有對應的行為，才能夠真正影響團隊，深化領導管理理念，所有TMT成員管理行為才能達到一致。
B、根據戰略調整管理能力
選擇對未來假設最有價值的突破點，然后利用GSA管理導圖，把目標控制到可控的小事上，通過每周推進，一步一步完成每年的大事。
最后，管理要根據戰略做調整，特別是領導管理理念、思想以及對應的行為，通過固化培養和管理整個TMT團隊。
③ 關鍵崗位辨識能力
公司不是每個崗位都一樣重要，關鍵崗位是對企業戰略和經營績效影響最重要的崗位。我們可以通過幾個指標來識別。
A、戰略相關性。比如做外包和做解決方案的關鍵崗位就不一樣，做外包是項目經理最重要，做解決方案是專家最重要。
B、公司的專業能力。關鍵崗位影響公司的專業能力，缺少這部分人才，公司就失去了核心能力，且不是短時間內可以培養出來的。
C、幫助你洞察未來。這個崗位有沒有幫你洞察未來，決定著行業里你是引領者還是跟隨者，比如行業分析，戰略規劃。
D、統籌全局的利益。統籌資本、人力資源、財務等全局的崗位。
E、推動變革。這種崗位可能幫助我們變革，比如試點崗位、試點單位。
F、TMT核心班子。
G、非常稀缺。這個崗位在當地是不是非常稀缺，比如品牌營銷經理在上海的企業就不是關鍵崗位，在南通就是關鍵崗位，這是因為人才稀缺性。
公司不僅要盤點人才，還要盤點崗位，知道關鍵崗位的數量以及空缺人數。關鍵崗位要評估戰略執行與經營績效的相關性，以及人才稀缺度，把關鍵人才放在關鍵崗位上，企業戰略就有很大的落地機會。
④ 強化人才選用能力
人才永遠是最重要的，企業發展的重要核心是怎樣強化在人才上面的選用力。
創業能夠成功一是看機會，二是會看人。
企業發展有兩個階段，一是起步階段，從0到1，尋找創業合伙人。二是發展階段，從1到N，就要定戰略，搭班子，帶隊伍。人才選用在戰略過程里最難的就是第二階段。
一把手最重要任務就是以下5點：
管資本。管好錢，創業資本問題就搞定。
管戰略。制定清晰的戰略目標。
管人才。有了戰略目標，我需要什么樣的人才，如何讓人才融合。
管文化。
管運營。
所以核心人才的管理是一把手非常重要的工作。很多企業把這個優先順序弄錯了，認為運營是最重要的。但其實，人才選用首先要知道選才的要素，還要強化評估人才的能力。
⑤ 打造團隊協作能力
人才選用上要精心挑選，同時也要花時間打造齊心高效職業化的組織。
我經常講，組織凝聚力出現障礙有以下5個原因：
一是角色分工；
二是建立信任；
三是掌控沖突，沒有沖突是不好的，但是負面沖突更不好，我們要有建設性的沖突；
四是愿意做出承諾，除了承擔責任還要能夠交出成績單；
五是關注公司總體經營結果。
解決了這些問題，團隊自然有凝聚力。
所以，TMT的領導管理能力，就是從聚焦最有價值的地方做戰略規劃，用GSA管理導圖展開，找出對應的領導管理能力，然后從崗位上辨識與戰略相關的關鍵崗位，選人看人用人，最后讓人才有效協作。
TMT的領導管理能力才是整個公司戰略管理上面非常重要的事。
四、管理的三個信念
1.管理是永遠的藍海，只有管理是可控的，其他都是不可控的
2.管理是系統工程
戰略要落地，不能只有戰略規劃或者所謂的戰略解碼，戰略是一個系統工程，不是只有計劃就可以解決的。
3.管理需要時間和毅力，不能一蹴而就
管理不是今天做，明天就能看到結果，要得到組織紅利必須要有定力。
杰克韋爾奇說，你知道但是我們做到了。做企業最怕就是你知道但是別人做到，而有了這個管理的系統工程，你才有辦法既知道又做到。
低級的欲望，通過放縱就可獲得。
高級的欲望，通過自律方可獲得。
頂級的欲望，通過煎熬才可獲得。
做管理，就是要愿意享受延遲的成果。
卓越的管理是反人性的，做戰略就是這樣，把每件事都做好，把人才、崗位、領導管理能力、協作像鍛煉身體一樣，一天一天努力做，企業必然會帶來持續增長。
