談及銀行的轉型升級，Brett King所著的《Bank 3.0》幾乎是繞不過去的存在，互聯網對銀行的顛覆性沖擊也可分成四個階段：
第一階段是網銀時代，客戶通過網銀辦理業務，線下網點的部分職能轉移到了線上；
第二階段是移動時代，除了取款之外，客戶可以在手機上完成ATM機上的所有業務；
第三階段是移動支付，銀行卡和現金都將不復存在，取而代之的是移動支付類產品；
第四階段是金融服務，物理網點逐漸消失，銀行不是某個地方，而是一種金融行為。
按照Brett King的定義，當下的銀行業正處于第三個階段，并且很多銀行已經做好了向第四階段轉型的準備，線下網點的智能化也是為了配合這一趨勢。
數字化大潮即將顛覆傳統銀行業的邊界，未來的金融世界將由數字生態系統構成，“領頭羊”紛紛入場。麥肯錫數據顯示，全球領先銀行已投入稅前利潤的17-20%用于數字化銀行的改造和金融科技銀行的布局。銀行業的數字化轉型已然成為一種趨勢。
不過面對數字化、智能化的轉型，目前主要需要注意以下幾個方面：
一、如何獲客？
傳統網點的獲客路徑重度依賴客戶“到店”，但是數字化時代銀行業的獲客需要從線下延伸到線上，一方面改造網點的服務體驗，提升獲客能力，一方面通過網銀、手機銀行等為線下網點導流，并通過推廣、大數據等各種方式，將網點的“業務處理”提升到“服務體驗營銷”的層面。
二、金融介質的轉變
傳統的物理卡片顯然已經不能滿足智能化的發展需求，金融服務觸達客戶的載體將更加地智能化，手機、二維碼、生物識別等等技術將會影響金融科技的創新發展。因此，銀行業在智能化轉型過程中，必須對新技術足夠重視。
三、智能化金融
智能化金融是比較大的概念，也是銀行業轉型的整體戰略問題。比如基于人臉識別的智能化終端、遠程開戶、基于軟件的1對1理財咨詢服務等等?？傊悄芑D型是一個系統性全局工程，涉及到信息系統、網點、渠道、平臺、場景、基礎設施、跨界競合等方方面面，牽一發而動全身。
面對數字化的銀行業轉型大潮，國內商業銀行需要如何面對？在智能化的探索中又會遇到怎樣的問題？
在2019第三屆中國移動金融發展大會上，移動支付網有幸邀請到招商銀行零售金融部高級產品經理季家興，他將以《招行“一網通”支付的智能化探索》為主題詳細介紹招商銀行“一網通”支付產品創新及智能化探索的目標、方法以及成果，包括刷臉支付、智能風控、智能營銷、智能行業解決方案等。
季家興，招商銀行零售金融總部高級產品經理，主要負責招行“一網通”支付產品的創新業務、對外合作及便民服務平臺，具備8年互聯網產品規劃經驗，曾長期任職于騰訊，擅長移動支付、風險管理、業務安全產品等領域。
