1.如果說成功有什么秘決的話，那就是應該去了解別人的觀點，能以雙方的角度來看待事物。
---（美國）福特汽車公司創始人 享利·福特
2.立即溝通以及立即解決問題，是絕對必要的。
---（美國）戴爾公司創造人、董事會主席兼CEO 邁克·戴爾
3.在學校中，我們學會了讀、寫和說---然而我們從來沒有學習過聽，盡管聽或許在所有交流方面被視為最不重要的，但優秀的經理往往更多的時候是在聽，聽得比說的更多。
---（美國）玫琳凱化妝品公司創始人 玫琳凱·艾施
4.你必須善于溝通，善于與內部人士溝通，更善于和外部人士溝通。
---（美國）聯邦快遞公司創始人 弗雷德·史密斯
5.語言最能表現一個人，你一張口，我就能了解你。
---（美國）希爾頓連鎖酒店創始人 康拉德·希爾頓
6. 我認識許多機械人員，他們有許多了不起的構想，就是沒辦法讓別人了解。看到一個人無法向董事會或委員會說明自己的創意，實在是一件遺憾的事。
---（美國）克萊斯勒汽車公司前總裁 李·艾柯卡
7. 首先，要善于接受每個人提供的最好的想法。其次，在整個機構中交流這些想法。工作外露推動了無邊界行為，使這些想法和建議不斷得到改進和完善，然后付諸實施。我們用這個價值觀嚴格地評估每一個人，以此強調他的重要性。
---（美國）通用電氣公司董事長兼CEO 杰夫·韋爾奇
8. 為了組織下放責權，激發建設性意見，你必須傾聽同事們告訴你的一切。
---（美國）沃爾瑪公司創始人 山姆·沃爾頓
9.人類的思想創造絕對是毫無限制的。你只管去與他們交流就行了。
---（美國）通用電氣公司董事長兼CEO 杰夫·韋爾奇
10.對每一個人都要保持不變的尊重。
---（美國）摩托羅拉公司創始人 保羅·高爾文
11.你要相信世界上每一個人都精明，要令人信服并喜歡和你交往，那才最重要。
---（中國香港）長江實業集團、和記黃埔集團董事局主席 李嘉誠
12.如果你是和機器溝通的話，當然可以完全以理性來思考。但是如果你是和人共事，有時候你得讓邏輯思路休息一下，才能夠順利地溝通。
---（日本）索尼公司創始人 盛田昭夫
13.我們這個組織創造了一種讓人們的思想相互交流的方式，我們是一個注重才智和實干的公司實體，在這個公司你可感受到一定的樂趣，可以用超越成規的思維方法來思考，可以犯錯誤。
---（芬蘭）諾基亞公司前董事長兼CEO 約瑪·奧利拉
下期預告：世界500強企業總裁經典語錄（效率篇）
