分眾創(chuàng)始人的沉痛教訓(xùn)，深刻反思！！——
江南春，分眾公司創(chuàng)始人
回顧分眾發(fā)展歷程，在整個商業(yè)的過程中取得過輝煌的成功，也發(fā)生過很多的墜落，我們到底發(fā)生了什么呢？我們在這個過程中，對整個商業(yè)的本質(zhì)有什么樣的思考呢？這是我今天想分享給大家的關(guān)于新商業(yè)文明的思考。
01
陽明心學和稻盛和夫的理論基礎(chǔ)：
新商業(yè)文明的因果
陽明心學講了兩個重要的人生道理：第一，所有人最大的秘密在于心靈有無窮的寶藏；第二，人生的最大真理就是作用力與反作用力。
首先說說第一個人生道理。什么是無窮的寶藏呢？大家每個人的心靈是什么？你里面是一個鳥巢，有無數(shù)顆鉆石，但核心的問題是你不明，你沒有把燈打亮，打亮之后，你就會發(fā)現(xiàn)寶藏不在外面，寶藏在你心里。所以，你可能會發(fā)覺有些人的心靈能力開發(fā)得就特別強，有些人的心靈能力就開發(fā)得特別弱。
比如說火災(zāi)現(xiàn)場的爆發(fā)力。突然發(fā)生火災(zāi)，大家跑出去的速度怎么樣？跟平時比一比？一個人的能量是與生俱來的，人與人之間其實沒有太大不一樣，只是開發(fā)的程度不同。王陽明說“吾性自足”或者“吾心自足”，萬事萬物都是你心的投射。你對社會怎么看，你覺得公司怎么樣，都是你心的投射，一個人看不到心外之物。
所以我們說是每個人的不明和貪欲壓制了能量的發(fā)揮，一旦去除不明和貪欲，將會得到無窮的智慧和能量。“吾性自足”就是指每個人的生命都充滿希望，開發(fā)自己的心靈十分重要。
第二個人生最大的真理，就是作用力與反作用力。你對世界怎么樣，世界就會對你怎么樣，俗稱因果。為什么會有這個問題？稻盛和夫講了一個觀點：宇宙從一個粒子不斷爆炸，成為今天的宇宙，萬物都在不斷進化，而這就是宇宙的意志，讓萬事萬物向前、向更美好發(fā)展進化的意志，在中國也稱為“道”。
如果你只顧自己的利益，不關(guān)心別人的利益，不關(guān)心社會的利益，要損害別人和社會的利益，那就跟宇宙的意志相違背，叫做背道而馳，那么結(jié)果就是被道所摧毀，這就是因果。
明白陽明心學講的這兩個道理后，你就會發(fā)現(xiàn)人生最大的戰(zhàn)略就是建設(shè)心靈品質(zhì)和開發(fā)心靈寶藏。那怎么提升自己的心靈寶藏呢？
我的答案是：心是道的源泉，道是德的根本，德是事的根源。一個人在事上下功夫：天道酬勤，一份辛勞一份收獲；一個人在德上下功夫：厚德載物，能量智慧會有提升；一個人在道上下功夫：依道而行，看清大勢，有大格局和大境界；一個人在心上下功夫：心上用功，打開自己的心靈無盡寶藏。
講一個蘋果樹的故事吧，看看在不同地方努力的結(jié)果是什么樣的。在事上努力：好比這個蘋果樹已經(jīng)長成了，蘋果在樹上，然后給蘋果噴營養(yǎng)液，會有一點作用，但收效甚微；在德上努力：把枝干剪得更好，營養(yǎng)傳輸就更好；在道上努力，在樹干和樹根上用功夫，實際上根深則葉茂；在心上努力：是指在土壤中努力，你擁有更好的土壤、陽光、雨露，長出來的樹就自然碩果累累。
實際上一個人起心動念決定格局與境界，格局與境界決定仁愛、能量、智慧和胸懷，最終會決定你在事和生活上能不能有效成功，稻盛和夫提出一個公式，他認為人生的工作成果=正心×熱情×能力，正心的數(shù)值在-100到100之間，熱情和能力的數(shù)值在0到100之間。
稻盛和夫的核心理念可以總結(jié)為“心想事成”：“心”是指有沒有正心、正念，是你的人格理念、經(jīng)營哲學；“想”是有沒有更強的成功欲望，你的熱情能不能不亞于任何人的努力；“事”就是能力，你在平常工作中學習、實踐、總結(jié)的能力；“成”就是最后在“心想事”都對的前提下的自然結(jié)果。
所以稻盛和夫?qū)τ诠ぷ鞯亩x就是：第一層次是生活富足的來源，第二層次是展示才華的空間，第三個層次是成就他人的舞臺，第四個層次是修煉心靈的道場。
稻盛和夫認為工作的最高層次是修煉心靈的道場，而人生的目標叫做開悟，開悟的核心就是獲得幸福、自在、圓滿的人生，經(jīng)歷過很多修煉才能實現(xiàn)最后的開悟，這其實跟陽明心學是相通的。所以稻盛和夫一直講的新商業(yè)文明的基礎(chǔ)就是重新認識因果。
02
詮釋新商業(yè)文明的因果：
分眾從興起到墜落到再回歸
以分眾傳媒為例，詮釋新商業(yè)文明的因果關(guān)系。
分眾能夠存在的最重要的原因是利他利己，是符合宇宙和道的規(guī)律的。對于客戶，我們高頻到達實現(xiàn)品牌引爆并且提高了傳播效率；對于物業(yè)，我們?nèi)〉昧嗽緵]有的陣地收益，并用于修繕社區(qū)；對于用戶廣告不再是一種打擾，而變成了打發(fā)無聊和處理尷尬的過程。所以分眾在2003年成立，2005年在納斯達克上市，2007年的時候到了86億美金，是美國納斯達克100指數(shù)股。
但是分眾在2007年達到86億美金之后，2008年墜落，股市縱向腰斬，只留下6億美金，只用了一年的時間。為什么會出現(xiàn)腰斬呢？孔子曾說“大道甚夷，而民好徑。”意思是大道已經(jīng)很平整了，但是人們還是特別喜歡走小路和捷徑，而分眾這次腰斬就是走小路的后果。
當時我覺得我犯了兩個錯誤，那時候一心想把PE做高，一心想把故事講大，用市值管理代替了客戶價值思考，導(dǎo)致最后的結(jié)果是市值從終點回到了起點。
分眾剛上市時10億美金，我們先后收購了框架傳媒和聚眾傳媒，分眾市值從10億美金漲到了20、30億美金，從70%的市場份額漲到98%的市場份額，形成了絕對的領(lǐng)導(dǎo)地位。
不僅利潤上升很快，而且PE吃PE很快，所以我們發(fā)現(xiàn)做主業(yè)還不如PE吃PE賺錢快，當時我們25倍PE，看到5倍、10倍的人就吃，于是我們開始大量收購、兼并，最高峰我們收了一百多家公司，當然我們不是不干主業(yè)，我們在干，只是我們發(fā)現(xiàn)有另外一條道路更好，只要有捷徑可以走，你在主力位置上所愿意付出的努力就會減少。
我們還覺得故事講得不好，所以當時一心想講好故事。
有一次美國富達基金（全世界最大的基金，萬億美金管理規(guī)模）的董事長來，我們在北京跟他們吃了一頓飯，每個人可以問一個問題，我當時問了一個問題，為什么我們是25倍PE，而百度是100倍PE。結(jié)果那個董事長告訴我，因為我們不夠性感。我說什么是性感呢？他說百度是一個無限想象空間的公司，因為它是做互聯(lián)網(wǎng)、虛擬時空的，我們是做物理空間的，物理空間再做五年、十年，總有走完的那一天，他說我們的想象空間不如它，不夠性感。
我聽完了回來之后，突然有所悟到，為什么我的PE比別人低？我25倍，人家100倍，因為我們把故事講錯了。所以，我直接當天晚上把公司改變了，中國最大的生活圈媒體群改成了中國最大的數(shù)字化媒體集團。之后我又收購了當時中國互聯(lián)網(wǎng)廣告公司，我們把前十大公司中收了五個，合在了一起。最后我們覺得手機也是未來的方法，所以我們又收購了短信廣告公司，十家里面我們買了七家。
之后，顯然我們成了中國最大的數(shù)字化媒體集團。這個故事也達到了效果，我們的PE從25倍漲到了40倍，利潤也并進來之后，市值達到了86億美金。
人一旦有了貪欲和惡念，根據(jù)之前提到的陽明心學作用力與反作用力，你怎么對待世界，世界就會怎么對待你，當你惡念重生的時候，世界怎么對付你呢？
2007年炒到最高峰的時候，2008年我想把股票賣掉，結(jié)果“315”央視曝光我們的手機短信公司，“垃圾短信”讓我們一路跌掉20億美金，之后因為利潤不達標又跌了20億美金，接著技術(shù)破位，一路狂跌，最后就只剩下6億美金了。
最后大家懂了一個道理，所有東西不明和貪欲，你跟社會背道而馳，只滿足自己的利益，不關(guān)心中小股民和別人的利益，墜落就會是必然。人生以服務(wù)為目的，賺錢順便；人生以賺錢為目的的時候，最后這個公司的墜落是注定的。所以，大家記住這句話，“不以得失來決定，而以是非來決定”這是做重大決策的標準。
03
商業(yè)的本質(zhì)：以利益客戶為中心
以分眾為例，前面詮釋了新商業(yè)的基礎(chǔ)因果，商業(yè)的原理就是作用力和反作用力，而商業(yè)的本質(zhì)是以利他為核心、利客戶為核心。
你為什么打動不了客戶？因為你的心理想著他的預(yù)算，眼睛盯著客戶的口袋。你縱有千般專業(yè)的說辭，你也打動不了他，因為你的起心動念錯了，以你的私欲出發(fā)，結(jié)果就是打動不了他。人和人之間的心還是能夠感知到，你到外面去看一個促銷員和導(dǎo)購，他想賣給你東西，還真心對你好，一樣感覺得出來。
所以，同樣的道理，拿下客戶只有一個辦法，沒有人能拒絕你真心對他好，所有東西回歸本質(zhì)，打開客戶的心并不難，核心是我們是否真的愛客戶。
世界是作用力與反作用力，世界是有因果的。所以，回到商業(yè)上，利他才是真正的利己。你要利己，最好的方法是去利他。你真正做到了利他，對別人、對客戶利益最多，最終反饋就更多。
稻盛和夫講“新商業(yè)文明需要敬天愛人”，敬天，你敬重天道，天道就會呵護你；你愛別人，別人就會愛你。敬天愛人，本質(zhì)上最后的結(jié)果是天敬人愛，何事不成？所以新商業(yè)文明最核心的問題要求我們回歸原點，回到成就客戶、利益人心的原點上去。
你把這個作為自己的宗旨，我們很多人出發(fā)的時候是這個宗旨，走著走著有了獨角獸的名號，走著走著有了上市公司的頭銜。所以，企業(yè)最初是技術(shù)、產(chǎn)品，后來是戰(zhàn)略，再后來是哲學，最后是心學。
所以作為企業(yè)，你必須回答一個問題，你和客戶、員工、國家到底是什么關(guān)系？比如說你利益員工還是利用員工，你利益客戶還是利用客戶？這個哲學影響你未來最大的發(fā)展。
比如說我們要定義我們和客戶的關(guān)系是什么，我在我們公司定義，我們和客戶是命運共同體，所以我說不要跟客戶博弈，最后你可以發(fā)現(xiàn)，你跟客戶是一起干事業(yè)的，最終利他是真正的利己。
我們再說，是因為你所有的起心動念都會通過產(chǎn)品、服務(wù)抵達用戶，會形成你跟客戶之間的能量場，相信客戶一定能感知你的起心動念的善與惡。
所以，我們經(jīng)常說，我們給客戶提供了不僅是一個分眾的平臺，我們要為他們提供營銷方法論，幫客戶找到差異化價值，幫客戶一起去形成好的競爭戰(zhàn)略，找到他跟消費者之間心靈鏈接的方式。
所以，一個公司擁有真理的力量，懂得更多的營銷方法論，核心加上真誠的力量，就是整個團隊、員工利益他人的心靈品質(zhì)，兩者相互結(jié)合的時候，你才會勢不可當，有如神助。
我認為新商業(yè)文明在未來很重要的問題是如何建立信任關(guān)系，誰能跟客戶建立起信任和心與心的鏈接就會成為行業(yè)新的王者。這是我回答企業(yè)跟客戶之間的關(guān)系。
同樣，企業(yè)跟員工的關(guān)系，國家跟員工的關(guān)系，答案也都是命運共同體。所以不要抱怨，抱怨不僅解決不了任何問題，還給世界創(chuàng)造了負能量，也損害了自己的心靈能量。王陽明常說“行有不得，反求諸己”，就是要學會主動反省，從自己身上找問題，改變自己。
其實人和人之間的區(qū)別，核心是心靈品質(zhì)的區(qū)別。企業(yè)與企業(yè)的區(qū)別，是格局和境界的差別。
在新商業(yè)文明當中，所有企業(yè)都要回答一個問題，你是什么樣的企業(yè)？是交易型企業(yè)、買賣型企業(yè)？還是產(chǎn)品型企業(yè)？又或者是方案型企業(yè)。
比如說分眾是個獨特的產(chǎn)品型企業(yè)，是能引爆主流的平臺，但方案型企業(yè)，當你把定位理論和引爆主流的平臺合在一起，為客戶提供品牌引爆的結(jié)果，那就變成方案型企業(yè)，但這還遠遠不夠。真正好的企業(yè)是一個溫暖人心的企業(yè)，好的企業(yè)是光明型的，能夠推動社會進步的企業(yè)。
回到最初稻和盛夫講的心想事成，成與否根本是由這顆心決定的。無論是2009年股票被腰斬，還是10年后的2019年市場出現(xiàn)很多挑戰(zhàn)，你永遠要相信你來到這個世上是心靈修煉的過程，所以這些好與不好，都能讓你迸發(fā)出更多生命光芒。
在5億新中產(chǎn)的推動之下，未來世界級百億、千億的品牌在中國會不斷地誕生起來，我們唯一能做的就是相信未來、相信這個時代，盡全部力量助推這些品牌邁向百億、千億，盡所有努力跟這些品牌利益他人、利益社會，助推中國的新商業(yè)。這是我們最大的機遇和商道。
謝謝大家！
