騰訊數碼 馬炯慧、汪洋報道
自iPhone 4時代起，磊哥就是蘋果的擁躉者，他最近的一部蘋果手機是iPhone 6s。令人意外的是，磊哥并沒有等到新一代iPhone發布，而是趕在新iPhone發布前夕換掉了他的iPhone 6s，買了一部安卓手機。問其原因，他表示感覺最近iPhone每款差別都不大，沒有那種跨時代的創新，也沒有領先的優越感，反倒是安卓手機雖然也存在同質化的問題，但多少還有一些差異在，換一款手機是為了保持自己對手機的那份新鮮感。
像磊哥這樣曾經是蘋果iPhone的鐵桿粉絲，近一年來卻轉投其它手機陣營（主要是Android陣營）的用戶也有不少。而這一現狀也是庫克和他的蘋果所不得不思考的問題。
根據蘋果公布的2016年第三季度財報顯示，蘋果第三季度營收424億美元，低于去年同期的496億美元。究其原因主要是蘋果支柱產品線iPhone銷量大不如前，相比去年同期下滑了15%。
國外調研機構TrendForce近期公布的2016年第二季度全球智能手機市場占有率排名也反映了類似的情況，其中蘋果以15.1%位列第二，雖然環比份額有所增長，但是對比去年同期市場占有率卻在下降，可見蘋果iPhone核心用戶正在悄然流失。
雪上加霜的是，國內Android手機廠商大有后來居上之勢，紛紛瞄準iPhone展開猛烈圍攻，通過不斷提高產品的配置和基礎定價來侵蝕iPhone所在的高端市場。
一向旁若無人的蘋果為何會流失用戶呢？這些選擇離開的果粉們又投奔了誰家呢？這成為了很多人關注的焦點，同時也成為如今中國智能手機市場的一面鏡子，它照出的是如今在中國這樣一個相對成熟的智能機市場，用戶行為習慣的改變。
一、當初為何選擇iPhone？
如果將時間退回到三四年前，若要選擇最好的智能手機，想必大部分人都會把票投給風頭正勁的iPhone。即便是因為價格或市場因素不能讓所有人都用上iPhone，但這依舊阻止不了它在很多人心中成為最優秀的智能手機。
那是什么原因讓iPhone受到如此多消費者的青睞？首當其沖的是iPhone在系統層面所擁有的巨大優勢。
憑借蘋果自身在操作系統方面的研發經驗，iOS在使用便利性方面具備獨特優勢，其不僅可以在iPhone、iPad上進行協同工作，它還能夠與使用MacOS的蘋果MacBook進行數據、功能的打通。
系統優化上，像使用GPU繪制界面、高幀數的動畫、高優先級的界面渲染和觸摸響應等等，也讓iOS系統實現更為流暢的運行效率。這些是一般Android手機難以企及的。
磊哥說，他起初被iPhone所吸引是因為其在系統方面的優勢，使用起來足夠流暢、穩定，而且在界面的設計上也足夠簡潔。不同于Android手機，搭載iOS的iPhone并不需要很高的硬件配置就能夠發揮不錯的效能，1GB的運行內存從iPhone 5用到iPhone 6，足足跨越了三代產品；反觀Android的旗艦基本每年都在增加內存容量，但使用一圈下來，那些高內存的Android手機反而還沒有iPhone的系統流暢。
他還表示，自己非常喜歡蘋果在軟硬件產品上的整合。通過一個ID賬號綁定所有蘋果設備就能在各個設備間進行無縫對接。手機上的APP可以直接在iPad上同步下載使用；Hand off功能可以在你的iPhone、iPad和Mac上共享編輯未完成的郵件文檔等。當有人撥打你的電話，此時你正在使用iPad，這時候就不需要放下iPad而可以直接在iPad上接聽；通過iCloud或者家庭共享也能分享資料給其他的設備甚至親人的設備中。
蘋果對于移動系統的研發和對于系統之間的整合能力是這些年它們在移動市場無往不利的殺手锏。通過騰訊數碼從線上收集到的調查數據看，超過六成的網友將iPhone的成功歸結在系統上，正是由于iOS系統為iPhone帶來了極強的穩定性，才帶來了iPhone如此高的用戶粘性；另外，13.11%的網友還認為iPhone所具備的品牌號召力也是具有優勢的原因之一。
依靠高效的更新頻率，iPhone設備在系統的穩定性上會給人以更為可靠的印象。相比碎片化嚴重的Android系統，iOS在推出新版系統后很快就能向大眾提供更新。蘋果開發者官網近日發布的數據顯示，截至到2016年7月，iOS 9的裝機率高達86%，對比之下Android 6.0 Marshmallow目前占比只有不到15%。故障率方面，根據Blancco最新報告顯示，在2016年第一季度運行iOS系統的iPhone手機故障率為25%，安卓手機故障率則為44%。
系統之外，品牌價值上的優勢也是蘋果引以為傲的資本，促成其品牌價值擁有多方面因素。就拿iPhone來說，憑借其鮮明的品牌個性、獨特的產品魅力以及良好的消費者口碑，使得用戶在二次購買iPhone新產品的可能性上遠超過其他平臺的手機產品。
盡管在智能機泛濫的今天，iPhone硬件上的實力確實比同時期的Android產品差不少。但從實際的體驗效果來看，iPhone在整體的綜合性能方面卻要優于不少Android手機。例如iPhone在影像處理方面的功力之深有目共睹，當時幾乎無人出其右。哪怕安卓手機配備2000萬像素的傳感器、使用行業內最先進的解決方案，似乎也很難全面超越iPhone的拍攝質量。
二、果粉為何放棄iPhone？價格貴創新乏力
即便是天之驕子，也需要持續的創新來帶動市場的熱情，iPhone亦逃不出這樣的循環。作為資本市場的寵兒，蘋果公司曾經站在了科技行業的制高點，但如今正在經歷著用戶放棄iPhone轉投老對手Android陣營的殘酷現實。
蘋果iPhone起初以高端機型的身份問世，喬布斯時代的蘋果并不會關心市場份額，他們追求的是產品設計的極致化與利潤的最大化。這帶來的結果是盡管iPhone的價格高居不下但依舊供不應求。
此前市場咨詢公司Canaccord Genuity給出數據分析稱，蘋果和三星占據了智能手機行業最大的利潤份額。今年第二季度，銷量下跌的iPhone仍幫助蘋果獲得手機行業75%以上的利潤，而三星Galaxy手機獲得31%的利潤。對比來看，國產手機近兩年雖然市占率穩步攀升，但實際利潤相比蘋果三星仍相差幾個身位。
但隨著智能手機市場這幾年的逐漸成熟，品牌之間的競爭更加激烈，加之上游渠道的透明化讓國產手機廠商開始以渠道為導向制造手機產品。越來越多的精品Android手機趨于平民化，這使得追求高利潤，高端用戶群的蘋果開始水土不服。
高價格不斷成為阻礙它們繼續在中國市場擴大iPhone份額的罪魁禍首。現在花2000元不到的價格就可以買到一款配置和流暢度都比較理想的驍龍820處理器安卓機，而一部iPhone的價格卻是它們的2.5倍。在如今經濟并不算發達的中國內陸市場，這顯然是無法被大多數人所接受。
為了進一步讓iPhone價格下探，今年上半年蘋果在春季新品發布會上帶來了價格更為低廉的iPhone SE，外觀幾乎和2013年蘋果發布的iPhone 5s如出一轍。雖然iPhone SE的售價拉低到了3288元，但作為一款廉價iPhone售價相比國內大批安卓機沒占到一點便宜。業內人士普遍認為iPhone SE并沒有幫助蘋果走出危機，看上去不高端、價格無法做到人人滿意，iPhone SE在尷尬中自然會受到市場冷落。
價格之外，影響iPhone用戶叛變的另一個原因是創新放緩。此前一直有分析稱，投資者對于蘋果的預期不斷下降，他們指出蘋果面向消費市場推出的iPhone、iPad、MacBook等新品創新不足，這直接導致用戶換機的欲望比之前大大降低。
時間如果追溯到2007年，當喬布斯首次發布iPhone并高調稱蘋果重新發明了智能手機時，似乎就已經注定了蘋果將肩負起手機行業創新的重任。喬布斯在位期間，一直到iPhone 4S的推出，每年人們對于蘋果iPhone發布會都無比期待，然而他似乎并沒有意識到這其實也成為了人們質疑蘋果的導火索。
iPhone的創新遵循的是類似于Intel的Tick-Tock升級模式，新數字的iPhone會帶來外觀上的大改動，而S則代表內在的提升。iOS系統、Retina視網膜分辨率、不斷升級的A系列處理器、指紋技術甚至是3D Touch壓感都是蘋果式創新，當然還有那最標志性的工業設計以及土豪金、玫瑰金配色等。
作為蘋果最大的競爭對手，谷歌Android手機陣營的創新更多是讓合作伙伴來實現，比如三星會依靠雙曲屏或S Pen手寫筆帶來創新、索尼擁有出色的IP68三防機身、LG有模塊化可拆卸“下巴”等等，然而卻沒人可以將這些創新像蘋果一樣發揚光大。
喬布斯的離世成為了外界質疑蘋果的最佳理由。一方面，安卓陣營不斷抄襲iPhone式創新讓Android堆砌硬件的策略大獲成功；另一方面，競爭對手也在不斷攻擊iPhone從而給蘋果施壓。如今一眼望去國產智能手機的外觀無一例外都有著不少iPhone的基因，甚至蘋果新iPhone即將要登場的雙鏡頭技術，已經被谷歌軍團提前“攻占”。
其實蘋果并非毫無作為，他們構建了最強大的生態系統以及主流的硬件標準。只是如今手機行業發展到一定階段之后，蘋果難免會面臨創新放緩的瓶頸期。然而挑剔的用戶卻希望看到蘋果每年都帶來革命性升級，比如不一樣的外觀、更棒配置甚至是功能更豐富的iOS系統。如果最終的結果是低于預期的話，就難免會造成果粉的流失。
和磊哥情況類似的還有康哥，這位在深圳華強北闖蕩多年的經銷商兼果粉自述：“我覺得手機現在同質化嚴重，一些微創新消費者不感冒，目前技術很難有大的突破，很多消費者覺得改變就是外觀上的顛覆才算?！?/p>
“流失果粉并不是蘋果不好了，而是國產安卓手機現在越做越好了。蘋果不會把一項不太成熟的技術運用到iPhone上，而國產機很多為了噱頭就盲目添加聽起來高大上的功能，但實際體驗很差，而且還給消費者一種錯覺就是這項功能國產手機早就有了，這也吸引了不少叛變的果粉，但實際上iPhone上添加的新功能仍是體驗最好的?！?/p>
現在對于多數果粉而言，擺在他們面前的無非就是兩條路。首先是等待今年9月份要問世的蘋果iPhone 7；其次是掉頭投入Android陣營。
從已經曝光的消息來看，新iPhone的外觀設計會小幅改動，主要是天線部分的走位發生變化，高配版將采用雙鏡頭設計，性能配置例行升級，同時可能增加新的配色。創新有限也讓外界普遍看衰新iPhone的前景。
在我們的線上調查中發現，有接近四分之三的用戶認為iPhone定價太貴和創新不足。而線下實地采訪中，多數用戶此前之所以選擇iPhone，主要看中的是iPhone的系統安全性以及應用本身的質量。然而被問及什么原因會放棄iPhone時，受訪者不約而同指向iPhone過高的價格以及沒太大新意是主要因素，這也和線上調查的數據相吻合。
三、對手迎頭趕上，蘋果不再是最優選擇
除了以上提到的蘋果iPhone售價過高以及自身出現的創新能力下降外，其他競爭對手們所追趕的腳步也明顯加快。
像三星在最新旗艦產品上所使用的曲面屏、雙像素對焦技術，華為加入的“徠卡”雙攝像頭以及OPPO推出的VOOC快充功能等產品創新內容，頗獲消費者青睞以及市場認可。
作為蘋果iPhone最強勁的對手三星，借助S7/S7 edge實現了自己在手機產品線對iPhone的反擊。Worldpanel的最新調查報告顯示，今年2月份到5月份，三星占據了整個美國智能手機市場的37%，超越蘋果的29%。
國內市場方面，華為、OPPO、vivo等智能手機廠商也在迎頭趕超。根據IDC不久前發布的2016年第一季度中國大陸手機出貨量最新數據來看，華為以1660萬臺的出貨量占據了國產手機頭把交椅，市占率達到了16.2%；第二、第三名為主打線下的OPPO與vivo，他們合計的市占率已經接近3成。小米雖然名次下滑到了第五位，但出貨量仍然保持在了920萬臺的成績，而1310萬臺出貨量的蘋果位置已經下降到第四。
在我們的調查中，消費者在選擇除蘋果iPhone的智能手機品牌時，對華為/榮耀（31.67%）、三星（29.8%）、小米/紅米（9.89%）以及OPPO（7.23%）、魅族（6.57%）等品牌保持非常高的關注度。
曾經的高端市場被蘋果、三星牢牢占據。盡管三星在最近幾年遭遇了銷量的滑鐵盧，市場份額被國產品牌快速吞噬，但其依舊以27%左右的全球份額傲視群雄。同時韓國人在去年開始做出改變，S6、S7等產品的相繼推出讓它們逐漸收回丟失的高端市場份額，根據Kantar Worldpanel最新的數據統計顯示，在今年的3月到5月期間，Galaxy S7 及S7 Edge在美國的銷量已經超過了iPhone 6S 、iPhone 6S+。
而從2014年開始，國產手機廠商開始試探性地進軍高端機市場，紛紛瞄準3000元以上價位段展開攻勢。以華為Mate 7、nubia Z11、小米5為首的一眾國產旗艦手機依靠著頂級的硬件配置以及不錯的系統定制效果，讓他們的產品也同樣擁有不錯的操作體驗，而相對低廉的價格也是吸引一部分果粉轉變Android陣營的主要原因。
2016年國內智能手機的市場占有率不再是三星蘋果等國外廠商的天下，前五名的位置分別被華為、OPPO、vivo、聯想和小米占據，雖然蘋果三星在全球市場依舊是前兩名的位置，但在國內這個存量為主的時代，他們已經被紛紛擠出前五的位置。
調查數據還顯示，選擇兩年換機的用戶占據了近五成的比例，一年一換和三年一換的用戶比例分別為24.41%和21.45%。處在換機時期的用戶眼光會更加挑剔，如果產品的創新力度不大，他們顯然不會盲目花更多錢選擇iPhone這樣的高端機型。相反，那部分性價比更高的智能手機將會成為首選。
四、新iPhone將會是蘋果轉折點？
作為昔日手機行業最具話語權的蘋果iPhone，如今它身上的光環和吸引力正在慢慢褪去。從引領市場的風向標到現在不得不跟隨市場承受加速創新的壓力，iPhone已經顯現出了疲態。相比之下，在價格、配置等內容上更為多元化的Android手機反倒成了不少消費者關注的對象。
如今蘋果把更多的希望寄托于今年9月份即將發布的iPhone 7上。但從曝光的消息來看，iPhone 7注定難逃“平庸”二字，雙鏡頭這些技術很難成為像iPhone 4推出時那樣能撼動整個行業的革命性升級。倘若蘋果這次試水無法吸引挑剔的消費者，未來或許會有更多果粉將義無反顧地投奔競爭對手陣營。
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