| 營銷是一種思想方式，一種哲學，是對商業實踐的總體視角，它定向于獲知消費者自發表達的或被誘發出來的需要和欲望。管理學大師彼德。德魯克認為，公司失敗的原因是它們的商業理論過時了，公司過去經營時所做的假設已經不適合現在了，是的，在Web2.0時代，或者說以網絡為基本特征的信息化時代，傳統營銷理論將被徹底顛覆，傳統的4P、4C、4R理論將被“4I”理論所取代，網絡營銷模式對建立新型的顧客關系給出了全新的方式。創新的營銷理論，也就是對競爭環境和消費方式變化的理解方式。不理解網絡世界的本質，將無法展開有效的廣告營銷活動，以“互動”為核心的Web2.0時代營銷2.0的“4I模型”是指：（1）第一個“Ｉ”：Individual gathering，個體的聚集，（2）第二個“Ｉ”：Interactive communication，互動的溝通。（3）第三個“Ｉ”：Inside 或in 在里面。（4）第四個“I”：就是Ｉ，即“我”的個性化?，F簡要說明如下： 第一個I是“Individual gathering”：個體的聚集 物以類聚，人以群分，博客、播客、威客、維客、換客、曬客、印客、閃客、淘客、測客……，百“客”云集的互聯網上，由于興趣、愛好的驅使，形成了各式各樣的“客”，以及它們所聚集的各類門戶、垂直網站及形成的“社區”，其本質就是“分眾”！虛擬社區的存在就是“個體的聚集”，從而形成“有共同目的”的“分眾”，或者也可稱為“個眾”。這為利用第四媒體互聯網展開的定向傳播、精準營銷打下了客觀的物質基礎。 利用網絡技術，通過對這些“分眾”的追蹤、采集和挖掘，形成了可為市場營銷服務的數據庫，數據庫的本質是人！21世紀的營銷就是數據庫營銷！ 第二個I是“Interactive communication”：互動性 百“客”互動，在網絡時空形成巨大的信息流和數據流，互動就是參與，互動就是體驗。電視、廣播等現代媒體的出現改變了人們的生活方式，但作為強制性的單向溝通體系，電視在很大意義上掌控著人們的休閑生活，人只是被動的接受著，成為媒介擺布的工具。作為第四媒體的互聯網，隨著網絡技術的發展，使互動成為可能，媒體不再具有強制性，由普通的大眾傳播轉變為區隔化，顧客導向與個體化，個體具有了選擇的自由，一切神圣還原為世俗。在Web2.0時代，我們即是“主”，也是“客”！ 媒介就是信息。信息的不對稱導致傳播的外部環境是復雜并相互關連的，比如廣告的發布者與接收都是可以互動的，他們不是各自封閉的。信息傳播的結構是耗散的，耗散結構是指在遠離平衡的條件下，借助于外界的能量流、質量流和信息流而維持的一種空間或時間的有序結構，它隨著外界的輸入而不斷地變化，并能進行自組織，導致體系本身的熵減少。互動就是耗散結構的耗散條件，并由此造成了網絡信息傳播的無序性和復雜性，這也是Web2.0時代的本質特征。 第三個I是“Inside”或“In”：柏拉圖時空 In的意思是“進去了”，Inside的含義是“在里面”，是的，網絡世界正成為人們虛擬現實的“柏拉圖時空”?；ヂ摼W的普及使們人們可以輕易地就“進去了”，并長時間地呆“在里面”，網民與網絡之間具有巨大的“粘”性，實際上是網絡互動社區時空里面“聚集的個眾”，具有即不連續又不離散的“稠性”特征，這種“稠性”特征使得網絡時空的不間斷性得以充分體現，形成了“多維”的“破碎”空間。為了吸引“分眾”能“進去了”并呆“在里面”，需要對網絡時空進行“情景構造”，網絡游戲就是“情景構造”的典型例證。網絡造就了一大群新柏拉圖信徒，在網絡空間上人們“精神地”交流與溝通著。一位美國學者認為，從歷史的眼光來看，網絡人群是有意義的，他們代表著人類歷史上一次重大遷徙的最后階段，這是發生于20世紀的、邁向我們自己制造的“時空”的大進軍。從美國現正盛行的“Second Life”可以感受得到，那些要到室外才能獲得的事物（社區、風景、愛情、冒險）將能由網絡提供，在網絡的幫助下，我們將一步步地告別外部世界，帶著一種得意的心理，將世界“網絡時空化”，外部世界如果現在還不能說是多余的，那也很快會變成多余的了。 第四個I是“I”：“我”的個性化 個性化就是人性化！個性化是一個民族自信和社會文明進步的體現。網絡上的個性化是通過互動體現出來的，它不僅指個性表達，還指個性需求、個性交流等等各種各樣的個性化特征。網絡虛擬時空，自我與網絡發生斷裂，自我的意義受到了挑戰。除了自我，在網絡中一切都可以流動，一切都可以構型，社會被區分為一個個片段，網絡與自我成為了對立的兩極，人的主體性漸漸與現在的概念脫離，人的個性化得到釋放，網絡上的虛擬人大都有著多重的人格。社會角色一直受到物質世界的制約，處于它的監督之下。在大多數情況下，一個相對說來始終如一的自我就能在這種制約中順利地生長發育。然而，去掉這些制約，將個人從物質世界中分離出來，自我就會失去控制，為所欲為?？纯茨切熬W絡紅人”，這些變化了的自我，通過網上交往得以塑造，茁壯成長，并開始威脅他們原來的自我。這些多重的自我是“理想化的，令人啼笑皆非的，按統計學規律出現的”，而正是他們構筑了這豐富多彩的“伯拉圖時空”。 Individual Interactive 分眾：個體聚集，社區形成 互動的 I Inside or In “我”的個性化 伯拉圖時空 Web2.0營銷的“4I模型”圖 在廣告傳播營銷領域，所謂理論就是讓市場營銷的決策者，在其決策過程中自己相信自己的一個理由。“4Ｉ模型”正是這樣一個理由！Web2.0時代營銷原理“4I模型”是一個廣義的模型，是審視網絡營銷的視角，是由表及里、拔開海量網絡現象的本質，適用于所有網絡上出現的各種“客”站，或者說每種“客”都具有“4I”的特點，這是Web2.0營銷的本質！Web2.0營銷開啟了21世紀的營銷新紀元，在網絡社會，“4I模型”無處不在?。ū疚氖装l于2007年第6期《廣告大觀》雜志） |
