微信是所有自媒體營銷的終端,因為不管你是在任何社交平臺上引流,最終要想成交,都得引流到微信上面來。
想做好微信營銷,一定要要有前后端思維。
前端主要進行拉新、養(yǎng)熟,后端主要進行成交、裂變。
下面我將把微信營銷分成四塊來講:如何拉新、養(yǎng)熟,如何成交流變。
拉新的重點在兩方面:
1.免費內(nèi)容+誘餌。
2.傳播渠道和方式。
首先我們要進行我們的市場定位,明確我們的產(chǎn)品是什么。
虛擬產(chǎn)品還是實物產(chǎn)品,培訓還是服務(wù)。我們的用戶是誰,這群人有什么共同的特征,他們的需求點是什么,他們對什么比較感興趣,我們給他們的價值有哪些。
搞清楚之后,我們就知道用什么樣的內(nèi)容吸引他們了,用什么誘餌,能把它們拉到微信上面來。
舉例:我們要做大學生線上求職培訓,主要針對的對象是大四剛畢業(yè)的大學生,他們的需求是找工作,興趣是找到好工作、拿高薪賺錢。
我們提供的服務(wù)是面試技巧和簡歷修改。明白了這些后,接下來就是如何批量生產(chǎn)免費的內(nèi)容,設(shè)計什么樣的誘餌吸引他們,以什么樣的渠道和方式來傳播效果最佳。
免費的內(nèi)容哪里來?從同行來!
同行已經(jīng)生產(chǎn)了大量的內(nèi)容了,我們要做的就是吸收同行的知識,然后洗稿、改編,后期再結(jié)合其他行業(yè)的知識,進行雜交創(chuàng)新,原創(chuàng)出一篇篇精品,形成一套自己的理論體系。
誘餌的設(shè)計很關(guān)鍵,以低成本高價值為主,而且和主營產(chǎn)品相關(guān)。那么可以將面試技巧,或簡歷修改技巧做成一本電子書,然后作為誘餌,凡是關(guān)注到微信上來的,均免費贈送。
傳播的方式主要分為文章、音頻和視頻,傳播的渠道非常多,文章方面有知乎、豆瓣、新浪博客、天涯論壇、百家號、大魚號、360圖書館、百度文庫、百度知道等。
音頻有喜馬拉雅、懶人聽書、荔枝、蜻蜓、鳳凰、情咖等。視頻里面又分為以短視頻為代表的的抖音、快手等,以長視頻代表的B站、騰訊視頻、優(yōu)酷、愛奇藝等。
內(nèi)容均為免費干貨+誘餌+聯(lián)系方式。
主題內(nèi)容的干貨分享作為主要吸引客戶的方式,末尾能留微信號或公眾號的,就直接留,不能留的就隱晦的放在個人主頁上,進行拉新導(dǎo)流。
養(yǎng)熟的主戰(zhàn)場是公眾號和朋友圈,結(jié)合微信群和一對一私聊,最后是線上直播。
首先公眾號一定要堅持寫、堅持發(fā),內(nèi)容主題圍繞著產(chǎn)品知識運轉(zhuǎn),一方面把自己包裝成行業(yè)領(lǐng)域?qū)<遥硪环矫娼o客戶傳遞干貨價值,獲得客戶的認可。
其次是堅持每天更新朋友圈,朋友圈的內(nèi)容由三大塊:1.你的個人生活。2.產(chǎn)品知識干貨。3.成功勵志語錄。
建議每天發(fā)8條左右即可,分別是產(chǎn)品知識干貨5條,個人生活3條,成功勵志語錄1條。
其次是運營微信群,微信群主要是提供和粉絲交流的平臺,如果為了過濾廣告黨,最好設(shè)置個幾塊錢的門檻,有群員有問題的,偶爾給他們解答下。
然后每天寫好公眾號內(nèi)容后,除了轉(zhuǎn)發(fā)到朋友圈,還需及時轉(zhuǎn)發(fā)到微信群,及時提醒粉絲閱覽。
一對一私聊,主要第一次微信引流過來,可以先打個招呼,或者發(fā)個一兩塊的小紅包,并且在看朋友圈的時候,給他們點點贊評論下,因為一般人朋友圈也就幾百人,有人給他點贊評論,他會對你的印象和好感倍增。
我們在商場購買東西的時候,為什么營業(yè)員說的天花亂墜我們也不會買,但如果是幾塊錢一瓶得水,我們問都不問就直接買了。
因為很多商場營業(yè)員在成交之前,并沒有把信任足夠塑造出來,當我們對營業(yè)員的信任只有10塊錢的時候,我們不會從她手中買100塊錢的。
舉例:我們做大學生求職培訓社群,如果別人一來就想馬上收個幾千塊錢的入群費,別人會馬上給你嗎?不會的,因為你們之間的信任還達不到幾千塊錢的程度。
因此,要給客戶一個爬樓梯的方式,來一步步引導(dǎo)他。在他剛加過來的時候,先給他送個求職寶典。
然后通過朋友圈、微信群、一對一私聊、公眾號等方式,進一步建立信任。
在第一個成交的時候,先不要一來幾千塊錢才能成交,而是先設(shè)置個較低的門檻,如:9.9元一堂課,或者99元一堂課,然后在課堂上給他提供超值服務(wù)。
讓客戶體驗到你確實有真材實料,能夠幫助他求職成功獲得高回報。
客戶買的是產(chǎn)品帶來的好處,給自己帶來的結(jié)果,因此要想讓客戶進一步在你這里購買幾千塊錢的產(chǎn)品,必須要學會塑造價值。
當你塑造的價值越高,客戶買單的可能性越高。
因此這里再教給你兩個價值百萬的價值塑造成交策略:
1.超級贈品。
2.零風險承諾。
在客戶沒夠買之前,給客戶提供一個超級贈品的大禮包,極大提升產(chǎn)品價值,讓客戶占到便宜的感覺越深,最后成交的可能性越大。
很多時候,不管我們怎么說自己的產(chǎn)品有多好,能給客戶帶來多么超值的服務(wù),客戶就是不買單。
那是因為客戶始終內(nèi)心都有個疑惑,怕到時候錢付了,得不到自己想要的結(jié)果。
在傳統(tǒng)營銷思想里,我們只負責把貨賣出去,至于最后客戶滿不滿意,有沒有解決客戶的問題,我們就不關(guān)心了。
這樣其實非常不好,因為客戶買的不是產(chǎn)品,也不是服務(wù),買的是產(chǎn)品帶來的好處,要的是最終的結(jié)果。
因此,要想打消客戶最終的顧慮,必須給客戶提供零風險承諾。
大致意思是如果客戶不滿意的話,那么給他全額退款,讓他沒有任何的風險擔憂。
這是對自己的產(chǎn)品,有極大的自信的前提下,若是對自己的產(chǎn)品不夠自信,就別這么做了,也最好別賣了。
一個不能為客戶最終結(jié)果負責的公司,是沒有責任感的公司,不敢為產(chǎn)品的效果負責的話,是沒有前途的公司。
即使碰到個別客戶,在你提供完服務(wù)后,偏偏耍無賴要退款,請大大方方的把款退給他好了,因為這種類型的顧客比例很低。
而且你把款退給他之后,如果他后來用你給他提供的服務(wù)賺錢了,他自己內(nèi)心會非常的愧疚,下次還會通過其他的方式來報答你。
現(xiàn)在無論是線上還是線下,流量都很難獲取。
在有了第一批種子用戶之后,想辦法讓種子用戶為你源源不斷的帶來新用戶,這樣你才會越做越輕松。
在線上可以采用病毒營銷的玩法,舉例:如何讓你的公眾號迅速裂變粉絲,可以通過紅包、贈品等好處,吸引粉絲轉(zhuǎn)發(fā)到自己的朋友圈。
現(xiàn)在公眾號不允許誘導(dǎo)用戶轉(zhuǎn)發(fā),但你可以設(shè)置好誘餌后,在微信群或一對一私聊,讓他們轉(zhuǎn)發(fā)。
還有利用老客戶裂變的,主要采用社交的玩法和利益捆綁的玩法。
舉例:做大學生求職培訓的,設(shè)置了一堂價格9.9元的線上分享課,每個VIP老客戶都可以免費收聽,而且還能夠邀請3位好友免費進群學習,這就是利用社交的玩法。
還可以讓每個VIP老客戶,作為我們的代理,凡是老客戶均可以不限制代理我們的產(chǎn)品,邀請的新人費用全部歸VIP客戶所有,新人升級進入VIP客戶的話,還有另外的5成獎勵,刺激老客戶去不斷拉新。