| 10條建議：著手開始Web2.0實施 |
| 來源：TechTarget 發布時間：2007-6-25 瀏覽次數： 198 |
| 專家精選10條建議助你著手構建一個更動態的Web站點，躍入Web2.0時代…… 如今Web2.0的宣傳鋪天蓋地，很難找到一個可靠的策略來讓公司的網站更加動態。在這里我們給出10條建議，這些建議均來源于領先的已經鋪平道路的專家和IT經理。它們將幫助你接觸Web2.0，并且理解它的生產力、力量和存在的問題。 1 使用WordPress或者TypePad開始blog 這兩家網站提供免費的hosting和簡單的、只需要幾分鐘就可以掌握的工具。值得關注的還有，兩家公司還出售一種公司版本的博客軟件(TypePad的一款叫做Movable Type)，這種軟件可以在公司防火墻內部運行。 所有的博客軟件都能夠輕易創建RRS(Really Simple Syndication)，這可以被用于跟蹤新的內容以及被協作的團隊用于保證彼此都能保持網站最新的帖子。 David Meerman Scott，名為“The New Rules of Marketing And PR ”(Wiley, 2007)的作者，談到為什么RSS是如此重要：“RSS是我在跟蹤市場、公司和觀念的工作中最偏愛的方法，”他說。“讓信息作為RSS輸入流入到我的瀏覽器中比過去我自己去尋找要容易很多。并且它還繞過了日益擁擠和惱人的e-mail渠道。” 2 開始Wki作為你的intranet或者extranet Wiki是很容易被用戶編輯的Web網站，用戶可以修改頁面和上傳自己的內容。市面上有一些免費hosting的網站，比如WetPaint.com，并且Jive Software公司的Clearspace有一款hosted版本，對至多5個用戶免費，或者大規模的實現則是每年每人29美元，這附帶在自己的服務器上安裝軟件的選項。 “Blog和Wiki是非常好的入門，因為它們都是社區驅動的并且是輕量級的，”Inetium公司負責IT策略和開發人員規劃的副總裁，Eric Raarup說。“如今的用戶正在創建他們自己的內容，在討論區中對他們看到的內容進行回復，上傳他們自己的文檔;這是發生在興趣組中的一起。”并且Scott說“Wiki作為一種為潛在的客戶展示有很多活躍的人正在使用他們的產品或者服務的方法，為很多組織結構都采納。” 這方面最典型的例子發生在Pacific Northwest/Mountain State地區最大的健康保險公司Regence，在美國四個州所發起的Blue Cross and Blue Shield計劃。Regence于去年設立一系列的溫和的論壇，主題涵蓋育嬰、營養和疑難問題。 “我們利用Jive公司的技術將我們的人員融入到自己關心的事情中，”Regence駐美國俄勒岡州Portland的客戶指導健康系統的副總裁Will McKinney說。這家公司還使用它們的交織的內容管理系統來維護一系列“實時日記”或者由真人寫的故事，故事中使用他們自己的名字并且討論像減肥等相關問題。這家公司還有一隊內部的內容編輯，他們穿梭于整個地區，并且使用視頻記錄下每個成員的故事，然后帖在這個成員的Web站點上。 “我們要我們的成員參與進來并且談談他們自己，”McKinney說。“我們的初衷是深入到整個社區，包括患有慢性病的人們。它可以幫忙人們問醫生一些問題，并且保證他們能夠理解你的需要。對這項活動的興趣、反響和接受的速度比我想像的還要快。我們客戶非常急切的談論并發表他們自己的想法。” “Wiki可以非常好的匯集用于內部消費的東西，”南加州緩刑部門(Department of Probation)的IT主任David O’Berry說。“它們可以被用于加速組織機構內的信息傳播，并且為我們的事務專家綜合商業知識。” “Clearspace可以部署在企業防火墻內部或者外部，”Jive的CEO David Hersh說。“它可以被用來分享思想和展示最佳的企業實現，并且形成社區。我們為那些希望讓他們的員工和客戶協作的組織提供了一種機制。我們還為開始blog、Wiki和podcast提供了單一的架構和一致的方法。” 3 選擇Web友好的數據庫服務器 大部分Web2.0的技術都需要對現有的企業數據庫進行更好的訪問、報告和前端的查詢接口。因此開始的最佳位置是選擇可以快速獲得信息并在線發布的輕量級的項目。“Dabble DB是Web2.0非常友好的，”紐約RunTime Technologies的創始人Bob Matsuoka說。“它是一個通用的對象數據庫，可以使用簡單的數據類型，并且容易使用。”依賴于網站上的信息不同，你只需要幾分鐘就可以上傳你的數據到電子表格中，并且編寫一個簡單的應用運行在服務器上一個月只花幾美元，或者創建一個免費的公共的應用。 你不需要網絡化每個客戶/服務器數據庫，但是考慮一下假如你的用戶有工具搜索數據并創建自己任意報表，那么哪種數據庫更好。還考慮一下公共的數據和私有數據的混合將有利于你業務運營，并且用戶是如何使用數據來完成任務的。“我們正在處理的事情之一是降低門檻——目前已經有了很多的客戶數據庫和Web編程，”Matsuoka說。“我們起到了黏合內部和外部數據的作用。我們還做了很多開發工作將數據輸出到XML、iCal和可以從我們的數據庫中操縱的其他輸出流。” “你需要考慮即將支持內容的平臺不需要IT包含到網站的每個部分，”Raarup說。“當你轉向更加動態的內容，人們會尋找更加個性化的體驗。然后人們覺得有理由到你的Web站點。” “重點是所有大的軟件公司都進展緩慢，”Matusoka說。“相反，小一些的公司，比如我們，正在進行SQL級別的數據庫集成，并且創建了更好的前端應用以及提供了對后端數據庫的鏈接。”他談到了一個項目，在這個項目中他們為一個學術客戶創建了顯示出版信息的非常吸引人的Web頁面，并且他們還創建了RSS輸出，這樣編輯就可以方便的跟蹤誰寫了哪些論文。 4 學一些Web編程接口 學習領先的Web廠商的編程工具是有道理的，比如那些免費獲得的Amazon、Google和Yahoo的，在這里僅僅提到幾個選擇。這些和其他的網站可以方便的開始構造應用，并且花最小的代價和努力。它們還可以被用來將公共的數據和你私有的數據結合起來，即所謂的Mashup。 “Google Apps比Microsoft的同等的桌面Office產品更加容易使用，”Matsuoka說。“一旦你開始使用它們，你就開始想你怎樣將Google文檔結合到你的企業工作流中。這就是它們的真實力量：拿到私有信息，使用免費的技術，并且提供這些數據的存儲。比如，很多用戶要集成他們在桌面日歷或者PDA中維護的信息。因此我們使用iCal輸入來集成不同類型的數據。” 5 創建widgets和components 編寫Web 2.0意味著不是創建大的應用而是創建很容易完成的小的項目。像Pageflakes.com或者Apatar.com這樣的服務提供了連接不同數據源的各種方式和Web編程接口來快速的組裝在Web瀏覽器中可以運行的輕量級應用。“你必須開始按照迭代的過程來考慮，將你的開發不是看作是單個項目，”Raarup說。 Matsuoka建議IT程序員花些時間創建支持不斷涌現的標準的widget以及集成到那些能夠吸引用戶的軟件，比如Apple的Dashboard或者Windows Vista的工具條，或者比如Yahoo和Google等公共的門戶。“使用公共的框架和API并在其上構建。假如你不支持你的用戶如何工作，那么他們會找到辦法來繞過你。” 你還應該考慮可重用的component。“有些東西你不必花很多時間重新發明，像某人如何登錄到應用或者數據庫，”O’Berry說。“拿出你在代碼中找到的功能，并且將它日?；@給你機會增加運營效率同時減少了未來開發的成本。”O’Berry使用多功能打印機為例來區別在運營效率和讓IT部門輕松之間的不同。去年他購買了500臺桌面打印機來方便他的用戶。“我不想讓人們排隊來打印、掃描或者復印。盡管擁有集中式、大規模的復印機/打印機讓IT部門很方便，但是這對我的業務來說并不成立。IT的運營效率并不總是轉換為業務的運營效率。” 6 按照交互式的Q&A產品 為你的網站增加訪問量和注意力以及建立社區的方法之一是使用那些可以跟蹤來訪者的提問和回答的產品。像RightNow Technologies或Wondir.com這樣的產品做了很好的工作來回答你的客戶的問題、提高客戶的忠誠度，并且增加你公司的品牌。RightNow通過hosted服務來獲得，而你需要使用幾行代碼才能增加Wondir的服務并且加入到它的會員計劃中真正的賺錢。 7 開發社會關系網 社會關系網網站比如LinkedIn.com、MySpace.com和Flickr.com的用戶都是由個人消費者。大部分的商業都會避開它們。但是更好的策略是利用這些網站能夠提供的出色的管理和使用病毒的本質來建立品牌的知名度以及跟蹤競爭者。 比如，當公司招募新人時候可以使用這些網站。但是不很明顯的是使用blog和社會關系網來宣傳新產品并且研究競爭者在線對這些產品的評價。 “企業正在注意解決問題，開始服務個人需要，然后病毒一樣的增長和傳播，” Adams Capital Management的合伙人Chuck Neath說。“新一代的應用需要很少的安裝和配置，傳達即時的價值，使用社會關系網并且對全面的IT架構的影響最小。”BuzzLogic為社會關系網中的內容和參與者附加價值的做法就是一個例子，他說。它的隨需應變的軟件通過測量影響力并識別關鍵的影響因素來讓公司在社會媒體市場上管理他們的品牌、產品、競爭者和客戶。 8 在你的網站上安裝更好的分析器 一旦你知道你的訪問者到了你網站上的哪些地方，你就可以集中于提高你訪問量最高的頁面。“我看到很多公司的門戶非常糟糕，還在使用Web 1.0的靜態頁面技術，”Matsuoka說。“因此大部分用戶將會繞過它們，并且通過Google或者Pageflakes等其他的公共站點來組織他們所需要的信息。” 9 不要忘了更好的搜索技術 “你絕對沒有花足夠的時間來提高你網站的搜索部分，”Raarup說。“搜索是瀏覽一個站點最強大的方式。即時大部門人使用Google或者一些其他的外部搜索工具查找內容，你的內部網站搜索工具還是需要一些提供。” 10 擁抱開放源代碼 甚至Microsoft都開始了各種開放源代碼項目，比如它的開放源代碼項目網站，CodePlex。而且在IBM的Eclipse、Sourceforge.com等地方和其他數百個站點上的免費獲得的項目不斷增長。重點是已經有大量的代碼在那里，一經索取免費贈送,即使是用于商業應用。 “CodePlex是Microsoft啟動的用于開發源代碼社區，并且是各種各樣東西的源頭，”Raarup說。“我們已經將我們自己的SharePoint用戶組的模板帖到了這個站點。” “你需要做出的最重大的決定是是采用Java 2企業版還是Microsoft的.Net。”O’Berry說。“你必須根據你的技巧集選擇一項技術，并且你的代碼可以迅速的做出貢獻。但是如果你選擇了.Net，如同我們一樣，然后考慮使用所有的開放源代碼和免費的項目，并且確信遠離任何需要你購買大量昂貴技術的產品。你不想被鎖在路上，并且你還想和其他人分享你開發出的產品。”O’Berry談到他新的應用和所有框架可以被政府中其他的部門使用。“你不必是我們的單位就可以從我們開發的應用中獲益。你僅僅需要在模塊化和協作的環境中考慮問題。這將直接回到可重用的組件。” 每次吃一小口 Web 2.0的奇跡以為著將整塊的項目分解成小的、更容易消化的部件，而不是將很多錢或者培訓時間花在學習和開發上。這個思想是增量構建，從實踐中學習，并且對現有的代碼進行簡單的修改，而不是從零開始編寫代碼。 “我能夠做什么來增加個人的生產力，同時量化我的機構的價值?”O’Berry問。“我想要擴展這個機構的知識管理，并且采取一種我可以傳達可消化的、一口可以吃下的小塊的方式來完成這個任務，這些小塊較容易編寫。理想中，一個人可以能夠判斷出一個新的應用我們可以在一兩分鐘內構建。” |
