礪石導語：阿里巴巴年度股東大會堪稱中國互聯網行業的一場盛宴。阿里巴巴董事局主席馬云在2016年度股東大會前致股東公開信中表示：阿里巴巴遠不止幫助買賣雙方將交易搬到網上，而是一家構筑未來商業的基礎設施，解決社會問題的公司。阿里巴巴集團CEO張勇同時表示：基于新技術的創新，是未來商業變革的核心；阿里巴巴將以全球化、鄉村、大數據云計算為戰略核心，通過協同化反的業務布局，驅動商業變革。 |
——核心要點——
1．阿里巴巴的責任和承諾：阿里巴巴已成為全球最大的零售經濟生態，阿里要做的遠不止幫助買賣雙方將交易搬到網上，而是要構筑未來商業的基礎設施，通過交易市場、支付、物流、云計算和大數據，為商家和企業賦能；以云計算和大數據為基礎，讓商家與未來的商業模式相連結。
2.沖擊傳統產業的不是電子商務：在互聯網經濟時代，電子商務只是商業模式變革的先聲，沖擊傳統產業的不是電子商務，而是互聯網；受到互聯網技術革命的影響，電子商務正逐漸變成“傳統商業”，純電商企業將會面臨巨大的挑戰。
3.阿里巴巴的三大核心戰略：阿里巴巴的三大核心戰略是全球化、鄉村、大數據云計算。以三大戰略為核心，通過協同化反的業務布局，打造新型生態體系，布局以大數據為基礎的電子商務、金融、物流、云計算等現代商業基礎設施，驅動商業變革。
4.未來商業趨勢的四點判斷和布局：（1）消費品零售行業正在經歷線上線下全面融合的商業互聯網化變革；（2）媒體數字營銷平臺與零售平臺相互協同，形成以大數據為基礎的消費者全域運營的新營銷模式；（3）云計算和大數據將廣泛運用于社會經濟生活的各個方面；（4） 基于新技術的創新，是未來商業變革的核心。
——馬云致股東信原文——
阿里巴巴的責任和承諾
這是我的第二封信，我們在上市之旅已經相伴兩年。
上市那一天，我對大家說過：“我們融到的不是錢，而是信任”。兩年過去了，全球經濟步履艱難，悲觀與希望并行。阿里巴巴也經歷了前所未有的磨礪和挑戰，這所有一切的一切，從未讓我們忘記你們的信任以及我們的責任和承諾。
兩年來，我們的團隊交上了一份出色的答卷：2016財年我們平臺上的交易額已經跨過了3萬億人民幣的里程碑，成為全球最大的零售經濟生態；移動端對我們中國零售業務的收入貢獻在上市前的財年是個位數，上個季度已經超過了75%；移動商業化水平超越了PC，阿里巴巴也已經成為世界上最大的移動經濟體；年度活躍買家超過4.3億，幾乎每3個中國人中就有一個人在我們的交易平臺上消費。而阿里云、數娛業務、創新業務，也逐個地爆發出巨大的活力…
但是我們要做和在做的，遠遠不止是幫助買家賣家把交易搬到網上，更不止大家今天在談論的互聯網廣告，我們正在構筑的是未來商業的基礎設施，包括交易市場、支付、物流、云計算和大數據，這幾個元素正在賦能商家與企業。
我們要做的也不僅是讓商家與互聯網連結，而是以云計算和大數據為基礎讓商家與未來的商業模式相連結。為了這個使命，八年前我們開始了阿里云的戰略投入。今天，阿里云不僅承載了中國35%的網站并為之提供云計算和大數據的服務，而且也已經成為一家技術先進、產品豐富、名列世界前三的云計算公司。 阿里云使得我們通過技術讓所有平臺上的商家——無論它們本身的規模如何——都能看到經營效率提升和成本下降的革命性的巨大空間。
沖擊傳統產業的不是電子商務
如同歷史上每一次技術革命一樣，前二十年技術革新，后三十年應用革命。未來三十年，數據作為新能源，計算作為新技術，會先后引發新零售、新金融、新制造和新文化的變革。
而電子商務只是變革的先聲。沖擊傳統產業的不是電子商務，而是互聯網?；ヂ摼W是一次偉大的技術革命，它必定象那時電的到來一樣沖擊各行各業，甚至比電更加猛烈。電子商務只是把握并用好了互聯網的技術和理念，產生了一種適應互聯網數據時代的商業模式。
在今天，電子商務本身也正在變成一個陳舊的概念，未來三十年，我們將會迎來線上，線下，物流數據供應鏈相結合的新零售。純電商企業也會面臨巨大的挑戰。當電子商務變成“傳統商業”時，我們希望為未來打造的是新經濟成長的基礎設施。在新的基礎設施上，商家和企業的經營方式正在發生根本的改變。如今每天都有超過6百萬的企業在我們提供的手機“千牛”工作平臺上管理生意，我們不僅僅是幫助企業拿定單促銷售，而更是立足于幫助企業提升管理發展的水平和效率。
我們還期望阿里巴巴基礎設施不僅幫助中國的企業，而且也會超越國界給全世界的企業帶來增長。過去兩年，我們也看到了一股全球化的逆流。但是我相信根源是在全球化自身的不完善。阿里巴巴思考和構建了作為未來商業文明筑基的五大基礎設施：交易市場、支付、物流、云計算和大數據——服務于全世界中小企業和普通消費者的全球化。而我個人出任聯合國特別顧問一職，和阿里巴巴推動EWTP寫入Ｇ20政策文件，僅是我們所做諸多努力之一。
阿里巴巴是一家為解決社會問題而生的公司。二十年后，我們希望能夠服務全世界20億消費者，賦能1000萬家贏利的企業，創造一個億的就業機會。這是一次新的，更艱難的開始。
與你們一起走過的這兩年，令我對這個新的開始充滿信心，令我更加堅信這一次數據技術革命會給年輕人和中小企業帶來更加公平的機會，更加堅信世界會因為我們的努力變得不一樣…此時此刻，這個未來的場景已經在我面前展開。在我的內心，比我創業之際，還要激動萬分…
“讓天下沒有難做的生意”！?。?/span>
馬云
阿里巴巴集團董事局主席
2016年10月13日
——張勇致股東信原文——
尊敬的阿里投資者：
非常高興，也非常榮幸，每年能通過這樣的機會，與大家分享過去一個財年阿里巴巴集團的發展情況以及我們對未來的判斷和行動。
首先我要感謝您給予阿里巴巴集團一如既往的關注和支持。阿里巴巴是一家使命、愿景驅動的公司，并堅持理想主義和現實主義高度結合。過去的2016財年，在中國宏觀經濟面臨壓力和以互聯網驅動的新經濟快速發展的大背景下，阿里的各項業務快速、健康發展，用實際結果回應了市場對中國經濟的擔心，也用實際行動踐行“讓天下沒有難做的生意”的使命。
阿里巴巴集團上市也剛好兩周年，我們也完成了上市前對投資者的承諾，我們的GMV保持高速增長、完成全面無線化轉型并達到較高的無線化商業水平。
阿里巴巴的三大核心戰略
去年，阿里巴巴集團確定了面向未來的三大核心戰略：全球化、鄉村、大數據云計算。2016財年，這三大戰略均取得高速突進和實質性結果，并進一步形成以大數據為基礎的電子商務、金融、物流、云計算等現代商業基礎設施，幫助廣大中小企業和各類合作伙伴利用互聯網的力量完成商業的全面變革。阿里生態體系也因此更加完善、健康，各個業務板塊相互作用，均保持著高速增長。
在良好生態的基礎上，我們為消費者創造出更加便利的生活場景，改變、引領了消費的趨勢和潮流，為消費升級提供了豐富的選擇和可能性。因此，我們也獲得了更多用戶尤其年輕用戶的青睞，我們已成為他們生活的一部分。目前我們總用戶中有超過75%的用戶年齡在35歲以下。
2016財年，阿里巴巴集團以淘寶、天貓為代表的零售業務交易規模首次超過3萬億人民幣，成為全球最大的零售平臺。零售活躍用戶數量持續增長，到達4.23億。同時，阿里巴巴集團全面完成了無線化升級，并取得了巨大的成功：到2016財年第四季度，阿里無線交易額的占比達到了73%，相比于2015財年第四季度有了巨大的增長。此外，隨著對優酷的私有化，阿里旅行、口碑等業務的快速成長，阿里電子商務的范圍從實物商品正走向數字內容、本地生活服務等領域快速延展，我們認為這將成為下一個爆發式的增長點。
截至2016年3月，阿里的農村淘寶合伙人已經覆蓋了超過14000個村。通過農村合伙人的服務，這些村里的農民能足不出戶通過互聯網享受到城里人一樣的商品和服務，同時也開始幫助他們把農村的農產品通過互聯網銷售給城里人。越來越多的全球品牌商已經進入到鄉村淘寶體系，幫助他們快速觸達中國廣袤的鄉村市場。
在剛結束的G20杭州峰會期間，阿里提出了與全球各國政府、商業機構、合作伙伴共同打造eWTP（世界電子商務貿易平臺）的思想。旨在為全世界中小企業打造一個真正屬于自己，可以自由公平開放貿易的平臺。eWTP已經獲得多國領導人高度認同，正進入落地實施階段。此外，我們分別在意大利，法國，德國，荷蘭，澳大利亞等國家開設了商務辦事處，幫助這些國家的企業能夠通過天貓和天貓國際等零售平臺將商品銷售給數以億計的中國消費者。同時，阿里集團也通過投資的方式，控股了東南亞的電商平臺Lazada，正式進入了印度尼西亞、馬來西亞、新加坡、泰國、越南、菲律賓等國的本地市場。
2016財年是阿里云起飛的一年，阿里云繼續以超過100%的速度高速增長。截止2016財年末，阿里云服務的付費客戶數達到了50萬。依托于阿里電商、金融、物流平臺形成了巨大的規模優勢，并且將電商平臺的中間件能力、安全能力等輸出服務于阿里云平臺上的廣大客戶。同時阿里云也打造了一個新型生態體系，這不僅體現在阿里云平臺上的服務商數量的持續增長，也體現在阿里云所致力建設的云服務的培訓認證與政府合作的體系?？傊?，阿里云的服務形成了獨特的競爭力，并以此躋身全球最領先的云服務商之列。
伴隨UC等業務的快速發展和完成對優酷的收購，阿里音樂集團、阿里體育集團的成立，加上阿里對新浪微博的戰略投資，阿里的數字媒體矩陣的布局已經初成雛形。由此，阿里實際上已經形成了一個多屏、多端、多形態的消費者媒體及社區矩陣。阿里大文娛板塊的成立則標志著阿里對于“快樂戰略”的實踐進入到了下一個階段。
阿里一向是以發展的眼光布局未來。2016財年，我們收獲強勁增長的同時，還在繼續孵化高德、阿里旅行、釘釘、閑魚、IOT操作系統YunOS等下一代的業務。
除了自身業務的快速發展外，阿里還通過參股的菜鳥和口碑著眼于物流和本地生活服務的建設。菜鳥以打造智慧物流為目標，已經初步形成了快遞、倉配、末端、鄉村、跨境等五張物流網絡，為平臺上平均每天超過4000萬的物流包裹提供服務?？诒诮刂褂?016年3月31日的三個月內，通過支付寶完成的交易已經達到210億人民幣。
未來商業趨勢的四點判斷和布局
阿里巴巴永遠是一家立足當下，著眼未來的公司。站在零售規模超過3萬億人民幣的重要里程碑上，我們有如下幾點對未來商業趨勢的判斷和布局：
整個消費品零售行業正在經歷全面的商業互聯網化的變革。
線上線下的全面融合是大勢所趨。今天我們看到的巨大機會不是在于如何把網上銷售從現在的3萬億快速提升，而是幫助傳統零售升級成為新零售的機會：如何利用互聯網的思想和技術去全面改革和升級現有的約30萬億的社會零售商品總量，使得中國消費者日益升級的消費需求可以得到有效的滿足，使得整個商品生產、流通、服務的過程因為互聯網、大數據的廣泛運用變得更加高效。
以大數據驅動的橫跨UC、優酷、新浪微博、天貓魔盒OTT互聯網電視平臺等多個媒體數字營銷平臺，與天貓、淘寶的零售平臺形成巨大的協同效應，為品牌商、廣告主提供消費者全生命周期的運營陣地，形成以大數據為基礎的消費者全域運營的新營銷模式。
云計算和大數據將廣泛運用于社會經濟生活的各個方面。數據已經成為和石油、電力等基礎能源一樣重要的新能源。而計算能力是商業運行的引擎。阿里云將服務于各行業各種各樣的企業，并且逐步形成多樣化的行業生態。伴隨著物聯網時代到來，阿里巴巴集團將以云計算和大數據作為切入點，為所有進入物聯網時代的商業企業提供基礎服務。
未來商業的變革，越來越依托于新技術的創新。在人工智能、AR、VR、IOT為代表的新一代技術快速發展的情況下，如何依托于阿里巴巴集團所運營的廣闊的商業生態，使得創新技術獲得巨大的應用場景，進而隨著新技術的成熟推動新的商業模式的產生，是未來發展的核心問題。
隨著阿里業務高速發展，生態不斷拓展，對我們的組織和文化也提出了更高的要求。
過去一個財年，我們開始組織創新，嘗試打破樹狀結構的組織，打造更適應未來的網狀組織方式。在復雜的業務組成和生態體系中，形成一個集團一張大圖，各個職能單元各司其職且相互高度協作的工作方式。過程中，不斷有優秀的年輕管理者涌現出來，目前阿里巴巴集團管理者中，有超過52%均是1980年后出生的年輕管理者。
同時，隨著阿里生態多元化和國際化越來越深入，我們從各個行業吸納了大量資深人士加入公司，也在全球多個國家設立了辦事處，聘請認同阿里巴巴使命、文化的優秀海外人才。我相信他們在阿里未來的發展中將發揮重要作用。
各位投資者，在信的最末，我還要再次對您表達最深的謝意。阿里巴巴集團獲得的所有成績，都不是阿里巴巴一家能做到的。這離不開包括您在內各方參與者的信任和支持。請相信，任何情況下我們都會堅守初心，并以此創造出價值。請相信，我們共同的未來會越來越好！
張勇
阿里巴巴集團CEO
2016年10月13日
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