顧客是不會輕易做出購買決定的，即使想做出某種購買決定，他也會猶豫不決的，所以，銷售人員要能夠正確解讀顧客的購買信號，以便提高成交率。那么，銷售人員如何正確解讀顧客的購買信號?
一個銷售人員如果能夠判斷顧客什么時候準備成交，成功的機會就會大增。盡管有些顧客面無表情，但你要相信，只要有購買的欲望，他總會表現出一些購買信號。當這些訊息出現時，你就應該立刻要求成交，馬上行動。
購買信號的表現形式是復雜多樣的，一般可把它分為語言信號、身體信號和行為信號三種。購買信號一旦出現，就要及時抓住機會，促成成交。
1.語言的信號
顧客購買信號的表現是很微妙的，有時他可以通過某些言語而將這些信號傳遞給銷售人員。例如：
“聽起來倒挺有趣的……”
“我愿……”
“你們的售貨條件是什么?”
“它可不可以被用來……?”
“多少錢?”
總之，顧客如果將購買信號隱藏在他們的言語中，這時銷售人員就要具有很強的辨別能力，從顧客的言語中找到其真實的感受，促成與顧客之間的交易。
2.身體的信號
顧客的身體語言是無聲的語言，它能夠表現出顧客的心情與感受，它的表現形式更微妙，更具有迷惑性。請注意觀察看客戶是否：
突然變得輕松起來;
轉向旁邊的人說：“你看怎么樣?”
突然嘆氣;
突然放開交叉抱在胸前的手(雙手交叉抱在胸前表示否定，當把它們放下時，障礙即告消除;
身體前傾或后仰，變得松弛起來;
松開了原本緊握的拳頭;
伸手觸摸產品或拿起產品說明書。
當以上任何情形出現時，你就可以征求訂單了，因為你觀察到了正確的購買信號。
3.表示友好的行為或姿態
有時客戶突然對你表現出友好和客氣的姿態：
“要不要喝杯咖啡?”
“要喝點什么飲料嗎?”
“留下來吃午飯好嗎?”
“你真是個不錯的售貨員。”
“你真的對你的產品很熟悉。”
密切注意你客戶所說的和所做的一切，也許獲得訂單的最大絆腳石是銷售員本人的太過健談，從而忽視了客戶的購買信號。任何時候你認為你聽到或看到了一種購買信號，你就可以征求訂單
一個銷售人員如果能夠判斷顧客什么時候準備成交，成功的機會就會大增。盡管有些顧客面無表情，但你要相信，只要有購買的欲望，他總會表現出一些購買信號。當這些訊息出現時，你就應該立刻要求成交，馬上行動。
購買信號的表現形式是復雜多樣的，一般可把它分為語言信號、身體信號和行為信號三種。購買信號一旦出現，就要及時抓住機會，促成成交。
1.語言的信號
顧客購買信號的表現是很微妙的，有時他可以通過某些言語而將這些信號傳遞給銷售人員。例如：
“聽起來倒挺有趣的……”
“我愿……”
“你們的售貨條件是什么?”
“它可不可以被用來……?”
“多少錢?”
總之，顧客如果將購買信號隱藏在他們的言語中，這時銷售人員就要具有很強的辨別能力，從顧客的言語中找到其真實的感受，促成與顧客之間的交易。
2.身體的信號
顧客的身體語言是無聲的語言，它能夠表現出顧客的心情與感受，它的表現形式更微妙，更具有迷惑性。請注意觀察看客戶是否：
突然變得輕松起來;
轉向旁邊的人說：“你看怎么樣?”
突然嘆氣;
突然放開交叉抱在胸前的手(雙手交叉抱在胸前表示否定，當把它們放下時，障礙即告消除;
身體前傾或后仰，變得松弛起來;
松開了原本緊握的拳頭;
伸手觸摸產品或拿起產品說明書。
當以上任何情形出現時，你就可以征求訂單了，因為你觀察到了正確的購買信號。
3.表示友好的行為或姿態
有時客戶突然對你表現出友好和客氣的姿態：
“要不要喝杯咖啡?”
“要喝點什么飲料嗎?”
“留下來吃午飯好嗎?”
“你真是個不錯的售貨員。”
“你真的對你的產品很熟悉。”
密切注意你客戶所說的和所做的一切，也許獲得訂單的最大絆腳石是銷售員本人的太過健談，從而忽視了客戶的購買信號。任何時候你認為你聽到或看到了一種購買信號，你就可以征求訂單
