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海外平臺最新付費圖鑒:如何用產品思維打造內容訂閱

近年來崛起和爆發的內容付費成了巨大的風口,卻并不容易把握。和以往單純地生產內容不同,訂閱模式要求各大平臺和媒體用“產品思維”來做內容,思考并解決如下問題:

  • 如何確定自己的目標受眾以及他們的信息需求?

  • 如何讓內容更好地觸及用戶?

  • 如何將免費用戶轉化為付費用戶,實現高效變現?

本期全媒派為大家帶來海外平臺最新的付費嘗試,看看國外媒體都是如何經營內容、留住用戶的。

紐約時報:使用動態付費墻

為增加訂閱用戶數量并減少其流失率,《紐約時報》正計劃推出一項動態計量計劃。首席執行官馬克·湯普森表示,這項計劃具體將包括對用戶注冊、登錄、設備使用情況的監測,以及對訂閱價格調整和捆綁銷售活動的內測。

Hannah Yang是《紐約時報》消費者收入部門中的一員,她表示,與其他媒體不同,《紐約時報》并不會為個體用戶提供個性化、定制化的內容,而是會根據訂閱渠道的不同對用戶進行群體性的劃分,并找出最適合該群體的訂閱價格和內容。

目前,《紐約時報》有三分之二的收入來自用戶訂閱,但這還遠未達到其擁有千萬級付費用戶的發展目標。

眼下,幾乎每個設立了“付費墻”的媒體都在思考:付費用戶的增長是否存在天花板?如果有的話,又將如何突破這個天花板?

對此,除推行折扣活動、對“付費墻”外的免費閱讀內容進行收縮外,《紐約時報》還采取了更加靈活的付費策略。例如,可以以每周1.25美元的價格訂閱與烹飪相關的內容,以每月6.95美元的價格訂閱填字游戲,這些長尾內容在第三季度貢獻了30%的新增付費用戶。

《紐約時報》觀察員、媒體分析師Ken Doctor指出,除《紐約時報》外,《華爾街日報》、赫斯特報系等媒體都采取了類似的折扣和靈活付費策略,這樣能吸引更多對價格比較敏感的用戶。

《華爾街日報》成員卡爾·威爾斯表示:這樣靈活的動態付費策略將幫助媒體判斷用戶對不同內容付費的可能性,從而獲取更多的細分板塊付費用戶。

在經歷了近十年的發展后,“付費墻”已經進入了全新的發展階段,對用戶進行一概而論的通用型訂閱將很難再驅動付費用戶增長。當前需要的是根據付費意愿、付費價格偏好、內容偏好等指標,對用戶進行細分,并為每一個群體提供不同的、有針對性的營銷方案。

金融時報:“肥沃狩獵場”:播客會吸引付費用戶

英國《金融時報》發現,播客是吸引年輕用戶的有效途徑。在過去的三個月中,《金融時報》的播客用戶數量顯著提升,其中60%是介于22-37歲之間的青年用戶。

《金融時報》播客部門主管阿拉斯泰爾麥基(Alastair Mackie)表示,大部分聽眾都非付費用戶,但是他們愿意每天花費20-30分鐘的時間來收聽播客,有相當比例的用戶會收聽70%以上的播客,當前的挑戰在于如何將這部分忠實聽眾轉化為付費用戶。

截至目前,《金融時報》共出品了包括新聞播客“FT News podcast”在內的12個播客,僅有三分之一的收聽用戶為付費訂閱用戶,《金融時報》計劃繼續向這些非訂閱用戶提供優質的音頻內容,以期望他們轉化成為長期的付費用戶。

為布局音頻戰略,《金融時報》通過谷歌助手推出了一款名為“隱藏的城市”(Hidden Cities)的交互式播客,用戶可以通過谷歌或蘋果的智能手機和智能播放器進行訪問。“隱藏的城市”原本是一部紀實風格的小說,連載于《金融時報》的周末增刊(FT Weekend),升級為播客欄目后,用戶可以通過音頻、VR等全新的交互方式了解一個城市的風俗、文化和生活亮點。“隱藏的城市”系列共包含9個節目,每個節目時長10分鐘,德國首都柏林被作為該系列的第一期節目,在節目中,聽眾可以與講述人進行實時互動。

考慮到借助谷歌的渠道進行分發,“隱藏的城市”系列將不會應用“付費墻”策略。麥基表示,《金融時報》方面更多地希望利用該系列來探索播客與用戶之間的互動關系,以及內容與智能硬件之間的適配問題。

目前,共有《金融時報》三名員工參與了播客產品的開發。此外,《金融時報》還與RosinaSound達成了音頻內容合作伙伴關系,并取得了谷歌方面的技術支持。

Enders高級分析師約瑟夫埃文斯(Joseph Evans)將《金融時報》的播客戰略評價為“明智之舉”,他表示,內容是決定用戶是否愿意為新聞產品付費的核心,對于媒體來說,變現的步伐可以適當放緩。研究表明,用戶更傾向于為無廣告的播客欄目付費,以音頻內容聚合平臺Patreon為例,用戶愿意以月均5美元的價格為播客付費。

對于《金融時報》來說,其野心遠不止于用戶變現。從更深層次來看,文字內容的音頻化、視頻化將重塑用戶的新聞消費習慣。《金融時報》希望借助播客等內容持續吸引年輕用戶,擴大訂閱用戶比例,并強化對現有訂閱用戶的賦能。除此以外,麥基表示,《金融時報》也將探索播客在數字原生廣告領域的發展潛力。

Girlboss:將線下付費活動作為核心

11月下旬,關注女性經濟及生活方式的媒體Grilboss在皇后區舉行了第四次付費活動。

Girlboss的線上活動受眾數量也許很快就會超過其線下實體活動參與者的人數。在活動前,Girlboss預計的參與人數是2000人,其中約800人最少會付295美元的票價,來收看小組討論和演講,嘉賓包括Ellevest的創始人Sallie Krawcheck、Equinox創始人Lavinia Errico和服裝設計師Norma Kamali。

2017年,創始人Sophia Amoruso在重新推出這個項目時提出,“活動”應當是Girlboss的核心。但是實體活動的規模很難擴大,為了獲得更高的收益,Girlboss推出了一個新的會員產品,通過線上活動視頻向讀者收費,以求更高的利潤。今年,Girlboss還將推出一個每月更新的付費產品“Girl Collective”,讓成員能夠接觸到更為私人定制的網絡,并且收看更多的視頻內容。

11月的集會是Girlboss第一次持續兩天的活動,與會者不僅能夠參觀招聘會、建立人脈,此外還可以進行專題討論會。場館內還有一個集市,專門出售Girlboss認可的品牌和 Amoruso推薦的書。對于那些只能通過買買買來發泄痛苦的人,只需要30美元就可以買到安慰和幸福。

通過提升數字端的受眾數量,Girlboss向廣告商出售規模更大的廣告項目,作為活動的主要收入。但這也同時意味著生產成本的大大提高,Girlboss組建了一支30多人的團隊,參與部分多媒體項目的視頻拍攝、剪輯和封裝。

許多媒體不顧風險和緊張的資源,紛紛開始考慮舉辦活動,以求收益多樣化。這種商業模式對于女性生活媒體的吸引力格外巨大,Refinery29、Popsugar和Domino等公司都在嘗試,想從舉辦活動中獲得與品牌內容合作的更多機會。

在Girlboss的案例中,制作團隊與廣告商合作,將現場活動轉化為視頻,并將其濃縮成品牌內容,通過多個渠道傳播,例如Girlboss在Instagram上的粉絲超過80萬。“我們希望讓合作伙伴擁有更廣闊的發展領域。”Gandhi說。

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