弘博創新PMP?學員 / 李靜
大家好，以下是我整理的自認為比較重要的知識，點希望能幫到大家，希望后續的同學通過3個月的付出能夠得到相應的回報。
強烈建議考前3天好好鞏固書本知識點。
以下標識“掌握”的必須要記住，“必考”的必須靈活運用！
祝大家考出好成績，加油！
重要知識點
1. 項目特點：臨時性（結果是永久性，如紀念碑）、獨特性、漸進明細（掌握）
2. 項目三重制約：范圍、時間、成本、質量（掌握）
3. 項目和運營的不同點：項目具有臨時性、獨特性；運營具有持續性、重復性（掌握）
4. 項目組合管理：選擇做什么項目，會根據項目排序（書上的是水電氣鐵路機場的例子，是項目組合管理）；項目集管理：各項目有依賴關系，集中協調管理（書上的是衛星的例子）（掌握）
5. PMO：在項目組合、項目集、項目與公司考評體系建立關系。是重要干系人，資源徐澤，管理。（了解）
6. 隨著項目進行各方面影響：資源——執行最高 變更代價——開始低，后面高；風險——開始高，后面低。（掌握）
7. 項目干系人：能影響項目決策、活動和結果的個人、群體或組織。項目經理，管理干系人期望和平衡干系人利益。（必考）
8. 三種生命周期預測型，有行業基礎。增量大型項目適應性，需求變化多（必考）
9. PMO：集中協調、直接管理項目；支持型 、控制型、 指令型（必考）
10. 項目結構是事業環境因素。組織治理強制性制約，項目治理規范管理項目（掌握）
11. 工作績效數據（執行）-工作績效信息（分項監控）-工作績效報告（整體監控）（必考）
12. 矩陣型組織，協調員大于聯絡員，匯報級別權利。（必考）
13. 生產過程資產：可控環境因素，不可控包括組織文件，人事制度，商業數據庫（必考）
14. 項目失敗原因：高層支持太小，項目管理太差，計劃不好，溝通無效（掌握）
15. 項目管理計劃：11個子計劃+3大基準。三個基準：范圍基準、進度基準、成本基準
16. 工作績效數據（原始數據、一手資料）：工作績效信息（偏差分析、分項監控、預測的完工尚需預估）：工作績效報告（整體監控、工作信息匯編）（必考）
17. 監控貫穿整個項目周期：可以口頭提出單必須正視的書面形式記錄（掌握）
18. 變更請求——批準的變更請求——確認的變更請求
19. 收尾過程：（1）確定收尾程序（完成外部收尾）（2）移交項目成果（3）執行內容部收尾程序
20. WBS：掌控賬戶、規劃包、工作包（必考）
21. 資源日歷：哪些資源可用，何時以及可用多長時間。（必考）
22. 資源直方圖——主觀、資源日歷、客觀
23. 計算題公式：紅皮書224頁公式記住（必考）
24. 質量大師（掌握）
（1）PDCA環：修哈特提出、戴明daiming改進；
（2）朱蘭質量三部曲：質量計劃、質量控制、質量改進；
（3）克勞斯比：零缺陷（4）田口宏一：質量是設計出來的，而非檢驗出來的。
25. 質量成本：一致性成本分預防（培訓、流程、設備）和評價（測試、檢查、破壞性試驗）和非一致性成本內部失敗（返工、廢品）和外部失敗（責任、保修）又叫失敗成本（低質量成本）
26. 領導的四個模式：指導、熟練、支持、授權
27. 變更日志和問題日志
變更日志：記錄在項目過程中發生的各種變更，讓有關干系人了解這些變更對項目時間、成本和風險的影響
問題日志：制定責任人，設定解決問題的目標日期，未解決的問題往往是導致沖入和項目延期的主要原因
答題技巧
1. 收集需求工具：看到跨部門的就選引導式研討會，看到同一領域的專家就選焦點小組
2. 看到兩個相關的變量關系就選散點圖
3. 看到根本原因字眼就選因果圖、石川圖、魚骨圖
4. 看到培訓字眼就選預防成本、看到生產中檢查發現殘次品等字眼就選內部成敗成本，看到客戶或者外部人員大仙殘次品就選外部失敗原因
5. 考試的時候注意掌握時間，拿不準的題目不要浪費時間，選擇一個認為最準的答案。題目上做好標記，有時間再檢查，切忌跳過去不選，避免答題卡涂錯耽誤時間
6. 最好每50道題涂一次答題卡，切忌做完所有題再涂卡，很可能時間不夠用
最后祝大家逢考必過。謝謝！
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